효과적인 의사 소통 기술

소개

의사 소통은 우리가 다른 당사자와 참여할 때 만드는 유일한 상호 작용입니다. 개인적인 관계이든 직업적인 관계이든, 의사 소통은 우리가 커뮤니티에서 서로 연결되도록합니다.

따라서 의사 소통은 갈등이 발생하고 해결되는 주요 메커니즘입니다.

따라서 효과적인 의사 소통을 통해 이러한 대립을 최소화하기 위해 적절하고 정확하게 의사 소통 할 수 있습니다.

의견 불일치 나 갈등이있을 경우 효과적인 의사 소통을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

효과적인 의사 소통을위한 주요 기술

다음은 효과적인 의사 소통자가되기 위해 마스터해야하는 주요 기술입니다.

이러한 모든 기술을 습득하고 동일한 수준으로 습득하는 것은 어려운 것처럼 보이지만 이러한 모든 기술을 알고 천천히 작업하면 의사 소통을 원하는 수준으로 이동할 수 있습니다.

집중력 유지

현재의 위기 나 논쟁을 다룰 때 과거의 무언가를 연관시키는 것은 매우 자연스러운 일입니다.

이런 일이 발생하면 대부분의 경우 토론이 주제에서 벗어나 상황이 매우 복잡해질 수 있습니다.

집중력을 유지하는 것은 압력을받는 의사 소통뿐 아니라 점심 잡담에서 게시판 토론에 이르기까지 모든 유형의 의사 소통을위한 최고의 기술 중 하나입니다.

초점이 맞지 않으면 의사 소통의 최종 결과가 효과적이지 않을 가능성이 높습니다.

주의 깊게 듣기

사람들은 다른 사람이 말할 때 목록을 작성한다고 생각하지만 실제로는 다음에 말할 내용을 계획하는 데 시간을 보냅니다.

이것이 우리가 실제로하는 일입니다! 따라서 상대방의 말을 듣고 싶은 말을하기 위해서는 더 많은 노력을 기울여야합니다.

들은 내용이 확실하지 않은 경우 반복하고 확인을 요청하십시오.

다른 사람의 관점 이해

대부분의 커뮤니케이션에서 우리는 자신이 듣고 이해하기를 원합니다. 우리는 우리의 관점에 대해 많이 이야기하고 듣고있는 사람을 사려고 노력합니다.

다른 사람들도 똑같이합니다! 그들이 당신의 말을 듣기를 원한다면 당신은 그들의 의견을 듣고 그들의 관점도 이해해야합니다.

그들의 관점을 정말로 볼 수 있다면, 당신의 관점을 명확하고 적용 가능한 방식으로 실제로 설명 할 수 있습니다.

비판 할 때의 공감

때때로 우리는 누군가 우리를 비판 할 때 정말 방어 적이됩니다. 비판은 감정과 밀접한 관련이 있기 때문에 쉽게 분출 할 수 있습니다.

그러나 의사 소통에서 상대방의 고통과 어려움에 귀를 기울이고 공감으로 대응하는 것이 정말 중요합니다.

동시에, 그들이 말하는 사실과 진실을 추출하려고 노력하면 유용 할 수 있습니다.

소유권 취득

개인적인 책임을지는 것은 힘입니다. 효과적인 의사 소통의 경우 잘못한 일을 인정하는 것이 존중되고 요구됩니다.

대부분의 경우 갈등에서 책임을 공유하는 많은 사람들이 있습니다. 그러한 경우, 귀하의 것이 무엇인지 인정하십시오. 이 행동은 성숙함을 보여주고 모범을 보여줍니다.

당신의 행동은 아마도 다른 사람들이 그들의 몫에 대한 책임을지게 할 것입니다.

필요한 경우 손상

우리는 항상 논쟁에서 승리하는 것을 좋아하지만, 논쟁에서 승리 한 후 얼마나 자주 공허함을 느꼈습니까? 때로는 논쟁에서이기는 것이 의미가 없습니다.

당신은 논쟁에서 이길 수 있지만 다른 사람들의 법인을 잃을 수 있습니다. 의사 소통은이기는 것이 아니라 일을 끝내는 것입니다.

일을 끝내기 위해 프로세스에서 타협해야 할 수도 있습니다. 필요한 경우 수행하십시오!

필요한 경우 타임 아웃

때로는 토론 도중에 휴식을 취해야합니다. 의사 소통이 집약적이면 비효율적 인 의사 소통 패턴이 나타날 수 있습니다.

이러한 패턴을 발견하면 잠시 휴식을 취하고 계속해야합니다. 휴식 후에 계속하면 토론에 참여한 모든 당사자가 토론에 건설적으로 기여할 수 있습니다.

목표를 위해 경쟁하세요

가는 길에 많은 장애물이있을 수 있지만, 싸우고있는 것을 포기하지 마십시오.

분명히 타협해야 할 수도 있지만, 자신이 믿는 바를 분명히 옹호해야합니다. 커뮤니케이션에 관해서는 모든 관련 당사자가 그 결과에 만족해야합니다.

도움을 요청

때로는 특정 당사자에게 특정 정보를 전달하는 데 어려움이있을 수 있습니다. 이것은 존중이나 다른 것과 관련된 문제 때문일 수 있습니다.

그러한 경우 다른 사람의 도움을 구하십시오. 당신의 관리자는 당신을 도와 줄 최고의 사람이 될 것입니다.

결론

기업 환경에서 효과적인 의사 소통은 성공으로가는 열쇠입니다.

경력 성장을 목표로하든 다음 큰 프로젝트에서 승리하든 상관없이 효과적인 의사 소통은 목표를 달성 할 수 있습니다.

또한 효과적인 의사 소통은 부하 직원의 많은 지원을받을 수 있습니다.