धुरी! फ़र्नीचर कंपनी ने कथित तौर पर डिलीवरी के असफल प्रयास के बाद सीढ़ी में लगे काउच को छोड़ दिया

एक घर के मालिक ने एक फर्नीचर कंपनी को फटकार लगाई है, क्योंकि उन्होंने एक नया सोफा देने के असफल प्रयास को छोड़ दिया, जिससे वह एक सीढ़ी में गिर गया।

27 वर्षीय ल्यूक अंसेल, दिसंबर में यूके के बोर्नमाउथ में अपने नए घर में चले गए थे, जब उन्होंने £ 2,000 (लगभग $ 2,481) का काउच खरीदा था। लेकिन चीजें गड़बड़ हो गईं जब 19 जनवरी को टुकड़ा वितरित किया गया, उन्होंने एसडब्ल्यूएनएस को बताया।

अंसेल का कहना है कि डिलीवरी कर्मचारियों द्वारा उन्हें आश्वासन देने के बावजूद कि उन्होंने "हर समय" कड़ी डिलीवरी की, डिज़ाइनरसोफा4यू.को.

"वे यहां आए और मैंने उन्हें दिखाया कि मैं इसे ऊपर कहाँ चाहता था। मैंने कहा कि यह काफी तंग लग रहा था, लेकिन उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि वे हर समय तंग डिलीवरी करते हैं," उन्होंने SWNS को बताया। "मैंने अभी कहा, 'ओह, ठीक है, तुम विशेषज्ञ हो।' आख़िरकार वे एक डिलीवरी कंपनी हैं। तो मैंने उन्हें इसी पर छोड़ दिया। वे इसे लेकर आए, उन्होंने इसे बैनिस्टर के ऊपर से निकालने के लिए संघर्ष किया और अंततः इसे अंदर ले गए। लेकिन फिर यह जाम हो गया, वे इसे ऊपर या नीचे नहीं ला सके "

प्रसव के चौंकाने वाले प्रयास की तस्वीरें दिखाती हैं कि कैसे इस प्रयास ने सीढ़ी के प्लास्टरवर्क में बड़े छेद किए और लकड़ी के काम को नुकसान पहुंचाया।

स्थिति ने सिटकॉम फ्रेंड्स के एक प्रसिद्ध एपिसोड की तुलना की , जिसमें रॉस गेलर (डेविड श्विमर) फंसने और "पिवोट! पिवोट!" (वह भी विफल रहता है।)

अंसेल का कहना है कि डिलीवरी कर्मचारियों द्वारा उनके बैनिस्टर को काटने की सिफारिश करने के बाद उन्होंने डिलीवरी फॉर्म पर हस्ताक्षर करने से इनकार कर दिया और फिर जोर देकर कहा कि उन्हें छोड़ना होगा ताकि वे यूके के शहर बर्मिंघम में कंपनी के कार्यालयों में समय पर वापस आ सकें।

उनका कहना है कि कंपनी ने बाद में घटनाओं के अपने खाते को खारिज कर दिया जब उन्होंने शिकायत की, डिलीवरी कर्मचारियों ने कथित तौर पर इनकार कर दिया कि उन्होंने कभी भी सीढ़ी को ऊपर उठाने की कोशिश की, अंसेल के पास "मेरे घर पर पहुंचने के बाद उनके वास्तविक दरवाजे की फुटेज" होने के बावजूद उन्होंने कहा। कहते हैं। "क्षति हो जाने के बाद भी मेरे पास सीढ़ियों के नीचे उनकी एक तस्वीर है।"

ल्यूक और उनकी पत्नी एलोइस ने कहा कि सेवा "चौंकाने वाली" थी। "ईमानदारी से यह अविश्वसनीय था, सोफा 2,000 पाउंड से अधिक का था और उन्होंने इसे वितरित करने के बारे में बहुत अधिक नुकसान पहुँचाया," उन्होंने याद किया।

ल्यूक कहते हैं, "यह बिल्कुल नया घर है जिसे हमने अभी-अभी आधा मिलियन में खरीदा था और अब हमें इसकी मरम्मत का काम करना है।" "उन्होंने प्लास्टरबोर्ड को नष्ट कर दिया है, और सीढ़ी पर लकड़ी के सभी झालरों को क्षतिग्रस्त कर दिया है। उन्होंने सोफे को भी क्षतिग्रस्त कर दिया है। यह कंपनी की ओर से एक चौंकाने वाली प्रतिक्रिया थी, इसलिए मैं सिर्फ उनके मानकों के बारे में जागरूकता बढ़ाने की कोशिश कर रहा हूं।" सेवा की।"

कंपनी ने बीबीसी को बताया कि वह इस घटना की "अंतराल जांच" कर रही है.

बीबीसी ने बताया कि फर्म ने ल्यूक को उसके संस्करण पर विवाद करते हुए ईमेल किया, दावा किया कि सोफे को "लैंडिंग पर एक सुरक्षित स्थान पर छोड़ दिया गया था।"

डिज़ाइनरसोफा 4यू.को.यूके के घटनाओं के संस्करण के एक प्रवक्ता ने कहा कि संपत्ति पर पहुंचने पर, श्रमिकों ने ल्यूक को चेतावनी दी कि सोफा फिट नहीं होगा और इसे सुरक्षित स्थान पर छोड़ने का सुझाव दिया। उन्होंने यह भी नोट किया कि यह ग्राहक की ज़िम्मेदारी है कि सोफे उस कमरे में फिट होगा जिसमें वे चाहते हैं कि इसे स्थानांतरित किया जाए और ल्यूक नियम और शर्तों से अवगत था लेकिन उसने जोर दिया और इसे डिलीवरी ड्राइवरों के साथ तीसरी मंजिल तक ले जाने की कोशिश की। .

प्रवक्ता के बयान ने निष्कर्ष निकाला, "हम निष्पक्ष रूप से स्वीकार करते हैं कि हमारी डिलीवरी टीम और आपके बीच नुकसान हुआ है।" उन्होंने एक प्रतिस्थापन की पेशकश की और "सद्भावना" के संकेत के रूप में उचित मरम्मत के लिए भुगतान किया।