基本的な品質ツール

前書き

ほとんどの組織は、品質の管理と保証に関連するさまざまな目的で品質ツールを使用しています。

特定のドメイン、分野、および慣行に固有の多数の品質ツールが利用可能ですが、一部の品質ツールはそのようなドメイン全体で使用できます。これらの高品質ツールは非常に一般的であり、あらゆる条件に適用できます。

組織で使用される7つの基本的な品質ツールがあります。これらのツールは、組織内の問題に関する多くの情報を提供し、同じ解決策を導き出すのに役立ちます。

これらの高品質のツールの多くには値札が付いています。誰かがツールを使い始めるには、簡単なトレーニング、ほとんどは自己トレーニングで十分です。

7つの基本的な品質ツールを簡単に見てみましょう。

1.フローチャート

これは、一連のイベントの分析に使用できる基本的な品質ツールの1つです。

このツールは、順次または並行して発生する一連のイベントをマップします。フローチャートを使用して、イベント間の関係と依存関係を見つけるための複雑なプロセスを理解できます。

プロセスのクリティカルパスとクリティカルパスに関連するイベントについての簡単なアイデアを得ることができます。

フローチャートは、複雑なプロセスを簡単な方法で説明するために、任意のフィールドに使用できます。MS Visioなど、フローチャートを描画するために開発された特定のソフトウェアツールがあります。

オープンソースコミュニティによって開発されたオープンソースフローチャートツールのいくつかをダウンロードできます。

2.ヒストグラム

ヒストグラムは、2つの変数のコンテキストで頻度と範囲を示すために使用されます。

ヒストグラムは列のあるグラフです。これは平均による分布を表します。ヒストグラムが正規分布の場合、グラフは釣鐘曲線の形をします。

正常でない場合は、分布の状態によって形状が異なる場合があります。ヒストグラムは、あるものを別のものに対して測定するために使用できます。常に、2つの変数である必要があります。

次の例を考えてみましょう。次のヒストグラムは、クラスの朝の出席を示しています。X軸は学生の数であり、Y軸は時刻です。

3.原因と結果の図

原因と結果の図（石川図）は、組織またはビジネスの問題の原因を理解するために使用されます。

組織は日々問題に直面しており、それらを効果的に解決するためには、これらの問題の原因を理解する必要があります。原因と結果の図の演習は通常、チームワークです。

効果的な原因と結果の図を作成するには、ブレーンストーミングセッションが必要です。

問題領域のすべての主要コンポーネントがリストされ、各領域から考えられる原因がリストされています。

次に、問題の最も可能性の高い原因を特定して、さらに分析を実行します。

4.チェックシート

チェックシートは、品質のための最も基本的なツールとして導入することができます。

チェックシートは、基本的にデータの収集と整理に使用されます。

これがMicrosoftExcelなどのソフトウェアパッケージの助けを借りて行われる場合、さらに分析グラフを導き出し、利用可能なマクロを介して自動化することができます。

したがって、情報の収集と整理のニーズには、ソフトウェアチェックシートを使用することをお勧めします。

収集された情報がバックアップまたはさらなる処理以外の保存目的にのみ使用される場合は、いつでも紙ベースのチェックシートを使用できます。

5.散布図

2つの変数の値に関しては、散布図が最良の提示方法です。散布図は、2つの変数間の関係を示し、デカルト平面での結果を示しています。

次に、傾向分析などのさらなる分析を値に対して実行できます。

これらの図では、1つの変数は一方の軸を示し、もう1つの変数はもう一方の軸を示します。

6.管理図

管理図は、プロセスのパフォーマンスを監視するための最良のツールです。これらのタイプのチャートは、組織の機能に関連するプロセスを監視するために使用できます。

これらのチャートを使用すると、監視されているプロセスに関連する次の条件を特定できます。

• プロセスの安定性

• プロセスの予測可能性

• 変動の一般的な原因の特定

• 監視者が対応する必要がある特別な条件

7.パレート図

パレート図は、一連の優先順位を識別するために使用されます。特定の懸念事項に関連する問題/変数をいくつでもグラフ化し、発生数を記録できます。

このようにして、特定の懸念事項に最も大きな影響を与えるパラメーターを把握できます。

これは、状態を制御するために適切な問題に取り組むのに役立ちます。

結論

上記の7つの基本的な品質ツールは、組織内のさまざまな懸念に対処するのに役立ちます。

したがって、このようなツールの使用は、効率を高めるために組織の基本的な慣行である必要があります。

これらのツールに関するトレーニングは、組織オリエンテーションプログラムに含める必要があります。これにより、すべてのスタッフがこれらの基本的なツールを学ぶことができます。