Spotify が自動車関連製品を破壊、ユーザーを（当然ながら）激怒させる

Spotifyは最近、顧客にメールを送り、Car Thingは2024年12月9日以降は廃止され、利用できなくなることを通知した。この奇妙な名前のデバイスは、ストリーミング会社にとって初のハードウェアの試みであり、ユーザーはタッチスクリーンまたは音声コマンドを介して車内でSpotifyを制御できる。

同社が発表した極めて曖昧で苛立たしい声明では、この廃止は「自社の製品提供を合理化するための継続的な取り組みの一環」としている。声明で謝罪に最も近いのは、「残念なことかもしれませんが、この決定により、すべてのSpotifyユーザーに最終的により良い体験を提供するための新機能と機能強化の開発に集中できるようになります」という部分だ。

このスタンドアロンのストリーミングデバイスは、2021年4月に限定リリース として世界に向けて発表され、2022年2月になってようやく一般向けに販売されました。わずか5か月後の2022年7月、Spotifyは第2四半期の収益報告で、生産を中止すると発表しました。

Car Thing は、電源ポートと通気口を占領しながら、スマートフォンでできる Spotify だけを提供するという、不可解な小型デバイスとして常に人々に受け入れられていませんでした。しかし、すぐに 少し便利に なり、Android Auto、Apple CarPlay、Bluetooth のない古い車を運転する人にとっては救世主となりました。

Car Thing の所有者は、一般公開後 3 年も経たないうちに動作不能になる専用デバイスに 90 ドルを支払ったことに激怒している。同社は、デバイスの交換品や修正版をリリースせず、下取りオプションも提供しないことを明確にしている。消費者は Car Thing デバイスを工場出荷時の設定にリセットし、「地域の電子廃棄物ガイドラインに従って」安全に廃棄するよう求められている。

消費者の中には、Spotify と何度もやり取りし、返金を求めている人もいる。90 ドルの機器を使えなくする代わりに、1 か月 11 ドルのプレミアム Spotify を提供されたことにも失望している。音楽ストリーミングの代替手段 に永久に切り替えると発表した消費者もいる。