Caos en Domino's después de que el problema de la pizza gratis se vuelve viral
Una promoción de pizza gratis de Domino's se convirtió en un caos cuando la gente salió de las tiendas con varias pizzas que no les costaron nada debido a un fallo explotable que se difundió en las redes sociales. Al menos un gerente, en medio del caos de las pizzas gratis, supuestamente envió un mensaje de texto a un empleado de Domino's : “No hagas pizzas gratis. Cancelarlos. Tan pronto como aparezca uno en la pantalla, verifique si es una pizza de emergencia gratuita. Si es así, cancélelo lo antes posible”.
A principios de octubre, Domino's Pizza lanzó una nueva promoción denominada programa “Pizza de Emergencia”. Las personas que pidieran una pizza calificada a la compañía recibirían un código que podría usarse para obtener una pizza mediana gratis en una fecha posterior. Una pizza de respaldo, de “emergencia”, por así decirlo. La promoción, como la mayoría de los otros eventos promocionales de comida rápida, pasó desapercibida para la mayoría de la gente y funcionó bien hasta esta semana. Fue entonces cuando las cosas salieron mal.
Si bien aún no se ha confirmado nada, parece que las personas pudieron descubrir (o alguien compartió accidentalmente) códigos de pizza de emergencia que el mismo cliente podría usar una y otra vez. Obviamente, esta no es la forma en que se pretendía que funcionara el programa. Estos códigos rápidamente comenzaron a difundirse en línea, e incluso el tweeter de ofertas populares Wario64 los publicó el 9 de noviembre .
Rastrear con precisión cuándo las cosas salieron tan mal es complicado, pero según las publicaciones encontradas en el subreddit no oficial de Domino's, donde los empleados a menudo comparten historias y se compadecen , parece que la tormenta de pizza gratis comenzó alrededor del 9 de noviembre .
Kotaku se ha puesto en contacto con Domino's sobre los pedidos defectuosos.
Una vez que los códigos de pizza gratis se compartieron en TikTok , Twitter y Facebook , se abrieron las compuertas y, según los informes, las tiendas se vieron inundadas de personas que intentaban pedir 10, 20 o incluso 30 pizzas a la vez . Los vídeos muestran algunas tiendas con largas colas llenas de clientes que intentan conseguir pizza gratis.
"58 pizzas y todas son para llevar y algunas son... la misma persona", explicó un empleado en Reddit . “Un tipo comió 10 pizzas y otra persona comió 8 pizzas. Maldita sea esa gente que se aprovechó del sistema. Pero bueno, uno de los cabrones libres me dio una propina de 20 dólares. Así que supongo que, en cierto modo, vale la pena”.
“Mi tienda acabó vendiendo 170 pizzas medianas en hora y media”, publicó otro usuario.
"Terminamos regalando 77 de ellos antes de que lo arreglaran", afirmó un empleado.
“UNO SOLO hizo 24 pedidos durante los siguientes 5 días aproximadamente de estas pizzas gratis”, dijo otro miembro del personal .
Rápidamente, las tiendas se sobrecargaron con pedidos de pizza gratis a medida que la gente abusaba del sistema y de los códigos defectuosos que se compartían en línea. Mientras que algunos amantes de la pizza codiciosos intentaban salir de Domino's con una docena de pizzas o más, otros tomaban una ruta diferente y usaban los códigos rotos para programar múltiples entregas de pizza gratuitas durante semanas.
"Anoche miré en el sistema, como cien pedidos programados que se extendían durante semanas para obtener pizza gratis", publicó un supuesto miembro del personal de Domino's . “Una vez que vi todos los duplicados en la línea hoy, busqué el historial de pedidos, luego busqué en línea y tuve que bajar para llamar al gerente de distrito”.
Finalmente, durante lo peor del apocalipsis de la pizza gratis, las cosas empeoraron tanto que, según se informa, los gerentes comenzaron a enviar mensajes de pánico a los empleados de las tiendas locales de todo el país, diciéndoles que dejaran de hacer pizzas gratis y que cancelaran esos pedidos de inmediato. Algunos empleados, hartos de que los clientes enojados entraran y gritaran porque sus pizzas gratis no estaban listas, publicaron lo felices que estaban de cancelar todos estos pedidos fallidos . Otros empleados afirmaron que sus tiendas realmente cumplieron el trato. A lo largo de todo esto, parecía que los altos mandos corporativos de Domino no tenían mucho apoyo u orientación para ayudar a los empleados frustrados y con exceso de trabajo. (Según publicaciones en el subreddit de Domino's, este es un comportamiento común de la cadena nacional de pizzerías).
Un empleado me dijo a través de mensajes directos de Reddit que incluso en su tienda más pequeña estaban inundados de pedidos gratuitos, lo que provocaba cancelaciones.
"Cada vez que llegaba un pedido, teníamos que llamar a los clientes y hacerles saber que no podíamos atender su pedido", explicó el empleado de Domino's. "Creo que la mayoría de las personas sabían que no deberían haber explotado el código, por lo que personalmente no tuve a nadie demasiado [molesto por] la cancelación de su pedido".
En cuanto a si la empresa se involucró para ayudar, me dijeron que probablemente solo hablaron con los gerentes de distrito, quienes luego difundieron la noticia a otros. Sin embargo, el empleado con el que hablé dejó en claro que durante la debacle de la pizza gratis, el personal no recibió ninguna explicación por parte de los superiores. En cambio, los empleados compartieron información a través del subreddit y chats grupales. Según se informa, un gerente incluso hizo ping a un empleado pidiéndole actualizaciones sobre la situación desde ese subreddit, ya que sabía que el miembro del personal estaba activo en el sitio.
Otras publicaciones afirmaron que la empresa se puso en contacto con algunas tiendas más grandes, pidió a los lugares que cancelaran los pedidos y prometió devolverles el dinero a los propietarios por todas las pizzas gratis . Pero ese no fue el caso en todas partes , lo que generó confusión .
Hoy, después de que el polvo del parmesano se haya asentado , el personal parece confundido sobre por qué Domino's incluso realizó una promoción como esta y por qué la compañía no hizo más cuando quedó claro que un problema técnico estaba causando que la gente se llevara montones de pizzas gratis. .
"Domino's es una empresa terrible que es mala en básicamente todo", publicó un empleado cuando se le preguntó por qué se produjo esta promoción. "No saben cómo aumentar el negocio porque no entienden cuáles son los problemas".
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