Genesis et Tesla Top JD Power Tech Experience Study
Les résultats sont là : JD Power a publié son étude sur l'expérience technologique aux États-Unis en 2022 , et Genesis est en tête de liste des constructeurs automobiles les plus innovants dont vous pouvez acheter des véhicules ici en Amérique, mais il y a une mise en garde. Tesla a en fait surpassé Genesis, mais ses résultats ne comptent techniquement pas. Creusons.
L'enquête JD Power attribue aux constructeurs automobiles un certain nombre de points sur 1 000 possibles afin de créer son classement en interrogeant les propriétaires de véhicules après 90 jours de possession et en analysant les problèmes de satisfaction technologique avancée. Genesis s'est classée au premier rang des marques officielles dans l'indice d'innovation, avec 643 points. Tesla l'a devancé de près de 40 points.
Voici la logique derrière pourquoi Tesla est considéré comme un classement non officiel :
Polestar, qui est également inéligible à un classement officiel, se serait retrouvé à la troisième place avec son score de 608.
JD Power a constaté que, à mesure que les constructeurs automobiles introduisent une technologie plus avancée, cela ouvre la porte à de nombreux problèmes et dysfonctionnements avec cette technologie. Le plus grand coupable est le lecteur d'empreintes digitales, qui a été inclus dans cette étude pour la première fois. Les gens détestent le lecteur d'empreintes digitales plus qu'ils ne détestent les commandes gestuelles intérieures qui vous font vous sentir comme un sorcier lorsque vous changez de chanson ou augmentez la température. JD Power note que c'est incroyablement malheureux, car beaucoup de gens aiment utiliser la reconnaissance d'empreintes digitales sur leurs Macbooks ou leurs téléphones portables.
Il a également constaté que les gens étaient plus satisfaits de leur technologie lorsqu'un concessionnaire en éduquait un nouveau propriétaire après l'achat. Après tout, si vous n'avez jamais utilisé cette forme de technologie auparavant, comment êtes-vous censé savoir comment cela fonctionne ?
Et en ce qui concerne les marques grand public et non haut de gamme, Hyundai est en tête de liste avec un score de 534, surclassant totalement le deuxième acteur le plus proche, Kia, à 495.
Enfin, JD Power propose quatre catégories de prix : commodité, automatisation émergente, énergie et durabilité, et infodivertissement et connectivité. Ils comprennent:
