Статистика - Сбор данных - Разработка анкеты

Анкета - это форма, содержащая набор вопросов, которые заполняют респонденты. По словам Гуд Хэтт,

«В общем, анкета - это средство для получения ответов на вопросы с помощью формы, которую респондент заполняет сам».

Анкета преследует двоякую цель:

Для сбора информации от респондентов, разбросанных по обширной территории.
Добиться успеха в сборе надежной и достоверной информации за короткий промежуток времени.

ДИЗАЙН АНКЕТЫ

Составление анкеты - это скорее искусство, чем наука. Это попытка составить набор вопросов путем многократной проверки на наличие ошибок, чтобы узнать, чего следует избегать и что включать. Однако можно разработать базовую стратегию проектирования. Разработка анкеты в целом проходит в три этапа.

Разработка стратегии дизайна
Составление анкеты
Составление и доработка анкеты.

Этап I: Разработка дизайна, стратегии

Specify the Information Sought- Исследователь должен уметь указать список потребностей в информации. Как правило, эта задача уже была выполнена, когда было разработано исследовательское предложение или план исследования. Высказанная ранее гипотеза является путеводной звездой при формулировании требований к информации. Гипотеза устанавливает взаимосвязь между переменными, и исследователь может идеально разработать данные, необходимые для подтверждения или опровержения гипотезы.
Determine the Communication Approach- Это относится к решению о методе, используемом для проведения опроса, то есть личном интервью, глубинном интервью, телефоне, почте. компьютер и т. д. Это решение о методе, который будет использоваться, будет иметь отношение к типу вопросника, который нужно разработать. На выбор коммуникационного подхода влияют такие факторы, как местонахождение респондентов, доступное время, характер обучения и т. Д. Выбранный коммуникационный подход приводит к различным представлениям, различным инструкциям, макету и т. Д. После того, как коммуникационный подход был завершен, принимается решение. Затем выбирается тип анкеты, которая должна быть оформлена.
Type of Questionnaire- На этом этапе исследователь указывает, как будут собираться данные, указав тип требуемой анкеты. Анкета бывает четырех видов.
- Structured-Undisguised Questionnaire- Самый популярный тип, предполагает использование вопросов с четкой прямой формулировкой, имеющих логический порядок. Формулировка и порядок остаются неизменными для всех респондентов. Они очень просты в управлении и легко сводятся в таблицу.
- Unstructured-Disguised Questionnaire- Полная противоположность более раннему типу, эта анкета скрывает цель исследования и не показывает четкого порядка или тенденций. В такой анкете обычно используются проективные методы для сбора данных. Респонденту дается замаскированный или скрытый стимул, а ответ находится в неструктурированной форме.
- Unstructured-Undisguised Questionnaire- В этом типе анкеты цель исследования ясна, но вопросы обычно открыты. например, «Как вы относитесь к запрету на выборы студенческих союзов?» Респонденты вправе отвечать в неструктурированной форме. Эти анкеты обычно используются в глубинных интервью.
- Structured-Disguised Questionnaire.- Цель этой анкеты - скрыть мотив исследования, но упростить кодирование и анализ. Этот подход основан на том факте, что прямые вопросы могут влиять или искажать ответы, но если вопросы. замаскированы, чем мы спрашиваем респондентов. Что они знают, а не что чувствуют, например, более ранний вопрос будет оформлен как
  
  Каковы последствия выборов в студенческий союз?
  
  (а) Создает осознание
  
  (б) Это мешает учебе
  
  (К) .............................
  
  (г) .............................
  
  Хотя такие анкеты предлагают легкость составления таблиц и анализа, но из-за усилий, связанных с постановкой замаскированных вопросов, это не все популярные методы.

