Burger King iyi misin?
Burger King'de olanlar hakkında biraz endişeliyim ve King'in göründüğü kadar kayıp olup olmadığını öğrenmek istiyorum. The Verge'in bildirdiğine göre, teknik bir aksaklık gibi görünen - müşterilerin haklı olarak kafasını karıştıran - Burger King kısa süre önce hem İngiltere hem de ABD'deki binlerce müşteriye boş mağaza makbuzlarını e-postayla gönderdi . Alıcılardan bazıları herhangi bir Burger King iletişimine kaydolduklarını bile hatırlamadılar ve e -postalarının neden en başta markayla birlikte listelendiğini merak ettiler. Diğerleri, gelen kutularına birden fazla boş makbuz aldı. Burger King The Verge'e hatanın şu olduğunu söyledi: bir "dahili işleme hatası".
Bu hata uzun vadede önemli bir şey değil, ancak Burger King'in tuhaf yılı bağlamında ele alındığında, markanın biraz nefes alması gerektiğinin bir göstergesi olabilir.
Burger King'in biraz kimlik krizi yaşıyor olabileceğine dair ilk ipucu , bu yılın Şubat ayında, şirketin amiral gemisi burgeri Whopper etrafında pazarlama çabalarını artıracağını ve montaj için gereken süreyi azaltacağını açıkladığında geldi. ve sandviçteki indirimleri azaltmak . Zincir, Whopper'ı Değerler Menüsünden çektiği için bu planların uygulanması hemen gerçekleşti .
Burger King ayrıca ileriye dönük Whopper'ın "yeni yeniliklerini ve uzantılarını" takip edeceğini duyurdu . Viyola! Whopper Melt sadece bir ay sonra tanıtıldı . Ne yazık ki, klasik Whopper'ın yeni "yeniliği" birçok şikayetle karşılandı . Müşteriler, sandviçin boyutuyla yanıltıldığını hissettiler , fiyat noktasından hayal kırıklığına uğradılar ve normal Whopper ile yapabileceğiniz gibi bir Impossible köftesi ile değiş tokuş yapamamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradılar. Whopper'ın ihtişamını vurgulamayı amaçlayan bir terfi için , bu sadece onu aşağı çekiyor gibiydi.
Daha bu hafta , Burger King'in menüsünde farklı ve lezzetli bir ürün olabileceğini öğrendik : Ch'King tavuklu sandviç. BK, iyi misin?
Chew Boom'un haberine göre, bizimki de dahil olmak üzere ilk baştaki övgü dolu eleştirilere rağmen , Burger King'in Ch'King serisi menüden sadece 15 ay sonra çıkış yolunda gibi görünüyor . Ch'King, Spicy Ch'King ve Ch'King Deluxe, Burger King'in fast food tavuklu sandviç savaşlarına giriş kapısıydı ve geç kalmalarına rağmen, bu sandviçler gerçekten iyiydi , gevreklik, boyut ve baharat açısından kendilerine aitlerdi .
Ne yazık ki, sandviç satışları, kritik karşılama ile aynı hizada olmamalı çünkü Chew Boom , bu ayın sonlarında Ch'King'in yerini alacak yeni bir tavuklu sandviç serisinin hazırlandığını bildirdi. Burger King'in sözde Royal Crispy Chicken Sandwiches listesinin Classic, Spicy, Bacon & Swiss ve Southern BBQ seçeneklerini içerdiği söyleniyor . Yeni sandviçler, bu yılın Mayıs ayında New York ve Virginia'da test ediliyordu. Chew Boom raporunda , elle ekmek yapılan Ch'King'in üretilmesi için fazla emek yoğun olabileceğini ima ediyor gibi görünüyor .
Burger King, insanların kendi istediklerine sahip olmalarına izin verme çabası içinde, seçenekleri duvara fırlatmak ve yapışan her şeyi taçlandırmak için çabalıyormuş gibi geliyor . Burger King Corporation'ın CFO'su değilim , bu yüzden bu yenilemelerin markaya maliyetinin ne olduğunu söyleyemem . Ama uzun süredir fast food tüketen biri olarak şunu söylemeliyim ki bizi çeken şey alışılmışın rahatlığı. Yeni bir menü öğesinin yeni bir gidilecek sipariş haline gelmesi zaman alır ve olması gereken de budur. Normalde büyümeyi ve gelişmeyi teşvik ederdim ama bu durumda belki Burger King sakinleşmeli ve Ch'King'in biraz daha hüküm sürmesine izin vermeli.
