変更管理プロセス

前書き

哲学的に考えると、変化は世界で唯一の不変のものです。他のものと同じように、これは企業組織にも当てはまります。

時々、ビジネス組織は彼らが運営する方法と彼らが提供するサービス/製品を変えます。組織には新しいイニシアチブがあり、古い効果のない慣行はやめざるを得ません。

それに加えて、テクノロジーは絶えず変化しており、ビジネス組織もそれに匹敵する必要があります。

変更方法については多くのアプローチがあります。もちろん、組織に変更が必要であることに全員が同意する場合もありますが、変更をどのように行うべきかについて全員が同意できますか？通常はありません！したがって、変更管理プロセスを導き出すことは、集合的な努力であり、集中的なブレインストーミングとアイデアの洗練から生じる必要があります。

このチュートリアルでは、JohnKotterによって提案された変更管理プロセスを見ていきます。このプロセスは多くのフォーチュン500企業に成果をもたらしているため、コッターのアプローチを尊重する必要があります。

8ステップの変更管理プロセス

コッターの変更管理アプローチの手順を見ていきましょう。

ステップ1：緊急性の作成

変更は、会社全体が本当にそれを望んでいる場合にのみ成功します。変更を計画している場合は、他の人に変更を求めさせる必要があります。変更したいものに緊急性を持たせ、誇大広告を作成することができます。

これにより、イニシアチブを開始したときにアイデアが好評になります。統計と視覚的なプレゼンテーションを使用して、変更を行う必要がある理由と、会社と従業員がどのように有利になるかを伝えます。

ステップ2：チームを構築する

あなたの説得力が強ければ、あなたは変化を支持して多くの人々を獲得するでしょう。これで、あなたをサポートする人々からの変更を実行するためのチームを構築できます。変更はあなたの考えなので、必ずチームを率いてください。

チーム構造を整理し、チームメンバーに責任を割り当てます。チーム内で重要であると彼らに感じさせます。

ステップ3：ビジョンを作成する

変化が起こったとき、ビジョンを持つことは必須です。ビジョンはすべてをすべての人に明確にします。あなたが明確なビジョンを持っているとき、あなたのチームメンバーは彼らが変更イニシアチブに取り組んでいる理由を知っており、残りのスタッフはあなたのチームが変更を行っている理由を知っています。

ビジョンを思いつくのに困難に直面している場合は、ジャック・ウェルチによるWINNINGの第1章（使命と価値観）を読んでください。

ステップ4：ビジョンの伝達

ビジョンを導き出すだけでは、変更を実装するのに十分ではありません。あなたは会社全体にあなたのビジョンを伝える必要があります。

このコミュニケーションは頻繁に、そして重要なフォーラムで行われるべきです。会社の影響力のある人々にあなたの努力を支持してもらいましょう。あらゆる機会を利用して、ビジョンを伝えてください。これは、取締役会または単に昼食について話している可能性があります。

ステップ5：障害物を取り除く

障害物がなければ変化は起こりません。ビジョンを伝えると、ごく一部のスタッフのサポートしか受けられなくなります。常に、変化に抵抗する人々がいます。

時には、変更に抵抗するプロセスや手順もあります！常に障害物に注意し、障害物が現れたらすぐに取り除いてください。これにより、チームだけでなく他のスタッフの士気も高まります。

ステップ6：クイックウィンを目指す

クイックウィンは勢いを維持するための最良の方法です。迅速な勝利によって、あなたのチームは大きな満足を得るでしょう、そして会社はあなたの変化イニシアチブの利点をすぐに見るでしょう。

時々、変更プロセスの影響を受けるさまざまな利害関係者に迅速な勝利をもたらします。ただし、長期的な目標にも常に注意を払うことを忘れないでください。

ステップ7：変化を成熟させる

多くの変更イニシアチブは、勝利の早期宣言のために失敗します。勝利を宣言するまでに100％変更を実施していなかった場合、人々はギャップを見て不満を抱くでしょう。

したがって、変更プロセスを100％完了し、しばらくの間そのままにしておきます。あなたがそれを「終わった」と言う前に、人々の生活と組織のプロセスに統合されるためにそれ自身の時間を持ってみましょう。

ステップ8：変更を統合する

メカニズムを使用して、変化を人々の日常生活や企業文化に統合します。変更のあらゆる側面が組織内で発生しているかどうかを監視するために、継続的な監視メカニズムを導入します。違反を見つけたら、すぐに行動してください。

結論

絶えず変化する企業の世界では、変化を歓迎する人が競争に勝っています。

自分の周りで起こっている変化にあまり慣れていない場合は、「チーズはどこへ消えた？」を読む時間を取ってください。スペンサージョンソン博士による。

これにより、変更が必要な理由と、変更を利用して自分の業務に優れている方法についての全体像がわかります。