Microsoft 적응형 액세서리 만들기

모든 사람이 미래에 접근할 수 있도록 보조 장치를 설계하는 방법.

트레이시 존스

1980년 빌 게이츠가 모든 데스크탑과 모든 가정에 컴퓨터를 설치하기 시작했을 때 미국 장애인법은 앞으로 10년 동안 통과되지 않았습니다. 장애인을 위한 컴퓨터와 소프트웨어를 만드는 것은 소외된 관행이었습니다. 디지털 세계가 급속도로 발전함에 따라 장애인 커뮤니티는 궁극적으로 우리의 현실을 바꿀 수 있는 것에 대한 접근이 제한되었습니다. 혁신에 대한 그들의 상상력 넘치는 기여는 아직 적절한 기회가 주어지지 않았지만 곧 휠체어 접근이 불가능한 건물처럼 역사가 될 것입니다. 지난달 우리는 Adaptive Mouse, Adaptive Button 및 Adaptive Hub로 구성된 Microsoft Adaptive Accessories를 출시했습니다. 상점과 공공 장소에 맞춤형 경사로와 난간을 추가하는 것과 같습니다. 이 장치는 다른 사람들이 당연하게 여기는 방식으로 모든 고유한 능력을 가진 사람들을 지원합니다.

전능자 삼부작

Adaptive Mouse는 모양이 매우 다른 Shapeways 3D 프린팅 마우스 꼬리에 매끄럽게 부착됩니다. Adaptive Button은 조이스틱 또는 듀얼 버튼으로 용도를 변경할 수 있습니다. 일반 키보드를 대체하거나 보강하기 위한 적응형 허브는 세 사람의 두뇌와 같습니다. Adaptive Hub를 통해 Adaptive Button은 키보드 입력 및 단축키로 쉽게 프로그래밍할 수 있습니다. 이 트리오는 무선으로 또는 Adaptive Hub의 USB-C 포트를 통해 연결된 조화로운 모바일 무선 생태계입니다. Microsoft Adaptive Accessories는 지퍼로 묶거나 휠체어와 보행 보조기에 테이프로 부착할 수 있습니다. 다른 모든 보조 장치는 Microsoft 이외의 다양한 액세서리와 함께 사용할 수도 있습니다. 시스템을 오픈 소스로 생각하십시오.

보조 장치는 Microsoft 자체의 장애 직원 리소스 그룹이 처음 설립된 1990년으로 거슬러 올라가 장애 커뮤니티에 대한 우리 회사의 오랜 노력의 후예입니다. 2016년 고객과 함께 제품을 공동 설계하기 시작했을 때 이는 급진적인 것으로 여겨졌지만 우리에게는 UX 디자인을 향상, 확장 및 대중화하기 위한 자연스러운 진화 단계였습니다. 수석 UX 연구원인 Bryce Johnson은 Xbox 적응형 컨트롤러를 발명하기 위해 장애 커뮤니티와 공동 설계했습니다. 장치의 출시는 적응형 키트와 현재 적응형 액세서리와 같은 다른 보조 장치를 촉발시키는 패러다임 전환이었습니다.

부모의 사랑의 힘

Microsoft Adaptive Accessories의 혁신적인 개발은 1,000명의 사람들이 미국 장애인법 통과를 요구하며 백악관으로 행진하는 것을 필요로 하지 않을 것입니다. Adaptive Mouse는 자녀에 대한 아버지의 사랑과 보조 장치에 대한 열정을 가진 디자이너 팀에 의해 고안되었습니다. Johnson은 "저는 Microsoft Adaptive Accessories를 Xbox Adaptive Controller의 정신적 후계자라고 불렀습니다."라고 말했습니다.