Этап II: Составление анкеты

Determine Question Content- Этот шаг инициирует задачу формулирования конкретных вопросов, которые дадут данные, необходимые для изучения. При формулировании вопросов следует помнить о некоторых вещах:
- Нужен вопрос? Каждый вопрос должен иметь некоторую пользу для предоставления дополнительной и достоверной информации.
- Вопрос полный? Вопрос должен иметь надлежащий объем, чтобы раскрывать всю информацию, которую необходимо знать исследователю.
- Требуется один вопрос или несколько вопросов? Не должно быть «двойных вопросов», которые объединяют два вопроса в один, например, «Являются ли выборы в этом году прозрачными и соответствуют ли они директивам избирательной комиссии». Это неправильный метод. Вместо этого, чтобы получить желаемую информацию, следовало бы задать следующие два вопроса:
  - Выборы в этом году прозрачны?
  - Где полностью соблюдались инструкции избирательной комиссии.
- Может ли респондент сформулировать? Респондент может быть не в состоянии дать адекватный ответ из-за его неспособности организовать свои мысли.
- Информирован ли респондент? Следует помнить об уровне информированности респондента, т.е. содержание вопроса должно соответствовать уровню знаний респондента.
- Может ли респондент вспомнить? Вопросы не должны перегружать респондента способность вспоминать. Он не должен делать никаких предположений относительно памяти. Пройдите простой тест и ответьте на эти вопросы:
  - Какой последний фильм вы смотрели?
  - Где вы в последний раз ели?
  - Когда вы посетили храм?
  Эти вопросы, хотя и очень простые, все же проверяют вашу способность вспоминать.
- Готов ли респондент ответить? Это актуально в ситуации, когда вопросы деликатные, касающиеся веры человека, денежных вопросов, семейной жизни и т. Д.

Determine the Response StrategyПосле того, как содержание вопросов определено, следующим этапом является принятие решения о стратегии структурированных ответов. (закрытый ответ с использованием фиксированных альтернативных вопросов) или стратегия неструктурированного ответа открытый ответ с использованием открытых вопросов). Вот некоторые из стратегий реагирования:

Дихотомические вопросы

У вас есть цифровая камера?

даНет
Многихотомические вопросы

Какой бренд вы предпочитаете покупать цифровую камеру?

Sony

Пушка

Nikon

Кодак
Контрольный список вопросов

Какие функции вы ищете в своей цифровой камере?

Четкость изображения

Размер экрана

Устройство видеозаписи

Экономичный

Умный внешний вид

Бесплатное обслуживание на 1 год

Большой объем памяти

Вопросы по шкале могут быть рейтингового или рангового типа.

Рейтинг

Какие из следующих средств массовой информации повлияли на ваш выбор цифровой камеры? Оцените их, давая 1 наиболее эффективному СМИ, 2 - следующему по значимости и так далее.

– Television
– Company Brochures
– Newspapers
– Net Advertising
– FM Radio

Рейтинг

Из следующих факторов оцените каждый фактор с точки зрения «наиболее желаемого», «немного желаемого» и «наименее желаемого», которым должна обладать цифровая камера.

	Самый желанный	Кое-что желаемое	Наименее желанный
Высокая четкость изображения
Большая память
Большой экран
Функция масштабирования
Функция редактирования изображений
Маленький размер
Устройство видеозаписи

Determine the Question's Wording- Это состояние связано с формулировкой каждого вопроса. Исследователь должен проявлять максимальную осторожность при формулировке вопроса, поскольку плохо сформулированный вопрос приведет либо к неправильному ответу, либо к отказу от ответа. При формулировке вопроса следует иметь в виду следующее:
- Use simple words- Анкета не является проверкой словарного запаса респондента, поэтому слова должны быть простыми, например: «В чем, по вашему мнению, сильная сторона этой организации? Поскольку некоторые могут не знать значения слова «сильная сторона», поэтому лучше сформулировать его просто как «Где, по вашему мнению, сила этого организационного характера?»
- Avoid technical jargon - Использование технических слов может сделать беспомощными ответы на вопросы даже высокообразованных респондентов.
- Avoid using ambiguous questions - такие слова, как «иногда», «часто», «иногда», «вы» и т. д. являются проблемными словами, например
  
  Как часто вы смотрите фильмы в кинотеатре?
  
  Никогда
  
  Время от времени
  
  Иногда
  
  Часто
  
  Этот вопрос бесполезен, поскольку у всех время от времени и иногда его интерпретация разная.
- Avoid biased wording- Вопросы, которые приводят респондента к ответу, дают ему подсказку к вопросам, являются предвзятыми или наводящими. Таких вопросов следует избегать, так как они искажают смысл вопроса, например
  - «Как вы думаете, правительство поступает правильно, разрешая прямые иностранные инвестиции в розничный сектор?»
  - «Считаете ли вы уместным использовать недорогие аксессуары для вашего автомобиля?»
  Эти вопросы заставляют респондента думать в определенном направлении.
- Уровень персонализации следует контролировать, например, «что должно делать наше правительство сегодня»?
  - Увеличивайте расходы на оборону, даже если это означает увеличение налогов. Альтернативу также можно записать как
  - Увеличивайте расходы на оборону, даже если вам придется платить больше налогов.
  Вторая альтернатива более индивидуальна, и обе эти альтернативы дадут разные результаты. Не существует фиксированного правила, определяющего, какой метод использовать. Однако следует выбрать тот уровень персонализации, который представляет проблему более реалистично.

