나는 a11y입니까?

접근성이란 무엇이며 누가 혜택을 받고 있으며 Mister Rogers는 접근성에 대해 무엇을 가르칠 수 있습니까?

이제 세상은 단 하나의 북소리에 맞춰 움직이지 않습니다. 당신에게 옳은 것이 누군가에게는 옳지 않을 수 있습니다. 기술의 세계를 움직이기 위해서는 다양한 방법이 필요합니다. 이러한 이유로 저는 제가 기여하는 기술에 대해 이러한 유형의 사고 방식을 사용하는 데 많은 투자를 하게 되었습니다. 고등 교육을 받는 동안 그리고 성인이 된 이후에도 저는 어려움을 극복하고 뛰어난 성과를 내는 사람들로부터 지속적으로 영감을 받았습니다. 나는 학사 학위를 추구하는 MS를 가진 사람을 알고 있었고 손이 없는 사지 축소 유형을 가진 다른 사람을 여러 번 목격했습니다! 이 두 개인은 일상 업무를 지원하는 기술에 접근할 수 있었습니다. 누구도 현대 기술의 혜택에서 제외되지 않았으면 합니다. 이에 대한 말이 있습니다. 접근성이라고 합니다.

접근성은 신체적 또는 정신적 장애와 관계없이 포괄적인 개념입니다. 모두를 위한 포괄성을 가능하게 하고 장애가 있는 개인을 위한 격차를 해소한다는 개념은 전체 인간 경험에 통합될 수 있습니다. 장애 없이 사는 우리 중 많은 사람들은 장애가 영구적이든, 일시적이든, 상황에 관계없이 장애가 있는 사람들이 경험하지 않거나 덜 자주 경험하는 것을 당연하게 여깁니다. 예를 들어, 3D로 영화를 보는 것을 즐기는 사람들은 심한 색맹 또는 약시("게으른 눈")가 있는 사람들이 영화관에서 이러한 시각적 감각을 목격할 수 없다는 사실을 인식하지 못할 수 있습니다.

장애는 다섯 가지로 분류할 수 있습니다.

1. 청각(도전: 청력)
2. 인지, 학습 및 신경학(과제: 정보 이해)
3. 신체적(도전: 근육 조절 제한, 감각, 관절 장애 및 사지 또는 부속기 상실)
4. 말하기(도전: 말하거나 효과적으로 의사소통할 수 없음)
5. 시력(도전 과제: 시력 감소 또는 없음 및 색맹)

모든 사람이 같은 방식으로 세상을 만나는 것은 아닙니다. 웹 개발에 접근할 때 이를 염두에 두는 것이 중요합니다. 다양한 개인이 웹 기술과 상호 작용하는 방식은 그들에게 고유하며 그들의 한계에 크게 의존합니다. 모든 사람이 귀하와 같은 방식으로 귀하의 웹 페이지를 경험하지 않을 것임을 인정해야 합니다.

당신은 사용자가 아닙니다.

이 매우 효과적인 만트라의 엄청난 예는 친애하는 로저스 씨에게, 이웃에 비가 내리는가? 라는 어린이 텔레비전 프로그램의 성자에게 쓴 편지 모음에 실렸습니다. 이 일화는 로저스 씨가 자신의 물고기의 건강에 대해 매우 염려하는 젊은 시청자에게 은혜로운 반응을 들려줍니다.

한 소녀와 그녀의 가족은 저에게 매일 물고기에게 먹이를 주는 것에 대해 이야기하기를 원하는 특별한 이유가 있다고 편지를 썼습니다.

“친애하는 로저스 씨,
물고기가 걱정되니까 물고기에게 먹이를 줄 때 말씀해 주세요. 먹이를 주는 건지 알 수 없으니 큰 소리로 먹이고 있다고 해주세요.
케이티, 5세
(아버지 메모: 케이티는 눈이 멀고 물고기에게 먹이를 주었다고 말하지 않으면 운다.)”

케이티의 말을 들은 이후로, 나는 물고기에게 먹이를 주고 있는 시간을 소리내어 언급하는 것을 기억하려고 노력했습니다. 수년 동안 저는 아이들과 그들의 가족들로부터 많은 것을 배웠습니다. 나는 우리 모두가 함께 성장했다고 생각하고 싶습니다

미스터 로저스는 자신의 TV 프로그램에 작은 조정을 하여 젊은 팬 한 명뿐 아니라 시각 장애가 있는 모든 시청자에게 큰 변화를 가져왔습니다. 미스터 로저스는 눈먼 소녀가 아니었기 때문에 그녀가 경험한 것과 똑같은 방식으로 삶을 경험하지는 못했습니다. Mister Rogers' Neighborhood 에 대한 Katie의 경험은 설명적인 내레이션에 크게 의존했습니다. 그렇지 않으면 화면에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 방법이 없었습니다.