네덜란드에서는 Microsoft 수석 디자이너 John Helmes의 7세 딸 Jara가 전 세계적으로 장애를 안고 살아가는 10억 명의 사람들 중 하나입니다. 그녀는 뇌성 마비가 있습니다. 이 상태는 움직이고, 균형을 잡고, 자세를 취하고, 말하는 능력에 영향을 미치는 일련의 장애입니다. 자라가 태어났을 때 의사들은 그녀가 살지 못할 수도 있다고 생각했지만, 자라의 삶의 의지는 그것을 들으려 하지 않았습니다. 치료와 유능한 의사의 도움으로 Jara는 세상에 마법을 더하는 또 다른 소녀가 되었습니다. 유일한 문제는 그녀가 컴퓨터를 작동하는 데 도움이 필요하다는 것이었습니다.

태블릿을 사용하는 것은 어린이 놀이였습니다. 화면에 고정된 플라스틱 구멍을 통해 그녀는 자신이 의도한 곳을 정확하게 터치할 수 있었습니다. 그녀의 컴퓨터와 상호 작용하기 위해 트랙볼을 사용하는 것은 괜찮았지만 좋지는 않았으며 간신히 기본값을 넘었습니다. “트랙볼이 그다지 효율적이지 않다는 것을 알았습니다. 더 나은 방법이 있을 것이라고 생각했습니다.”라고 Helmes는 말했습니다. 그의 경험에 비추어 볼 때 다른 보조 장치는 찾기 어렵고 비용도 많이 들기 때문에 접근성의 목적에 맞지 않았습니다. 차갑고, 금속성이며, 무겁고, 불편하고, 비쌌습니다.

3D 프린팅 보조기에서 마우스 익스텐션까지

3D 프린팅 보조기의 잠금을 해제하는 혁신에 영감을 받아 Helmes는 Jara의 종아리를 스캔했습니다. 다리의 디지털 모델을 사용하여 그는 3D 프린터를 사용하여 Jara의 가볍고 부드러우며 결합하기 훨씬 어려운 나일론 소재의 새로운 맞춤형 발목 보호대를 만들었습니다. 비용이 저렴하고 사용자 정의가 가능하며 쉽게 수리할 수 있습니다. 웃는 얼굴로 완성된 깔창은 그녀의 발바닥을 따라 고통스러운 압박점을 완화하는 내부 구멍이 있는 핫 핑크와 보라색이었습니다. 그녀는 1년 반 동안 성공적으로 교정기를 착용했습니다. Helmes는 "'이봐, 다리용 보조기를 만들 수 있다면 왜 마우스용 보조기를 만들 수 없지?'라고 생각했습니다."라고 Helmes는 말했습니다.

그는 확대된 마우스 반복을 스케치하기 시작했습니다. 그는 딸의 요구 사항을 잘 알고 있었습니다. Jara의 상태는 그녀의 운동 능력을 방해하고 가벼운 경련을 일으켜 손가락이 마우스 표면에서 미끄러지도록 했습니다. 그녀의 손에는 커서를 탐색하는 동안 손가락을 제자리에 고정할 수 있는 무언가가 필요했습니다. 개인 자원이나 예산이 거의 없는 Helmes는 "제한되어 있을 때 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다."라고 말했습니다. 그는 증강에 가장 이상적인 모양을 알아내기 위해 기존의 여러 종류의 마우스를 살펴보았습니다.

오래된 아크 마우스는 "정말 멋지고 작고 컴팩트한 코어"를 가지고 있다고 그는 말했습니다. 그는 꼬리 부분을 떼어내고 마우스의 스위치를 짧게 연결하고 교체 가능한 배터리 뒤에 있는 코어 뒷면에 3D 인쇄 어댑터를 추가했습니다. 어댑터를 사용하여 맞춤형 3D 프린팅 확장 장치를 삽입할 수 있었습니다. 이것은 그의 첫 번째 오리지널 Adaptive Mouse 프로토타입이었습니다. 확장 장치는 장치를 조작할 때 Jara의 손가락을 제자리에 유지하기 위한 것입니다. Helmes는 딸에게 프로토타입을 테스트하도록 했습니다. 자라가 혼자 PC를 사용하는 모습은 처음이었다. 그녀는 다섯 살이었습니다. Adaptive Mouse를 더 발전시키기 위해 Helmes는 자신의 프로젝트를 Microsoft의 Hackathon에 제출했습니다. 머지 않아 Helmes와 Jara의 2인조 팀은 하룻밤 사이에 거의 증식할 것입니다.

진정한 회사 간 협업

매년 이 일주일 동안 진행되는 이벤트에는 전 세계 수천 명의 Microsoft 해커, 땜장이 및 사상가가 모여 Xbox Adaptive Controller와 같은 최신의 가장 위대한 발명품을 만드는 데 참여합니다. 행사를 통해 Azure에서 일하는 Helmes는 중국 심천에 있는 MACH(Microsoft Asia Center for Hardware) 팀의 디바이스 전기 공학 이사인 Paul Kos를 만났습니다. 그의 팀은 대부분의 Microsoft 키보드, 마우스 및 기타 액세서리를 제작합니다. 처음부터 그들은 Helmes의 가장 큰 지지자이자 가장 가까운 협력자였습니다. 접근성 프로그램 관리자인 Johnson Romney, 더 광범위한 Xbox Adaptive Controller 팀, Windows 및 장치 팀의 많은 사람들도 Helmes의 프로젝트에 참여했습니다.

그들은 함께 핵심 디자인 요소를 설정합니다. Adaptive Mouse는 저렴하고 확장 가능하며 사용하기 쉽고 적응할 수 있어야 했으며 Adaptive Mouse는 Microsoft Surface 태블릿 또는 다른 하드웨어에 인접한 것처럼 보이고 느껴져야 했습니다. 현재 7살인 Jara는 원래의 증강 마우스 프로토타입을 PC를 작동하는 데 사용했습니다. 그녀는 그것을 너무 많이 사용해서 결국 함께 테이프로 붙여야 했습니다. 팀은 Adaptive 마우스가 데스크탑에서 최소한의 표면적을 차지하면서 가능한 한 작고 얇아야 한다는 것을 이해했습니다. Microsoft의 인체공학 이사 Edie Adams가 팀의 다양한 디자인의 편안함을 테스트하고 개선하는 데 도움을 주면서 그들의 마우스 확장 탐색은 별과 같았습니다. 레고, 포크, 폼, 카드보드, 코르크 따개, 점토 및 3D 인쇄된 모양이 시험 확장으로 바뀌었습니다.아무도 마우스 사용 방법이 해커톤 팀의 전투 외침이었다고 말하지 않습니다. 그들은 Jara가 직접 만든 Adaptive Mouse와 유사한 뒷면의 스크롤 휠, 왼쪽-오른쪽 클릭 및 어댑터 확장이 있는 공식 마우스 코어 프로토타입을 제작했습니다.

보편적 접근을 위한 공동 설계

Kos는 Adaptive Mouse에만 집중하는 것이 미래에 접근할 수 있는 사람을 선택하는 것과 같다는 것을 알고 있었습니다. “길을 너무 멀리 가면 누구를 배제하고 있는지 인식하지 못합니다. 누구를 배제하느냐에 따라 결정을 내리는 것을 항상 기억해야 합니다.”라고 Bryce는 말했습니다. 그는 장애인 커뮤니티에서 사람들을 데려와 프로젝트 확장에 대해 팀과 이야기했습니다. 포괄적인 디자인 이사인 Christina Mallon은 “이러한 커뮤니티와 공동 창작을 통해 생생한 경험을 통해 혁신을 디자인하는 방법에 대한 최고의 전문가가 되었습니다.”라고 말했습니다. 두 팔이 모두 마비되었기 때문에 그녀는 발 확장 기능이 있는 적응형 마우스를 사용합니다.

팀은 궁극적으로 Adaptive Mouse 외에도 다중 감각 버튼인 스위치박스 허브를 설계하여 생태계를 만들기로 결정했습니다. "어떤 사람들은 그 적응형 마우스로도 어려움을 겪을 수 있습니다. 또는 어떤 사람들은 마우스를 움직일 수 있지만 버튼을 누를 수 없습니다."라고 Kos는 말했습니다. 해커톤 이후 Adaptive Mouse 개발은 더 이상 놀이가 아니었습니다. 게임이 바뀌었습니다. 이제 그들의 프로젝트가 현실이 되고 있었습니다.

