Den Abgrund überqueren

Das Konzept „Crossing the Chasm“ wurde mir von einer Start-up-Kundin vorgestellt, die der Welt nicht nur eine neue Technologie vorstellte, sondern durch ein neues Verbraucherverhalten eine völlig neue Kategorie schuf. Keine Kleinigkeit. Für sie bedeutete die Idee, über Innovatoren und Early Adopters hinaus auf die schwieriger zu beeindruckenden Early/Late Majority-Konsumenten vorzudringen, dem Unternehmen Größe und Langlebigkeit. Wir haben unsere gemeinsame Zeit darauf konzentriert, wie wir begrenzte Marketingausgaben nutzen können, um Ruhm und Mundpropaganda aufzubauen, nicht nur bei Early Adopters, sondern auch durch die gezielte Ansprache von Early Majority-Segmenten. Laut dem Ersteller dieses Rahmenwerks stellt die Kluft eine Glaubwürdigkeitslücke dar, bei der Verbraucher auf der linken Seite der Lücke von den Verbrauchern auf der rechten Seite der Lücke möglicherweise nicht als „Menschen wie ich“ angesehen werden. Menschen auf der rechten Seite der Lücke wollen neue Produkte, Technologien,