Dies wird ein kurzer, wenn auch wichtiger Beitrag (zumindest für mich)…

Etwa eine Woche später bekam ich eine SMS von meinem Vater (der gerade WhatsApp benutzen kann), um ihn anzurufen, was ich tat. Er fragte mich, ob es ihm möglich sei, über die eingebauten Lautsprecher fernzusehen, während meine Mutter über kabellose Kopfhörer fernsehe. Warum fragen Sie vielleicht? Nun, meine Mutter hat gerade eine Strahlen- und Chemotherapie beendet und einen erheblichen Teil ihres Gehörs verloren, also war das Fernsehen schwierig und ermüdend geworden.

Meine Eltern verlassen sich bei technischen Problemen auf mich, da ich ein Einzelkind bin und weil ich in der Technik arbeite … also SOLLTE ich ihrer Meinung nach die Antworten kennen. Bei diesem speziellen Problem habe ich es eigentlich nicht getan, und ich neigte dazu, dass es nicht möglich wäre, aber aufgrund der Bedeutung, die es für mich hat (mein Vater wird nicht taub, wenn der Fernseher auf Maximum gestellt ist, und meine Mutter kann tatsächlich hören was los ist) habe ich mir angesehen. Und zu meiner Überraschung und zur Freude meines Vaters können Sie tatsächlich „Multi-Output Audio“ auf Ihrem Fernseher auswählen!

Am nächsten Tag versuchte ich, einige Bluetooth-Kopfhörer zu klicken und zu sammeln (aber die Website des Unternehmens war aufgrund von Black Friday-Verkäufen überlastet). Dies würde normalerweise dazu führen, dass ich eine andere Firma ausprobiere, aber weil ich das so schnell wie möglich sortiert haben wollte, fuhr ich direkt zu dem Ort und kaufte sie vor Ort. Um den Mitarbeitern gegenüber fair zu sein, war der Service vor Ort großartig und sie entschuldigten sich für die Probleme mit der Website. Ich war buchstäblich höchstens 5 Minuten im Gebäude!

In der nächsten Stunde hatte ich die Bluetooth-Kopfhörer mit dem Fernseher meiner Eltern verbunden, ich hatte Multi-Output-Audio aktiviert und sie gleichzeitig mit den TV-Lautsprechern zum Laufen gebracht (dieser Teil dauerte 10 Minuten). Die verbleibenden 50 Minuten bestanden darin, die Schritte aufzuschreiben und zu erklären, wie man die Kopfhörer anschließt, wie man sie trennt und wie man Audio mit mehreren Ausgängen ein- und ausschaltet, gefolgt von 3–4 Versuchen, während ich „beobachtete“.

Der Ausdruck auf ihren beiden Gesichtern, als sie es zum Laufen gebracht haben, wird mich noch eine Weile begleiten. Meine Mutter war begeistert, dass sie endlich den Fernseher hören konnte und nach den harten 6-8 Wochen, die sie durchgemacht hatte, eine Art Vergnügen hatte, und mein Vater, froh, dass er die Lautstärke leiser stellen konnte und es nicht erklären musste ( durch Schreien), was meiner ahnungslosen Mutter alle 2 Minuten passierte.

Sie hatten 2 Tage später ein kleines Wackeln, das ich telefonisch mit ihnen lösen konnte, indem ich sie dazu brachte, das Headset aus den Bluetooth-Optionen zu löschen und sie dann erneut zu verbinden – was den Trick tat! Was sie bei Bedarf jetzt auch selbst tun können.

Warum ist Technik also wichtig?

Es ist wichtig, weil es wirklich einen monumentalen Unterschied in der Lebensqualität eines Menschen machen kann. Es ist auch wichtig, die Technik für den „alltäglichen“ Gebrauch so einfach und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Zugegeben, meine Eltern können jetzt Probleme mit den Kopfhörern einrichten und beheben, aber ohne meinen Beitrag hätten sie entweder Stunden um Stunden gebraucht, um sie zu sortieren, oder sie hätten einfach aufgegeben.

Was habe ich gelernt?

Ich arbeite in einer Qualitätsrolle als SDET, also teste ich täglich, ob die Dinge funktionieren. Ich stelle sicher, dass die Annahmekriterien erfüllt wurden, und wenn dies der Fall ist, kann das Ticket geschlossen werden. Worüber ich noch nie wirklich nachgedacht habe, ist zu testen, wie sich etwas anfühlt, nicht dass etwas einfach funktioniert. Testen Sie auf jede erdenkliche Weise rein aus der Endbenutzerperspektive, denken Sie mehr über die Zugänglichkeit nach, über die Benutzerfreundlichkeit für die Vielfalt der UNTERSCHIEDLICHEN Endbenutzer, da nicht alle Benutzer gleich sein werden. Das Endergebnis sollte ein Produkt sein, das die Anforderungen des Endbenutzers erfüllt, ihm aber auch Freude bereitet, und daran denke ich, um in meiner täglichen Rolle voranzukommen.

Leistungstests sind auch der Schlüssel, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Website in Spitzenzeiten abstürzt – Sie könnten möglicherweise Verkäufe verlieren