यहां बताया गया है कि CDK साइबर हमला आपकी अगली कार खरीदना कैसे कठिन बना सकता है

देश भर में करीब 15,000 कार डीलर CDK Global पर हुए साइबर हमले से प्रभावित हुए हैं । CDK Global एक ऐसी कंपनी है जिसका इस्तेमाल डीलर लेन-देन के वित्तीय पहलुओं को संभालने के लिए करते हैं। हालाँकि ज़्यादातर उपभोक्ताओं को डीलरों से ज़्यादा सहानुभूति नहीं होती, लेकिन इस साइबर हमले की वजह से आपके लिए डील पाना काफ़ी मुश्किल हो सकता है।

सीडीके ग्लोबल एक ऐसी कंपनी है जो डीलरशिप को नई, पुरानी या लीज पर ली गई कार के सौदे को अंजाम देने के वित्तीय पहलुओं के प्रबंधन के लिए सॉफ्टवेयर मुहैया कराती है। ब्लूमबर्ग की एक रिपोर्ट के अनुसार , ब्लैकसूट नामक एक ज्ञात साइबर अपराधी गिरोह ने पिछले सप्ताह सीडीके के सिस्टम को निष्क्रिय कर दिया, और एक्सेस वापस पाने के लिए दस मिलियन डॉलर से अधिक की फिरौती की मांग की।

मैंने कई डीलर संपर्कों से बात की है जो इस स्थिति को डीलरशिप और उपभोक्ताओं दोनों के लिए एक पूर्ण दुःस्वप्न के रूप में वर्णित करते हैं। देश के सबसे बड़े डीलर समूहों में से एक के लिए काम करने वाले एक सेल्सपर्सन को बताया गया कि जब तक कोई समाधान नहीं मिल जाता, तब तक उनका स्टोर तीस दिनों तक संचालन बंद कर देगा। जबकि अधिकांश डीलर अपने दरवाज़े खुले रख रहे हैं, CDK आउटेज से प्रभावित लोगों ने पेन और पेपर का उपयोग करके "पुराने ढंग" से लेन-देन करने का सहारा लिया है।

इस समाधान के साथ भी, यह कार खरीदारों के लिए आदर्श स्थिति नहीं है। CDK सॉफ़्टवेयर डीलरों को ऑटोमेकर के माध्यम से विशेष वित्त दरों और छूट तक पहुँचने की अनुमति देता है। यदि डीलर सिस्टम का उपयोग नहीं कर सकता है तो ग्राहक को कोई अतिरिक्त छूट या कम APR ऋण नहीं मिलेगा। एक BMW विक्रेता ने कहा, "हमारे पास XM SUV पर डीलर की 20,000 डॉलर की नकदी है, CDK तक पहुँच के बिना हम उस छूट को लागू नहीं कर सकते।" स्वाभाविक रूप से, यह बुरी खबर है अगर ग्राहक अपने सौदों के लिए खरीदारी कर रहे हैं। अक्सर अधिक प्रतिस्पर्धी डीलर वे होते हैं जो सबसे अधिक मात्रा में बिक्री करते हैं, और यदि वे स्टोर अपनी छूट से वंचित हैं तो वे स्पष्ट रूप से उतना अच्छा सौदा नहीं दे सकते हैं।

नकद खरीदारों के लिए जिन्हें वित्तपोषण की आवश्यकता नहीं है, आमतौर पर यह एक त्वरित प्रक्रिया है। आप या तो बैंक चेक लेकर आएं या वायर ट्रांसफर करके धनराशि भेजें, कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर करें और आपका काम हो गया। लेकिन नकद खरीदारों के लिए भी, विक्रेता कह रहे हैं कि कागजी कार्रवाई करने के लिए एक लंबा दिन तैयार रहना चाहिए। मैं हाल ही में एक उच्च-स्तरीय स्वतंत्र प्रयुक्त कार डीलर के साथ काम कर रहा था जो स्पोर्ट्स कारों और विदेशी कारों में माहिर है। विक्रेता ने कहा कि उसके पास कोलोराडो से एक ग्राहक आया था और बिक्री अनुबंध, शीर्षक, पंजीकरण और व्यापार भुगतान के बीच छह घंटे से अधिक समय लगा।

निराशा का एक और क्षेत्र डीलर इन्वेंट्री सिस्टम तक पहुंच है, जिससे पता चलता है कि कौन सी कारें वास्तव में उपलब्ध हैं और कौन सी नहीं। डीसी क्षेत्र के लेक्सस स्टोर में काम करने वाले एक सेल्सपर्सन ने कहा, "हमारी वेबसाइट पूरी तरह से गड़बड़ है, बिक्री के लिए बहुत सारी कारें पोस्ट की गई हैं जो बिल्कुल भी उपलब्ध नहीं हैं और ग्राहक इस बात से नाराज़ हैं कि हम उन्हें ऐसी कार नहीं बेच सकते जो उपलब्ध दिखती है।"

फॉर्च्यून के अनुसार , सीडीके को फिर से संचालन शुरू करने के लिए फिरौती देनी पड़ सकती है, लेकिन डीलरों को सामान्य स्थिति में आने में कई दिन या हफ़्ते भी लग सकते हैं। इस बीच, अगर आप नई या पुरानी कार खरीदने के लिए बाजार में हैं, तो अपने तत्काल शॉपिंग क्षेत्र से परे एक व्यापक जाल बिछाना शायद समझदारी होगी। साथ ही, डीलर से पूछें कि डीलरशिप पर आपका समय बचाने के लिए पहले से कितनी कागजी कार्रवाई की जा सकती है। और अगर आप शोरूम में हैं तो धैर्य का एक अतिरिक्त स्तर लाने के लिए तैयार रहें क्योंकि समय अपेक्षा से भी अधिक लंबा हो सकता है।

टॉम मैकपारलैंड जलोपनिक के लिए योगदान देने वाले लेखक हैं और AutomatchConsulting.com चलाते हैं। वे कार खरीदने या किराए पर लेने की परेशानी को दूर करते हैं। क्या आपके पास कार खरीदने से जुड़ा कोई सवाल है? इसे [email protected] पर भेजें