커뮤니케이션 방법
소개
우리 모두는 일상 생활에서 의사 소통의 중요성을 알고 있습니다. 어떤 목적 으로든 자신을 표현하는 데 사용되는 의사 소통 방법 없이는 어떤 일도 일어날 수 없습니다.
커뮤니케이션은 여러 당사자가 관여하므로 비즈니스 환경에서 훨씬 더 가치가 있습니다. 고객, 직원, 미디어 등 다양한 이해 관계자가 항상 서로에게 중요한 정보를 보내고 있습니다.
따라서 우리는 메시지를 보내기 위해 지속적으로 어떤 형태의 의사 소통이나 다른 형태를 사용하고 있습니다. 오늘날 사용할 수있는 이러한 다양한 통신 방법이 없다면 오늘날처럼 효율적으로 동일한 속도로 비즈니스를 수행하는 데 오랜 시간이 걸릴 것입니다.
이러한 의사 소통 방법이 무엇인지 이해하려고 노력합시다.
커뮤니케이션 유형
사람들이 효과적으로 의사 소통 할 수 있도록 수년에 걸쳐 수많은 새로운 도구가 등장했습니다.
구두 커뮤니케이션
구두 의사 소통은 가장 많이 사용되는 의사 소통의 형태라고 할 수 있습니다. 동료에게 중요한 데이터를 제공하든 이사회 회의를 이끌 든 이러한 기술은 매우 중요합니다.
우리는 부하들에게 결정을 알리고 정보를 제공하기 위해 말로 끊임없이 말을 사용합니다. 이것은 전화 또는 대면으로 이루어집니다.
받는 쪽의 사람은 말한 내용을 명확하게 이해하도록 많은주의를 기울여야합니다.
따라서 직장에서 다른 사람들과 함께 두 가지 역할을 모두 수행해야하므로 듣기와 말하기 능력을 모두 배양해야 함을 보여줍니다.
서면
글쓰기는 프레젠테이션을하는 동안에도 그림과 사실과 같은 상세한 정보를 제공해야 할 때 사용됩니다.
또한 일반적으로 문서 및 기타 중요한 자료를 이해 관계자에게 보내는 데 사용되며 기록 된대로 쉽게 참조 할 수 있으므로 나중에 사용하기 위해 저장할 수 있습니다. 계약서, 메모 및 회의록과 같은 기타 중요한 문서도이를 위해 서면으로 제공됩니다.
그러나 최근 몇 년 동안 구두 의사 소통이 더 빠른 형태의 서면 의사 소통, 즉 이메일로 대체되었음을 알 수 있습니다.
동시에 여러 개인과 화상 회의 및 다자간 전화 통화를 사용할 수도 있습니다. 발생할 수있는 몇 가지 결함 외에도 이러한 커뮤니케이션 방법은 조직이 먼 길을 오도록 도왔습니다.
신체 언어
가장 일반적인 의사 소통 방법은 구두 또는 서면으로 수행되지만 관리 기술과 관련하여 비언어적 의사 소통의 힘을 과소 평가해서는 안됩니다.
당신의 미소, 당신의 몸짓 및 기타 여러 신체 움직임은 주변 사람들에게 메시지를 보냅니다. 직원과 고객을 대할 때이를 염두에 두어야합니다.
항상 눈을 마주 치는 것을 잊지 마십시오. 이것은 당신이 말하는 것에 대해 진지하고 자신감이 있음을 보여줄 것입니다.
다른 의사 소통 방법이 필요한 이유는 무엇입니까?
한 조직에서 서로 다른 커뮤니케이션 방법을 사용하는 것이 왜 중요한지 질문 할 수 있습니다.
대답은 매우 간단합니다. 그 이유는 커뮤니케이션이 비즈니스의 효과적인 기능에있어 중추적 인 역할을하기 때문입니다.
이메일 기능이없는 오늘날의 조직을 상상해보십시오. 고객은 어떻게 중요한 제안을 담당 고용주에게 신속하고 직접 보낼 수 있습니까? 마찬가지로 특정 관리자가 해당 국가에 있지 않아 이사회에 프레젠테이션을 제공 할 수없는 경우 조직은 업무를 중단해야 할 수 있습니다.
그러나 물론 이것은 화상 회의의 도움으로 오늘날 수행 될 수 있습니다.
따라서 다양한 의사 소통 방법을 사용하는 것이 중요합니다.
올바른 방법 선택
모든 조직에 대해 가장 비용 효율적인 커뮤니케이션 방법을 선택하는 것이 중요합니다. 유명한 악기이기 때문에 의사 소통 방법을 선택하는 것만으로는 도움이되지 않습니다.
특히 조직의 요구 사항을 이해해야합니다. 다음과 같은 질문이 필요합니다.
우리의 타겟 고객은 무엇입니까?
우리는 그러한 도구에 얼마를 기꺼이 지출합니까?
장기적으로 직원 생산성을 높일 수 있습니까?
우리는 어떤 종류의 정보를 가장 자주 발송합니까?
수행하는 작업의 유형과 전달해야하는 메시지에 따라 더 많은 질문을 할 수 있습니다. '올바른'의사 소통 방법은 없음을 기억하십시오. 목적과 작업에 따라 다른 방법이 필요합니다.
결론
결론적으로 조직에서 의사 소통의 중요성을 항상 기억하는 것이 중요합니다.
선택한 의사 소통 방법은 어떤 의미에서 조직의 관리 구조를 만들거나 깨뜨릴 수 있으며 신중하게 선택하지 않으면 고객과의 관계에도 영향을 미칠 수 있습니다.
따라서 관리 작업에 도움이되는 올바른 방법을 선택하는 데 시간을 보내는 것이 중요합니다.