Статистика - сбор данных
Данные, необходимые для исследования, могут быть первичными или вторичными по своему характеру. Первичные данные по определению - это дата, которая была собрана исследователем из первых рук специально для обращения к населению. Опросное исследование может быть объективистским или субъективистским по своей природе. Объективистский подход - это более жесткий и научный подход. При этом гипотеза проверяется с использованием публично стандартной процедуры. Возможности отклонения от заявленных процедур или вопросов ограничены или отсутствуют. Субъективистский подход требует проверки гипотез, но не так уж строг в следовании процедурам. Исследователю разрешается использовать неструктурированные методы по своему усмотрению для записи данных. Данные исследования можно классифицировать следующим образом:
Интервью
Формой коммуникативного подхода к сбору данных из интервью респондента является устный или устный опрос. Бингхэм и Мур охарактеризовали интервью как «разговор с целью». Линдси Гарднер определила интервью как «разговор между двумя людьми, инициированный интервьюером с конкретной целью получения важной для исследования информации и сосредоточенный им на содержании, определяемом исследовательскими целями описания и объяснения.
Таким образом, ясно, что интервью - это словесный разговор между двумя людьми с целью сбора у респондента важной для исследования информации. Интервью можно разделить на различные типы, а именно: личное интервью, телефонное интервью, интервью фокус-группы, глубинное интервью и проективные методы, также называемые косвенным интервью.
Тип интервью
Техники интервью можно сгруппировать по следующим категориям:
Личное интервью
Личное интервью - это личное общение между интервьюером и респондентом. Как правило, личное интервью проводится в плановом порядке и называется «структурированным интервью». Личные интервью могут проводиться во многих формах, например, интервьюирование от двери до двери, когда респонденты опрашиваются у себя дома, или как запланированная официальная встреча руководителей, чаще всего используется для интервьюирования должностных лиц и деловых людей, или как опрос в торговом центре, где опрашиваются респонденты в избранных местах, где шансы найти респондентов максимальны.
Методика проведения интервью
Личное собеседование требует большой подготовки. Как правило, собеседование должно проходить следующие этапы.
Rapport Building- Первая реакция респондента на предложение дать интервью - сказать «Нет». Следовательно, на начальном этапе интервьюер должен повысить восприимчивость респондента, убедив его в том, что его мнения очень полезны для исследования и что интервью будет скорее удовольствием, чем испытанием. Важно, чтобы интервьюер выразил респонденту свое доверие и удовлетворил его умственные оговорки, если таковые имеются. По возможности следует записываться на прием.
Introduction- Введение предполагает, что интервьюер идентифицирует себя, называя свое имя, цель и спонсорство, если таковое имеется. Вступительное письмо имеет большое значение для передачи легитимности исследования. Если респондент недоступен, интервьюер должен убедиться, что он подает заявку на повторное назначение.
Probing- На этом этапе интервьюер собирает данные, задавая вопросы из расписания интервью, которое содержит вопросы в заранее оговоренной последовательности. Как правило, вопросы следует задавать так, как они сформулированы, чтобы избежать предвзятости, но если они не будут поняты или услышаны должным образом, они могут быть отменены. Преимущество интервью в том, что оно позволяет зондировать. Зондирование - это метод, побуждающий респондентов отвечать свободно, полно и уместно. Некоторые из часто используемых стилей зондирования - это использование комментариев типа «Я понимаю», «Угу», повторение ответа респондента, чтобы побудить его переосмыслить свой ответ, сделать выжидательную паузу, чтобы выразить интерес и т. Д. внимательно и не должны искажать ответ респондента.
Recording- Последний этап собеседования - запись ответов. Интервьюер может написать ответ во время интервью или после интервью. Обычно запись должна происходить бок о бок. Интервьюер может использовать короткие и сокращенные ответы. У записи ответа позже есть тот недостаток, что в одном случае забывается то, что было сказано ранее. В некоторых случаях, когда респондент позволяет это, для записи ответов могут использоваться аудио- или визуальные средства.
Closing - По окончании интервью интервьюер должен поблагодарить респондента и еще раз заверить его в ценности его ответов и в их конфиденциальности.
Телефонное интервью
При телефонном интервью информация собирается от респондента, задавая вопросы по телефону. Сочетание телефона и компьютера сделало этот метод еще более популярным. Традиционные телефонные интервью требуют обзвона выборки респондентов, задания им вопросов, записанных на бумаге, и записи их карандашом. В случае компьютерного телефонного интервьюирования (CATI) используется компьютеризированная анкета, которая предлагает интервьюеру вводные заявления и уточняющие вопросы, которые необходимо задать респондентам.
Компьютер заменяет бумагу и ручку. Компьютер случайным образом набирает номер из выборки; при контакте интервьюер зачитывает вопросы и сразу в банк памяти компьютера. Другой вариант - это компьютерные телефонные опросы (CATS), в которых интервьюера заменяют компьютером. Вопросы синтезируются голосом, и ответ респондента и компьютерное время решают, продолжить или отключиться. Главный недостаток этого метода заключается в том, что отказ от этого способа сбора данных влияет на частоту отказов (и, следовательно, на систематическую ошибку отсутствия ответа), потому что людям легче повесить трубку на компьютере, чем на человеческом. Телефонное интервью имеет следующие преимущества перед личным интервью. :
Бюджетный
Более быстрый сбор данных
Снижает предубеждения (вызванные личным присутствием интервьюера)
Фокус-групповое интервью
Этакое неструктурированное интервью. В нем модератор ведет дискуссию между небольшими группами респондентов по определенной теме. В фокус-группе принимают участие от 8 до 12 респондентов с однородными характеристиками, сидящих в комфортной непринужденной неформальной обстановке. Интервью обычно длится от 1 до 3 часов, в течение которых респонденты устанавливают взаимопонимание и делятся своими взглядами. Процесс записывается на аудио- или видеоустройство. Модератор поддерживает обсуждение и при необходимости зондирует респондентов, чтобы получить содержательные ответы. Эти ответы лучше проанализировать для получения окончательных результатов. Результаты интервью в фокус-группе дают преимущества, которые суммируются следующим образом: 10 "S"
Synergism - Когда группа людей лучше понимает проблему, чем отдельные люди.