Этап III: Составление и уточнение анкеты

Decide On Question Sequence- С этого шага мы переходим к стадии составления анкеты, и порядок вопросов является важным аспектом. Следует иметь в виду следующее:
- Сначала задайте простой и интересный вопрос. Это заставляет респондента чувствовать себя комфортно. Альтернативой является использование «воронки», когда сначала задаются общие вопросы, а потом задаются конкретные вопросы.
- Вопросы должны быть расположены в логическом порядке. Переход от темы к теме прервал бы поток респондента, и он потерял бы интерес к заполнению анкеты.
- Вопросы классификации следует задавать позже. Классификационная анкета по личным вопросам. Причина, по которой вопрос классификации задается перед целевыми вопросами, состоит в том, чтобы не оттолкнуть респондента, прежде чем перейти к сути исследования, например, респонденты, которые охотно высказывают свое мнение о предпочтительных типах автомобилей, скорее всего, воздержатся от ответа с такой же свободой, если их доход будет задан первым.
- Сложные и деликатные вопросы следует задавать прямо в начале анкеты, чтобы не запугать респондента.
- Разветвление вопросов следует выполнять осторожно. Под ветвлением понимается указание респонденту, куда идти дальше в анкете на основе его ответов на предыдущие вопросы. Разделение легче в случае телефонного или личного графика собеседования, но когда анкета должна быть отправлена по почте; следует избегать ветвления, так как это может запутать респондента.
Determine the Physical Characteristics- Внешний вид влияет на то, как респонденты реагируют на анкету. Следовательно, следует соблюдать следующие моменты:
- Используйте бумагу хорошего качества с чернилами высокой четкости, чтобы ее можно было легко прочитать. Анкета должна выглядеть профессионально и на нее легко отвечать.
- Размер анкеты важен. Небольшой опросный лист предпочтительнее длинного, если небольшой размер не достигается за счет внешнего вида. Если добиться небольшого размера путем переполнения анкеты, это приведет к ошибкам и приведет к менее информативным ответам.
- Анкета должна сопровождаться вводным письмом. Он должен представить исследование, и респондент-мужчина осознает ценность своих способностей. В письме следует передать важность исследования и важность ответов респондентов.
- Инструкции должны быть написаны четко и вежливо. Следует четко указать метод сообщения ответов, т.е. отметку, крестик или кружок. Если респондент должен пропустить определенные вопросы, тогда следует использовать инструкции «перейти к», а если нужно пропустить весь раздел, тогда следует использовать разные цвета для разных разделов.
Pre-Testing the questionnaires- Процесс использования анкеты на пробной основе для небольшой группы респондентов для определения эффективности анкеты называется предварительным тестированием. Предварительное тестирование помогает выявить ошибки в отдельных вопросах, а также в последовательности вопросов. Различные аспекты, такие как способность анкеты вызывать интерес респондента, интерпретация смысла вопросов, последовательность вопросов, время, необходимое для заполнения анкеты, могут быть протестированы с помощью предварительного тестирования. Предварительное тестирование можно классифицировать следующим образом:
- Researcher Pre-testing- Это включает небольшую группу коллег-исследователей, тестирующих прибор на начальных этапах разработки. Эти исследователи могут внести ценный вклад в улучшение анкеты.
- Respondent Pre-testing- В этом случае предварительное тестирование проводится небольшой выборкой из целевой группы респондентов. Инструменты в готовом виде вводятся в выборку, а затем вводятся из них в анкете.
- Collaborative Pre-testing- Когда респондентам рассказывают о роли в предварительном тестировании, это становится совместным предварительным тестированием. При таком предварительном тестировании проводится детальное изучение каждого вопроса, и это обычно трудоемкий процесс.
- Non-Collaborative Pre-test- Когда респондентам не сообщают об их роли в предварительном тестировании, предварительное тестирование прекращается. Поскольку им ничего не говорят, их сотрудничество будет относительно менее всесторонним. Однако этот подход имеет то преимущество, что он проводится в ситуации, точно аналогичной реальной.