"우리는 우리가 예상치 못한 시스템을 설계하거나 생각하지 못한 솔루션을 위해 설계하고 있는지 확인하고 싶었습니다."라고 설계 이사인 Simon Dearsley는 말했습니다. 그의 부서는 Adaptive Mouse를 개선하고 프로젝트를 액세서리 로드맵에 포함시키는 임무를 맡았습니다. Adaptive Hub와 Adaptive Button의 특징과 기능은 대부분 실현되었지만 Adaptive Mouse 솔루션을 알아내는 것은 웜홀을 통해 나선형을 그리는 것과 같았습니다.

주스는 어딨어?

Adaptive Mouse의 교체 가능한 배터리 유지 또는 충전식 배터리 구현에 대한 논쟁으로 인해 팀은 자체 배터리 개발을 고려했지만 인증이 필요하고 많은 시간과 리소스가 필요했습니다. 내부 충전식 배터리를 USB-C 포트와 통합하여 Adaptive Mouse, Adaptive Hub 및 Adaptive Button이 동일한 배터리를 공유할 수 있습니다. 디자인은 많은 돈을 절약했지만 사람들은 마우스를 사용하는 동안 어떻게 충전할 것입니까?

USB-C 충전 포트를 코어 끝에 두는 것이 시작이었는데 어댑티브 마우스가 책상 쪽으로 기울어지면 어떨까? 사람의 확장 장치가 Adaptive Mouse를 비스듬히 기울여 책상 위에 평평하게 놓이지 못하게 하면 어떻게 됩니까? 그리고 원래 어댑터 확장이 여전히 매력적인 솔루션이었습니까? 어댑터에 연결된 확장 장치가 없으면 Adaptive Mouse 뒷면에 큰 빈 슬롯 컷이 있어 미완성처럼 보입니다.

팀의 반복에는 코어를 성공적으로 포함하는 다양한 루프 꼬리, 자화 뚜껑 및 상단 부품이 포함되었습니다. 그녀의 작업 치료사 Jara와 다양한 장애를 가진 급우들은 직접 보고, 만지고, 느끼고, 시도했습니다. Xbox Adaptive Controller에서 작업한 베타 테스터도 이를 시도했습니다. Helmes는 테스트를 통해 확장 프로그램을 변경하고 충전하는 동안 사용자 지정 확장 프로그램을 사용하는 과정이 어려워진다는 것을 발견했습니다. 루프 테일이 가능성을 보였지만 모든 반복이 너무 복잡하거나 취약하거나 추가 부품이 필요했습니다.

팀은 코어의 뒷면을 익스텐션에 부착하여 함께 클릭했습니다. 익스텐션이 Adaptive Mouse를 책상에서 기울이면 Adaptive Mouse의 하단 곡률에 광학 센서가 있어 코어가 추적 기능을 잃지 않도록 합니다. Dearsley는 케이블 충전기에 연결된 USB-C 포트를 손상시키지 않고 Adaptive Mouse를 기울일 수 있도록 경사를 추가하여 코어의 끝 부분에 모따기를 제공하여 사람들이 Adaptive Mouse를 충전하는 동안 모든 확장과 함께 코어를 사용할 수 있도록 하는 것을 생각했습니다. .

모두가 월드 빌더

미국 수도의 계단을 오르는 마비된 시위자들의 이미지는 길모퉁이에서 커브와 횡단보도 소리를 영원히 떨어뜨릴 것입니다. 그 시위자들은 그들에게 불리하게 설계된 세계에 의해 어떻게 장애인이 되었는지 보여주었지만, 자라처럼 그들은 안주하지 않았습니다. Microsoft 디자이너인 Helmes는 자신의 전문 지식을 활용하여 딸을 도왔고, 이는 많은 사람들을 돕기 위한 회사 차원의 노력을 촉진했습니다. 디지털 세계가 계속 구축됨에 따라 Microsoft Adaptive Accessories는 지구상의 모든 사람이 귀하와 귀하를 위해 설계될 기술 세계를 구축하는 데 참여할 수 있도록 지원합니다.

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