Snowballing - Ответ одного человека инициирует цепочку ответов.
Stimulation - По мере прохождения интервью респондентов все больше поощряют давать ответы.
Security - Поскольку человек обычно находит в группе кого-то, кто может поддержать его мнение, он чувствует себя уверенно, отвечая.
Spontaneity - Поскольку заранее разработанные вопросы не задаются, ответы бывают спонтанными.
Serendipity - Часто возникают новые идеи.
Specialization - Поскольку ответ запрашивается у большого количества респондентов, интервьюер или модератор - высококвалифицированный человек.
Scientific Scrutiny - Поскольку судебные процессы записываются, их можно очень подробно проанализировать с научной точки зрения.
Structure - Это позволяет обсуждать тему гибко и глубоко.
Speed - Поскольку одновременно опрашивается большое количество респондентов, данные собираются быстро.
Однако, как и две стороны медали, интервью в фокус-группе страдает определенными недостатками: результаты могут быть неправильно истолкованы, так как ответ не на какой-либо конкретный вопрос. Интервью в фокус-группах также очень затрудняют кодирование и анализ данных. Самое главное, сложно найти модератора, который сможет успешно провести эти интервью.
Глубинные интервью
Как интервью фокус-группы в неструктурированном типе интервью, используемом для сбора качественных данных. Однако это предполагает взаимодействие интервьюера и респондента один на один. Глубинное интервью может быть «недирективным по своему характеру, когда респонденту предоставляется свобода отвечать в рамках интересующей темы». Другая форма глубинного интервью - это «полуструктурированный» по своей природе, когда интервьюер охватывает определенный список тем, хотя связь, последовательность и формулировка каждого вопроса оставлены на усмотрение интервьюера.
В глубинных интервью интервьюер задает первоначальный вопрос, а затем это ответ респондентов, из которого могут быть сгенерированы дополнительные вопросы. Интервьюер, использующий методы зондирования, ищет более подробных сведений.
Интервьюер следует лишь наброскам вопросов. Глубинные интервью имеют то преимущество, что раскрывают гораздо более глубокие чувства и идеи, чем интервью в фокус-группах, поскольку они имеют дело только с одним респондентом. Однако недостатком этого метода является то, что он дорог, отнимает много времени и требует квалифицированного интервьюера.
Проективные методы
Эти техники включают очень неструктурированные и косвенные формы допроса. Центральная черта всех проективных методов - представление неоднозначного, неструктурированного объекта, деятельности или человека, которые респонденту предлагается интерпретировать и объяснять. Эти методы лучше всего подходят в ситуации, когда респондент не уверен в своих чувствах и, следовательно, не может прямо выразить свои ответы. Проективные методы можно разделить на методы построения, методы объединения и методы завершения.
В проективных методах респондентов просят интерпретировать поведение других, и таким образом они косвенно раскрывают свое собственное поведение в той же ситуации. Некоторые из этих методов обсуждаются ниже.
Thematic Apperception Test (TAT)- Респонденту показывают набор картинок, а затем спрашивают, что он думает об этих картинках. например, ему может быть показано изображение студентов, держащих плакаты протеста, и выяснено его восприятие того, что он интерпретирует с изображения.
Item Substitution Test.Этот тест включает создание двух групп респондентов: тестовой и контрольной. Стимул, представленный в виде списка предметов, дается обеим группам, которые схожи во всех отношениях, за исключением замены предметов, относящихся к исследованию, например, список покупок выдается обеим группам с одним списком, имеющим лапшу Мэгги, которая получает заменен лапшой Top Ramen, и можно судить о характеристиках покупателя.
Word Association Test - Респондентам поочередно предоставляется список слов, и их просят немедленно ответить, указав первое, что приходит им в голову, например, в исследовании привычек просмотра телепередач респондентам можно представить такие слова, как «открытие», мыло »,« идиот »,« звезда »и т. д. Этот метод позволяет респондентам раскрыть свои внутренние переживания по теме.
Rorschach Test- Он состоит из десяти карточек, на которых нанесены чернильные кляксы, симметричные, но не имеющие никакого значения. Респондентов просят интерпретировать эти карты / чернильные пятна, и их ответы интерпретируются на основе некоторой заранее определенной схемы.
Cloud Picture Test- Это показывает, что два или более персонажа разговаривают друг с другом, и облако одного персонажа остается пустым, поскольку ответ заполняется респондентом в соответствии с его интерпретацией того, что говорят другие персонажи. Это может быть даже один персонаж с пустым облаком, указывающим, что он будет реакцией на конкретную ситуацию.
Sentence Completition Test - Это похоже на тест ассоциации слов, когда вместо слова предложение остается неполным, и респондента просят заполнить его первой мыслью, которая приходит ему в голову, например
Люди, которые приходят в политику, - это ............................................. ......................
Человек, раздающий деньги на благотворительность, - это ......................................... ........
Анализ ответа помогает исследователю сделать вывод об отношении людей к различным объектам или предметам.
Story Completion Study - Следующим шагом к завершению предложения является исследование завершения рассказа: в рамках этого исследования исследователь создает историю, которая определяет тему исследования, и респондентов просят завершить рассказ.