위기 관리

위기 관리 란 무엇입니까?

어떤 조직이나 비즈니스에서든 예상치 못한 상황에서 발생할 수있는 문제에 대비하는 것이 항상 중요합니다.

비즈니스 성공의 기반이되는 것은 이러한 문제를 처리하는 방식입니다. 조직에 가장 큰 타격은 종종 발생하는 예측할 수없는 중대한 재난이 경영진에서 대중에 이르기까지 모든 사람을 혼란 상태에 빠뜨리는 데서 비롯된다는 것은 잘 알려진 사실입니다.

크거나 유명한 조직은 다양한 위기에서 벗어날 수 없습니다. 여기에는 컴퓨터 시스템이 고장 나거나 인프라가 완전히 파괴되는 상황이 포함될 수 있습니다.

위기 관리는 아주 최근에야 경영 분야에 진입했지만 이후 주요 경영 재난 예방에 크게 기여했습니다.

위기 이해

위기 관리에 일반적으로 필요한 것은 가까운 장래에 발생할 수 있다고 생각하는 특정 위기를 예측하여 조직을 위험에 빠뜨리는 것입니다.

그런 다음 그러한 위기를 어떻게 처리할지에 대한 해결책을 제시합니다. 이는 또한 그러한 상황이 발생할 경우 취해야 할 모든 단계에 대한 명확한 계획을 가지고 있어야합니다.

그러나 조직이 이러한 위기에 대비할 시간이 항상있는 것은 아닙니다. 이러한 상황에서 관리팀은 발생하는 손실량을 줄이고 위기에서 회복하는 작업을해야합니다.

위기의 유형

처음에 발생할 수있는 다양한 유형의 위기를 잘 이해하는 것이 중요합니다.

이는 모든 위기를 동일한 방식으로 처리 할 수없고 적용하려면 다양한 접근 방식과 다양한 기술이 필요하기 때문에 매우 중요합니다. 위기의 유형은 여러 가지로 분류 할 수 있지만 가장 일반적인 범주는 다음과 같습니다.

  • Financial crises-이것은 모든 조직에 큰 문제가 될 수 있지만 다른 유형의 위기와 비교할 때 상당히 예측 가능합니다. 그러한 위기는 기본적으로 파산의 방향으로 향하는 조직을 포함합니다.

  • Natural disasters-이러한 유형의 위기는 예측할 수 없으며 언제든지 발생할 수 있습니다. 몇 년 전 중국과 아이티와 같은 국가의 지진과 쓰나미와 허리케인과 같은 기타 재난과 같이 오늘날 이러한 상황의 몇 가지 예가 제공 될 수 있습니다. 이러한 상황에 항상 대처할 준비가되어 있어야합니다.

  • Technological crises-사용되는 다른 장비 및 기계의 기능 장애로 인해 시스템이 붕괴되는 곳입니다. 앞서 언급했듯이 컴퓨터 시스템 오류는 그러한 위기의 한 예입니다. 이러한 위기는 인적 오류 또는 사용 된 시스템의 결함으로 인해 여러 가지 결과를 초래할 수 있습니다. 여기에는 화학 물질 유출 및 오일 누출도 포함될 수 있습니다. 한 가지 유명한 사례는 1986 년에 많은 피해를 입힌 체르노빌 원자력 발전소의 경우입니다.

  • Political & Social -전 세계의 현재 정치 환경에서 보안 및 모든 형태의 테러 활동에 대한 위협을 고려할 수도 있습니다.

내부 정치와 다양한 수준의 인력 간의 불일치에서 자유로운 조직은 없습니다.

따라서 고위직 근로자는 항상 중요한 프로젝트 중간에 사임 할 수 있으며, 근로자는 조직의 특정 측면이 운영되는 방식에 불만을 표현하기 위해 파업이나 시위를 계획 할 수 있다는 점을 항상 명심해야합니다.

따라서 직원 불만을 관리하는 방법을 아는 것은 조직에서 수행하는 작업의 진행을 방해하는 미래의 싸움이 발생하는 것을 방지하는 데 중요합니다.

임박한 위기에 대한 계획

처음에 발생할 수있는 위기에 어떻게 대처할 것인지에 대한 명확한 계획이 없으면 조직을 더 큰 문제로 끌어 들이게됩니다.

계획의 모든 측면을 수행하기 위해서는 누군가가 리더 역할을하고 역동적 인 팀을 선택하는 것이 매우 중요합니다.

어떤 유형의 위기가 발생할 수 있는지 확인한 다음 발생할 수있는 피해를 최소화하거나 예방하기 위해 적용 할 수있는 다양한 전략을 계속 연구해야하는 것은 바로이 경영진입니다.

다음 단계는 이러한 전략을 시도하고 효과가 있는지 확인하는 것입니다.

이러한 경우 조직은 가능한 한 위기를 최대한 완화하는 데 도움이되는 귀중한 리소스를 제공 할 수있는 다른 조직으로부터 큰 이익을 얻습니다.

위기에 대처하기

위기가 발생하면 언론과 다양한 이해 관계자를 처리 할 준비가 된 대응 팀이 필요하다는 점을 명심해야합니다.

이 모든 당사자는 주어진 상황과이를 처리하기 위해 수행되는 작업에 대한 정보가 필요합니다. 이를 위해서는 또한 목표 청중을 염두에두고 명확한 위기 의사 소통 계획을 세워야합니다.

각 그룹은 다른 방식으로 처리되어야합니다. 고객은 조직의 직원과 동일한 정보를 요구하지 않을 수 있습니다.

결론

위기를 성공적으로 통제 할 수있는 유일한 방법은 발생할 수있는 다양한 상황에 대처할 준비가되어있는 좋은 계획과 좋은 팀을 만드는 것입니다.

이러한 전략을 사용하면 항상 조직에 발생하는 피해를 크게 줄일 수 있습니다.