우리가 잼하는 방법

몇 년 전, 저는 새로운 진로에 위험을 감수하기로 결정했습니다. 항상 지속적인 교육을 중요하게 생각했던 사람으로서, 아직 개발되지 않은 두뇌를 강화할 수 있는 새로운 도전과 기회를 추구하기 위해 편안하고 안정적인 마케팅 업무를 떠났습니다. 상당한 양의 연구와 프로젝트 작업을 마친 후 저는 모호하고 복잡하며 만족스러운 제품 디자인 분야로 성공적으로 전환했습니다.

이러한 삶의 전환을 통해 저는 종종 제가 지금 하는 일과 그것이 과거 경력과 어떻게 다른지(때로는 동일합니다!) 설명하는 제 자신을 발견합니다. 제품 디자인을 설명할 때 저는 "나는 문제 해결사입니다."라는 간단한 문장에 도달했습니다.

Sprout에서 "문제 해결사"가 되는 가장 좋은 부분 중 하나는 우리가 이러한 복잡한 제품 퍼즐을 결코 스스로 해결하지 않는다는 것입니다. 내가 제품 디자인을 속속들이 배울 때 이론적으로는 디자인 협업을 이해했지만 실제로는 이해하지 못했습니다. 협업의 중요성과 정기적으로 피드백을 주고받는 것이 어떻게 우리의 가정에 도전하고, 고착 상태에서 벗어나 최선을 다할 수 있도록 도와주는지 진정으로 이해하기 위해 여러 회사에서 몇 가지 디자인 역할을 맡았습니다.

원격 포워드 조직의 30명 이상의 제품 디자이너로 구성된 팀이 어떻게 피드백을 요청하고 투명성을 촉진하며 일반적으로… 피드백 의식의 성공에 기여하는 많은 요소가 있다는 것을 배웠습니다. 이러한 변수 중 일부는 다음과 같습니다.

• 디자인 팀 규모 및 구조
• 의식 케이던스와 시간 제약
• 디자이너의 경력 경험
• 디자인 팀 전체의 투명성
• 전반적인 팀 참여
• 그리고 가장 중요한 것은 관련된 모든 사람이 피드백 공간을 얼마나 편안하고 안전하게 느끼는지입니다.

우리는 Sprout에서 조직 전체의 기본 피드백 의식인 Design Jams가 잘 작동하는 그루브에 있습니다. 서로 다른 제품 "영역"에 중점을 둔 중앙 집중식 UX 팀 으로서 연락을 유지하는 것이 중요합니다. 디자인 잼은 함께 모여 경험, 건설적인 피드백 및 관점을 공유할 수 있는 기회입니다. 우리가 만들고 있는 제품과 마찬가지로 우리의 의식은 항상 진화하고 개선되고 있습니다. 다음은 우리가 잼하는 방법에 대한 통찰력입니다.

차단 시간

제품 디자인 팀 내에서 작업을 공유할 수 있는 기회를 매주 두 번(선택 사항) 제공합니다. 우리는 디자인 방향이 빠르게 바뀔 수 있고, 새로운 제약 조건이 어디선가 튀어나올 수 있다는 것을 이해합니다. 디자이너는 바쁜 사람들입니다! 우리의 45분 디자인 잼 의식은 매주 화요일과 목요일에 진행되며, 서로를 돕고 연습에 기반을 두도록 도울 수 있는 많은 기회를 제공합니다.

기대치를 설정하십시오

내가 Sprout에 대해 좋아하는 것이 있다면 그것은 우리가 회의를 하기 위한 회의를 하지 않는다는 것입니다. 우리는 항상 "회의 참가"를 클릭할 때 무엇을 기대해야 하는지 알고 있으며 이는 Design Jam에서도 마찬가지입니다! 디자이너는 공유하려는 작업에 대한 간단한 소개와 필요한 귀중한 피드백을 받는 데 걸리는 예상 시간을 미리 등록합니다. Design Jam 안건은 Design Jam 시작 시간으로부터 1시간 이내에 Slack을 통해 공유됩니다.

또한 Design Jam이 시작되면 발표자는 나머지 팀이 해결하려는 상황과 문제는 물론 원하는 피드백 유형을 이해할 수 있도록 작업의 틀을 잡아야 합니다. 이를 통해 참가자는 발표자가 찾고 있는 피드백의 깊이를 일치시킬 수 있습니다(예를 들어 발표자가 디자인의 후반 단계에 있는 경우 참가자는 완전히 다른 아이디어를 제안하지 않는다는 것을 알고 있습니다!).

공예 원리로 설정된 레벨

Sprout에서는 품질을 옹호하고 서로의 작업에 대한 피드백을 공유할 때 공예 원칙을 지속적으로 고려합니다. 우리의 공예 원칙은 각 Design Jam이 시작될 때 채팅에서 공유되므로 특히 우리가 특히 혼란스럽거나 복잡한 문제에 봉착했을 때 모든 참가자가 다시 참조할 수 있습니다. Craft Principles를 다시 확인하면 항상 토론 수준을 설정하는 데 도움이 됩니다.

규율
이 있는 디자인 효과적인 디자인의 토대가 되는 색상, 유형, 형태 및 공간을 끊임없이 실행하십시오. 이러한 세부 사항에 세심한 주의를 기울이면 전체가 부분의 합보다 커질 수 있습니다.

