프로세스 기반 관리

소개

프로세스 기반 관리는 기업 전략을 수립 할 때 비즈니스의 비전, 미션 및 핵심 가치 시스템을 조정하는 관리 기술입니다.

문제의 회사 운영을 관리하는 정책을 정의하는 데 도움이됩니다. 회사가 효율성의 플랫폼에서만 작동하는 것이 아니라 효율성의 플랫폼에서 작동하도록 보장합니다.

프로세스 기반 관리가 전략적 영역에서 시작됨에 따라 수행되는 프로젝트의 방향은 일부 프로젝트가 경로를 벗어나는 경향이있는 전술적 수준에서 수립 된 목표의 경우와는 달리 흔들리지 않습니다. 공통 목표를 향해 작업하면 여러 작업 그룹과 부서간에 조화를 이룰 수 있습니다.

그러나 전략적 지원만으로는 프로세스 기반 관리 철학을 성공으로 만드는 데 부적절하다는 점을 다시 반복해야합니다. 그리고 중간 경영진과 직원도 프로세스에서 자신의 역할을 인식하고 최적의 결과를 위해 소유권을 가져야합니다.

프로세스 기반 관리의 6 단계

(1) 프로세스 정의

명확성을 확보하려면 프로세스를 명확하게 식별하고 문서화해야합니다.

부서별 문서, 고객 기반 계약, 구매 설명서 및 프로세스 흐름 차트는 모두 앞서 언급 한 프로세스를 문서화하는 데 도움이됩니다.

프로세스를 운영하는 데 필요한 입력, 프로세스의 예상 출력 및 프로세스의 각 구성 부분을 담당하는 사람 또는 부서를 식별하여 소유권과 책임이 손상되지 않도록해야합니다.

(2) 프로세스 평가를위한 조치 수립

효율성, 품질 및 일정을 모니터링하고 개선해야하는 경우 프로세스 성능을 측정해야합니다.

이상적으로는 선택한 메트릭을 정량화하여 명확성이 전체적으로 유지되어야합니다. 그러나 이것이 항상 가능한 것은 아니지만 관련 분석을 위해 비교 데이터 및 관련 벤치 마크를 항상 얻을 수 있습니다.

(3) 공정 성능 분석

공정 성능을 쉽게 분석 할 수있는 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.

그래픽 표현, 막대 차트, 파이 차트, 분산 분석, 갭 분석 및 인과 분석이 가장 인기가 있습니다.

(4) 프로세스 안정성 분석 및 필요한 경우 새로운 목표 설정

이 프로세스 기반 관리 단계에서 규정 준수 감사는 프로세스 안정성을 분석하는 데 도움이됩니다.

원하는 것으로 확인되면 새로운 목표를 설정하고 회사의 전략적 방향과 일치시켜야합니다.

(5) 계획 개선

프로세스 개선은 조직의 비전, 사명 선언문 및 문화와 일치하도록 계획되어야합니다.

제안 된 변경 사항이 성공적으로 수행 되려면 충분한 리소스를 할당하고 효과적인 팀을 배치해야합니다.

(6) 개선의 실행

이것은 이전의 종이 기반 초안에서 계획된 각 개선 사항이 실현되는 곳입니다. 필요한 경우 교육을 실시 할 수 있으며 가능한 한 직원의 지원을 받아야합니다.

그 후 조직이 세계적 수준의 조직이 되려면 정기적 인 모니터링과 지속적인 개선이 촉진되어야합니다.

프로세스 기반 조직 식별

프로세스 기반 조직에는 즉시 인식 할 수있는 몇 가지 고유 한 특성이 있습니다.

예를 들어, 그러한 회사는 비즈니스를 프로세스 모음으로보고 최고 경영진의 헌신을 통해 프로세스를 아래쪽으로 추진하는 전략적 계획을 가지고 있으며 이러한 프로세스는 조직의 목표와 주요 비즈니스 결과에 맞게 조정됩니다.

프로세스 표준화, 데이터 정확성에 대한 높은 의존도 및 지속 가능한 개선을위한 지속적인 탐구는 프로세스 기반 조직의 또 다른 특징입니다.

프로세스 기반 관리의 장점

프로세스 기반 관리를 채택하면 많은 이점이 있습니다.

현재 프로세스의 개선은 부가가치 활동의 증가, 비용 절감 및 조직의 전략적 비전에 대한 조정이 가장 추구하는 이익입니다.

또한 활동 기반 원가 계산과 같은 현대적인 비용 할당 기술을 용이하게합니다. 프로세스 기반 관리는 시스템이 특정 국내 및 국제 표준과 유명한 규제 기관의 요구 사항을 준수하도록 도와줍니다.

결론

프로세스 기반 관리는 이해 관계자의 관심과 만족을 핵심으로하는 핵심 프로세스를 식별하므로 고객 만족 및 유지에 매우 중요한 도구입니다.

많은 사람들이이 비전을 달성하는 데 사용되는 목표와 절차와 달리 회사의 비전이 시간이 지남에 따라 변경 될 가능성이 적다는 것을 깨닫게 된 상급 계층의 정통한 관리자입니다.

따라서 프로세스 기반 관리는 관리자가 기존 프로세스를 평가하고 해당 조직의 구조와 기능을 조정하는 조치를 취해야하므로 최대 효율성을 도출 할 수 있습니다.

고객 기대치의 변화, 일반 경제의 변동, 더 나은 제품 라인 개발의 필요성과 같은 다양한 요인은 업무를 담당하고 관련 전문 분야에서 더 나은 성과를내는 더 혁신적인 인력으로 이어질 것입니다.