Balanced Scorecard

소개

잔액 스코어 카드는 전략 계획 및 관리 기법으로 사용됩니다. 이는 규모에 관계없이 많은 조직에서 조직의 성과를 비전과 목표에 맞추기 위해 널리 사용됩니다.

스코어 카드는 직원과 경영진 간의 커뮤니케이션 및 피드백 프로세스를 개선하고 조직 목표의 성과를 모니터링하는 도구로도 사용됩니다.

이름에서 알 수 있듯이 균형 성과표 개념은 비즈니스 조직의 재무 성과를 평가할뿐만 아니라 고객 문제, 비즈니스 프로세스 최적화, 학습 도구 및 메커니즘 향상을 해결하기 위해 개발되었습니다.

Balanced Scorecard의 기초

다음은 Balanced Scorecard의 개념에 대한 가장 간단한 설명입니다. 네 개의 상자는 Balanced Scorecard에서 고려해야 할 주요 영역을 나타냅니다. 4 가지 주요 고려 영역은 모두 비즈니스 조직의 비전과 전략에 의해 결정됩니다.

균형 성과표는 네 가지 주요 영역으로 나뉘며 성공적인 조직은 이러한 영역 간의 적절한 균형을 찾는 것입니다.

각 영역 (관점)은 최적의 능력으로 운영하기 위해 비즈니스 조직의 다른 측면을 나타냅니다.

  • Financial Perspective - 이는 고용 된 자본 수익률 (ROI) 및 조직의 운영 수입과 관련된 비용 또는 측정으로 구성됩니다.

  • Customer Perspective - 조직이 보유한 고객 만족도, 고객 유지 및 시장 점유율 수준을 측정합니다.

  • Business Process Perspective - 이는 비즈니스 프로세스와 관련된 비용 및 품질과 같은 측정으로 구성됩니다.

  • Learning and Growth Perspective - 직원 만족도, 직원 유지 및 지식 관리와 같은 측정으로 구성됩니다.

네 가지 관점은 서로 연관되어 있습니다. 따라서 그들은 독립적으로 작동하지 않습니다. 실제 상황에서 조직은 비즈니스 목표를 달성하기 위해 하나 이상의 관점을 결합해야합니다.

예를 들어, 재무 관점을 결정하려면 고객 관점이 필요하며, 이는 학습 및 성장 관점을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

Balanced Scorecard의 특징

위의 다이어그램에서 균형 성과표에 네 가지 관점이 있음을 알 수 있습니다. 이 네 가지 관점 각각은 다음 요소와 관련하여 고려되어야합니다.

네 가지 관점을 정의하고 평가할 때 다음 요소가 사용됩니다.

  • Objectives - 이것은 수익성 또는 시장 점유율과 같은 조직의 목표를 반영합니다.

  • Measures - 목표에 따라 목표 달성의 진행 상황을 측정하기위한 조치가 마련됩니다.

  • Targets -이것은 부서 기반이거나 회사 전체 일 수 있습니다. 조치를 달성하기 위해 설정된 특정 목표가 있습니다.

  • Initiatives - 이는 목표를 달성하기 위해 취해지는 조치로 분류 될 수 있습니다.

전략적 관리 도구

균형 성과표의 목적은 조직의 성과를 측정하고 발생하는 모든 지연을 개선 할 수있는 시스템을 만드는 것이 었습니다.

균형 잡힌 스코어 카드의 인기는 논리적 프로세스와 방법으로 인해 시간이 지남에 따라 증가했습니다. 따라서 조직 내 다양한 ​​기능에서 사용할 수있는 관리 전략이되었습니다.

균형 성과표는 경영진이 더 큰 그림에서 목표와 역할을 이해하는 데 도움이되었습니다. 또한 관리 팀이 수량 측면에서 성과를 측정하는 데 도움이됩니다.

균형 성과표는 또한 전략적 목표를 전달할 때 중요한 역할을합니다.

많은 조직이 성공하지 못하는 주된 이유 중 하나는 조직에 설정된 목표를 이해하고 준수하지 못하기 때문입니다.

Balanced Scorecard는 목표를 세분화하고 경영진과 직원이 이해하기 쉽게 만들어 이에 대한 솔루션을 제공합니다.

계획, 목표 설정 및 전략 조정은 Balanced Scorecard가 기여할 수있는 두 가지 핵심 영역입니다. 장기 목표 측면에서 4 가지 관점 각각에 대한 목표가 설정됩니다.

그러나 이러한 목표는 단기적으로도 대부분 달성 할 수 있습니다. 목표 달성에 맞춰 조치를 취합니다.

전략적 피드백과 학습은 균형 잡힌 스코어 카드가 역할을하는 다음 영역입니다. 전략적 피드백 및 학습에서 경영진은 계획의 성공과 전략의 성과에 대한 최신 검토를받습니다.

균형 잡힌 스코어 카드의 필요성

다음은 균형 성과표를 구현해야하는 필요성을 설명하는 몇 가지 사항입니다.

  • 비즈니스 전략과 그 결과에 대한 집중력을 높입니다.

  • 측정을 통해 즉석에서 조직 성과를 이끌어냅니다.

  • 매일 조직의 전략에 맞게 인력을 조정합니다.

  • 미래 성과의 주요 결정 요인 또는 동인을 대상으로합니다.

  • 조직의 전략 및 비전과 관련된 의사 소통 수준을 향상시킵니다.

  • 기간 및 기타 우선 순위 요소에 따라 프로젝트의 우선 순위를 지정하는 데 도움이됩니다.

결론

이름에서 알 수 있듯이 Balanced Scorecard는 조직의 목표와 비전의 구성 요소간에 올바른 균형을 만듭니다.

경영진이 조직의 성과를 추적하는 데 도움이되는 메커니즘이며 관리 전략으로 사용할 수 있습니다.

재무 적 가치에만 국한되지 않고 회사의 목표에 대한 광범위한 개요를 제공합니다.

이는 기존 및 잠재 고객 사이에 강력한 브랜드 이름을 만들고 조직의 직원 사이에서 명성을 얻습니다.