친숙함으로 시작
하십시오 일관성을 도구로 사용하여 업계 전반의 기본 원칙과 Sprout 패턴을 따르는 경험을 만드십시오. 그러나 기존 패턴이 충분하지 않은 경우 새롭지만 예측 가능한 경험을 위해 반복하기 위해 가정에 도전하는 것을 두려워하지 마십시오.

사용자
파악 빈번한 관찰과 진정한 피드백의 지속적인 수집을 통해 사용자의 요구와 동기에 대한 진정한 이해를 촉진합니다.

명확하게 만드십시오
항상 일반적인 상호 작용을 볼 수 있도록 설계하고 덜 일반적인 상호 작용은 검색 가능하도록 설계하십시오. 명확한 언어, 레이블 및 계층 구조를 사용하여 인지 부하를 줄입니다. 명백한 것은 예측 가능하고 예측 가능성은 사용자가 똑똑하다고 느끼게 합니다.

현재와 ​​미래의 균형
전체적인 시스템과 변경 사항이 시스템에 미치는 영향을 이해합니다. 사용자의 현재 요구 사항을 고려하여 설계하는 동시에 향후 영향을 계획합니다.

Be Inclusive
Sprout은 모두를 위한 것입니다. 경험은 사용자의 배경이나 신원, 신체적 및 정신적 필요, 장치 유형, 크기 또는 속도와 상관없이 사용자에게 적합해야 합니다.

진실을 말하라
서면, 상호 작용 및 흐름에서 정직함을 유지함으로써 진실을 전달하도록 디자인하십시오. 정보를 투명하고 사실적으로 제시하여 사용자가 최선의 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 우리가 일을 하는 방법은 우리가 하는 일만큼이나 중요합니다.

촉진 및 메모

제품 디자인 팀의 모든 사람은 Design Jams 의식의 성공에 대한 책임이 있으므로 우리 모두는 촉진자와 메모 작성자라는 두 가지 역할을 번갈아 가며 맡습니다.

퍼실리테이터는 모든 참가자가 통화에 참여하기 전에 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 의제를 게시할 책임이 있습니다. 때때로 우리는 30명 이상의 사람들이 참석하기 때문에 촉진자는 또한 회의가 시작되기 전에 사람들이 채팅을 할 수 있도록 쇄빙선을 제시하고, 주제를 소개하고, 시간을 유지하고, 채팅에서 발표자에게 질문을 하는 일을 담당합니다.

또한 메모 작성자는 발표자가 실시간 토론에 집중할 수 있도록 회의를 요약하는 중요한 역할을 합니다. 메모 작성자는 Design Jam 후 후속 조치가 필요한 경우 피드백 소스와 함께 모든 피드백 제안(채팅에서 언급된 내용 포함)을 캡처하는 것을 목표로 합니다.

유연하게

우리의 디자인 잼은 유연하고 커뮤니티 중심적이며 전적으로 선택 사항입니다. 예정된 디자인 잼에 대한 의제가 없는 경우 문제 없습니다. 취소하고 모두에게 시간을 돌려드립니다! 디자인 피드백은 필요하지 않지만 제품 디자인 연말 축제 계획에 대해 이야기하고 싶은 사람이 있을 수 있습니다. 재미있을 것 같군요. 우리는 전용 Design Jams 시간을 사용하여 함께 브레인스토밍할 것입니다. 우리는 안정적이지만 유연한 피드백 의식이 모두에게 가장 효과적이라는 것을 알았습니다.

안전한 공간 만들기

제 작업을 다른 사람과 공유하는 것이 제품 디자이너로서 가장 취약한 측면 중 하나가 될 수 있다는 것을 깨달았습니다. 내 일(과 자아)을 보호하는 것은 인간의 본성입니다!

다행히 저는 Design Jams가 누군가의 능력이나 작업을 판단하는 것이 아니라는 것을 알게 되었습니다. 우리는 서로를 돕기 위해 잼을 합니다. 가정을 확인하거나 도전하고 대안 경로를 발견합니다. 발표자에게 질문을 명확하게 하고 피드백에 맥락을 부여하는 연습을 합니다. 우리는 독특한 공예 경험과 과거에 효과가 있었던 것과 없었던 것을 공유합니다. 그리고 가장 중요한 것은 작동하는 것과 그 이유를 강조하는 것을 기억합니다.

저는 Design Jams에서 만든 피드백 의식이 자랑스럽습니다. 함께 문제를 해결하기에 좋은 장소일 뿐만 아니라 다른 팀원이 작업하고 있는 작업에서 영감을 얻을 수 있는 기회입니다. 저는 Design Jams의 발전을 기대하며 우리 팀과 함께 계속해서 성장하고 발전할 것임을 알고 있습니다. 팀에 잘 작동하는 유사한 피드백 의식이 있습니까? 우리는 그것에 대해 듣고 싶습니다! 조직에 디자인 잼을 구축하고 싶습니까? 시간을 차단하고, 기대치를 설정하고, 공예 원칙에 따라 수준을 설정하고, 역할을 설정하고, 융통성을 유지하고 가장 중요한 것은 안전한 공간을 만드는 것입니다!