미스터 로저스는 의도적으로 케이티와 다른 시각 장애 아동을 배제하지 않았습니다. 그때까지 그는 시각 장애가 있는 어린이나 성인이 그의 프로그램을 시청할 때 특히 대화가 없을 때 카메라 앞에서 일어나는 일을 놓칠 수 있다는 생각을 하지 못했습니다. 여기에서 이것이 로저스 씨를 위한 교훈이었으나 그가 완전히 열려 있는 교훈이었다는 점을 주목하는 것이 중요합니다. 그는 이 경우 자신이 사용자나 뷰어가 아님을 분명히 이해하고 필요한 조정을 했습니다.

개발자는 항상 사용자가 나와 다르다고 가정해야 합니다. 사용자는 종종 코드를 작성하고 실행하는 사람과 매우 다릅니다. 개발자와 엔지니어로서 우리가 사람들이 우리가 하는 방식으로 우리 기술을 경험할 것이라고 추정하는 이러한 경향은 잘못된 합의 효과 로 알려진 것을 통해 심리학에서 연구되었습니다 . ( 닐슨 노먼 그룹 )

이 프레임워크는 사람들이 다른 사람들이 자신에게 동의하는 정도를 과대평가하는 경향이 있다고 주장합니다. 이 유형의 인지 편향 은 우리의 가치와 아이디어가 표준이며 대부분의 다른 사람들이 우리의 의견을 공유한다고 믿게 만듭니다. ( verywellmind ) 편견 은 우리의 선입견이나 비합리적인 성향입니다. 이러한 성향은 우리의 행동에 영향을 미치고 우리가 세상에서 일하는 방식을 결정합니다. 인지 편향 은 우리가 얼마나 합리적이라고 생각하는지에 관계없이 우리에게 영향을 미칩니다. 그들은 우리의 사고 방식을 왜곡하고, ​​우리의 믿음에 영향을 미치고, 우리가 깨닫지 못하는 사이에 우리의 결정과 판단을 좌우합니다. ( 아주 좋은 마음 )

우리는 인간이며 모두 인지 편향 에 취약합니다 . 우리의 편견 이 아무리 잘못 인도되더라도 삶의 모든 복잡성을 인정하기보다 우리 주변의 세계에 대해 일반화하는 것은 완전히 자연스러운 일입니다. 사용 가능한 정보만을 기반으로 관찰한 내용을 일반화하는 것을 가용성 편향 이라고 합니다. 따라서 모든 사용자와 그들이 제품과 상호 작용하는 방식을 파악하는 것이 정말 중요합니다.

우리 모두 개발자는 우리가 모든 사람에게 제공하는 서비스에 접근성과 포용성을 주입할 책임이 있습니다. 당신이 기여하는 것이 누군가를 배제한다면, 그것이 의도적인 것인지 아닌지, 그리고 당신이 그것에 대해 어떤 조치를 취할 것인지를 결정해야 합니다.

접근성을 염두에 두는 것은 자신의 편견 을 버리고 모든 사람이 우리 세상에서 비슷하게 경험하고 작동하지 않는다는 것을 인정하는 데 도움이 됩니다. 따라서 우리 모두는 그들이 직면한 개인적인 어려움에 관계없이 모든 사람을 포용할 수 있는 창의적이고 직관적이며 의도적인 방법을 찾아야 합니다. 개발자와 엔지니어는 기술과 사용자 인터페이스를 만들 때 개인이 제품을 사용하고 이해하는 것을 의도하지 않게 배제하지 않도록 접근성을 고려해야 합니다.

인터넷은 모든 사람을 위한 것입니다. 그러나 우리가 그렇게 만들지 않는 한 그렇게 되지 않을 것입니다.

— Vint Cerf, Google 부사장 겸 최고 인터넷 에반젤리스트

끝으로 이러한 것들을 스스로 판단하지 않고 반추하고, 어떻게 하면 모든 사람을 포용할 수 있도록 자신의 영향력 영역에서 작은 변화를 만들 수 있을지 결정해 주셨으면 합니다. 다음 클립은 보조 기술의 접근성이 모든 사람의 삶을 어떻게 개선하는지 시각적으로 보여주는 Apple의 프로모션입니다.

당신은 될 수 있습니까, 당신은 a11y가 되지 않습니까?

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