통신 차단기

소개

자신이 생각하는 것과 원하는 것을 전달할 수 없다면 기업 환경에서 작업을 성공적으로 수행하지 못할 것입니다.

따라서 의사 소통 장벽이 무엇인지 아는 것이 필요하므로, 현재 의도적으로 또는 의도하지 않게 연습하면이를 피할 수 있습니다.

일반적인 통신 차단기

기업 환경에서 일반적으로 볼 수있는 다음과 같은 통신 차단기를 자세히 살펴보십시오.

비난

비난과 비난은 의사 소통의 가장 파괴적인 형태입니다. 고소 할 때 상대방은 상대방의 이야기를 듣지 않아도 자신이 유죄라고 생각한다고 느낍니다.

특정 예외적 인 문제를 해결해야하는 경우가 아니면 비난하거나 비난하지 마십시오. 기업 환경에서는 비난과 비난이 전혀 일어나지 않아야합니다.

심사

판단은 의사 소통에서 정보 흐름을 방해하는 요소 중 하나입니다. 예를 들어, 한 사람이 당신이 그를 판단한다고 의심한다면, 그 / 그녀는 당신에게 마음을 열지 않고 그들이 당신에게 말하고 싶은 모든 것을 말해 줄 것입니다.

대신, 그들은 당신에게 말하는 것이 '안전하다'고 생각하는 것을 말할 것입니다. 사람들과 의사 소통 할 때 사람들을 판단하지 않도록하십시오. 판단은 다른 사람이 한 사람이 나머지 사람보다 더 높은 수준에 있다고 느끼게 만듭니다.

모욕

모욕은 의사 소통에서 아무데도 가지 않습니다. 다른 사람에게 모욕을당하는 것을 좋아합니까? 그러므로 자신이 얼마나 화를 내는지 또는 다른 사람이 얼마나 틀렸다고 생각하는지에 관계없이 다른 사람을 모욕해서는 안됩니다.

다른 사람을 모욕하는 것 외에 화를 다스리는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 모욕은 귀하에게 필요한 정보를 제공하지 않습니다.

진단

다른 사람이 말한 것을 진단하려면 실제로 수행하기 전에 두 번 생각하십시오. 무언가를 진단한다면 원래 의사 소통과 관련된 사람보다 더 많은 전문성을 가지고 있어야합니다.

적절한 배경없이 무언가를 진단하려고하면 다른 사람보다 자신의 전문성을 보여 주려는 것처럼 다른 사람들이 이해합니다.

이것은 의사 소통 차단기이며 다른 사람은 자신이 가지고있는 모든 정보를 제공하기를 꺼릴 수 있습니다.

풍자

효과적인 의사 소통을하려면 다른 사람을 존중해야합니다. 존경심을 나타내지 않으면 정보를 얻지 못합니다. 이것이 바로 풍자가하는 일입니다.

당신이 사람에 대해 비꼬는 사람이되면, 그 사람은 반드시 당신에게 중요한 많은 귀중한 정보를 억제 할 것입니다. 유머 감각을 보여주는 것은 한 가지이고 풍자는 또 다른 것입니다!

세계화

"항상"또는 "절대"와 같은 단어를 사용하지 마십시오. 이것들은 토론에 참여한 당사자들을 불편하게 만들고 부정적 개념을 제공합니다.

그러한 세계화 단어를 피하고 문제에 초점을 맞추십시오.

위협 또는 명령

다른 사람이 말하는 것을 이해하는 것이 의사 소통의 성공적인 결과를위한 열쇠입니다. 상대방을 이해하는 것보다 압도하는 것은 의사 소통에있어 많은 부정적인 결과를 초래합니다.

위협과 명령이 있으면 단방향 통신 만 가능하며 협업이 이루어지지 않습니다. 따라서 의사 소통 할 때 위협이나 명령을 피하는 것이 필요합니다.

중단

중단은 방금 말한 것을 명확하게 얻고 싶을 때 좋은 것입니다. 그러나 대부분의 경우 사람들은 자신의 견해를 표현하고 말한 내용에 반대하기 위해 다른 사람을 방해합니다.

그러한 방해가 발생하면 말하는 사람은 자신이 말하는 내용에 더 이상 관심이 없다고 느낄 수 있습니다. 따라서 정말로 필요할 때만 중단하고 명확한 정보를 얻으십시오.

피사체를 변경

상대방이 무언가에 대해 이야기하는 데 열중한다면, 당신이 주제를 바꾸면 의사 소통에 문제가 생길 수 있습니다.

토론 중에 주제를 바꾸는 것은 주제에 대한 관심이 부족하고주의를 기울이지 않는 것으로 이해 될 수 있습니다. 이는 비생산적이고 비효율적 인 커뮤니케이션 결과를 초래할 수 있습니다.

안심을 요구

때때로 우리는 이것을하는 경향이 있습니다. 한 사람이 당신에게 무언가를 말할 때, 당신은 다른 사람들의 말에 대해 안심 시키려고 노력합니다.

이 행동은 첫 번째 사람을 불편하게 만들고 그 사람의 말을 믿지 않거나 신뢰하지 않는다는 표시입니다.

말한 내용에 대한 확신이 필요하면 토론이나 대화가 끝난 후 좀 더 사적인 방식으로 수행하십시오.

결론

커뮤니케이션 장벽은 항상 피해야하는 것입니다. 비즈니스 조직의 관리자라면 모든 커뮤니케이션 장벽을 파악하고이를 기업 문화에서 제거해야합니다.

교육을 통해 다른 사람들이 커뮤니케이션 장벽을 피하도록 장려하십시오. 커뮤니케이션 장벽으로 인해 경영진과 직원 모두 자신이 원하는 것을 달성 할 수 없습니다.