プロセスベースの管理

前書き

プロセスベースの管理は、企業戦略を策定する際に、ビジネスのビジョン、使命、およびコアバリューシステムを調整する管理手法です。

問題の会社の運営を管理するポリシーを定義するのに役立ちます。会社が効率性のプラットフォームだけでなく、効果性のプラットフォームでも機能していることを確認します。

プロセスベースの管理が戦略的領域から開始されるため、一部のプロジェクトがコースから外れる傾向がある戦術レベルで目標が策定された場合とは異なり、実施されるプロジェクトの方向性は変わりません。共通の目標に向かって取り組むことは、異なる作業グループや部門間で調和を達成するのに役立ちます。

ただし、戦略的サポートだけでは、プロセスベースの管理の哲学を成功させるには不十分であることを繰り返しておく必要があります。また、中間管理職と従業員も、最適な結果を得るために、プロセスにおける自分の役割を認識し、その所有権を取得する必要があります。

プロセスベースの管理の6つの段階

（1）プロセスの定義

明確にするためには、プロセスを明確に特定して文書化する必要があります。

部門の文書、顧客ベースの契約、購入マニュアル、およびプロセスフローチャートはすべて、前述のプロセスを文書化するのに役立ちます。

プロセスが運用可能になるために必要な入力、プロセスの期待される出力、およびプロセスの各構成部分に責任を持つ人または部門を特定して、所有権と説明責任が損なわれないようにする必要があります。

（2）プロセスを評価するための手段を確立する

有効性、品質、タイムラインを監視して改善する場合は、プロセスのパフォーマンスを測定する必要があります。

理想的には、選択されたメトリックは定量化可能である必要があります。これにより、全体を通して明確さが維持されます。ただし、これが常に可能であるとは限りませんが、関連する分析のために、比較データと関連するベンチマークを常に取得できます。

（3）プロセスパフォーマンスの分析

プロセスのパフォーマンスを簡単に分析するために、さまざまなツールを利用できます。

グラフィカルな表現、棒グラフ、円グラフ、分散分析、ギャップ分析、因果関係分析が最も人気があります。

（4）プロセスの安定性を分析し、必要に応じて新しい目標を設定する

プロセスベースの管理のこのフェーズでは、コンプライアンス監査はプロセスの安定性の分析に役立ちます。

必要であることが判明した場合は、新しい目標を設定する必要があり、これらは会社の戦略的方向性に合わせる必要があります。

（5）計画の改善

プロセスの改善は、組織のビジョン、その使命声明、およびその文化と一致して計画する必要があります。

提案された変更を成功させるには、十分なリソースを割り当て、効果的なチームを配置する必要があります。

（6）改善の実施

これは、計画された改善のそれぞれが以前の紙ベースのドラフトから実現する場所です。必要に応じてトレーニングを実施でき、可能な限りスタッフのサポートを得る必要があります。

その後、組織が世界クラスの地位を確立するためには、定期的な監視と継続的な改善を促進する必要があります。

プロセスベースの組織の特定

プロセスベースの組織には、すぐに認識できるようにするいくつかの固有の特性があります。

たとえば、そのような会社はビジネスをプロセスの集合体と見なし、トップマネジメントからのコミットメントを持ってプロセスを推進する戦略的計画を持ち、そのようなプロセスは組織の目標と主要なビジネス成果に合わせられます。

プロセスの標準化、データの正確性への高い依存、持続可能な改善への継続的な探求は、プロセスベースの組織のさらなる特徴です。

プロセスベースの管理の利点

プロセスベースの管理を採用することの利点はたくさんあります。

現在のプロセスの改善は、付加価値活動の増加、コストの削減、および組織の戦略的ビジョンへの整合が最も求められているメリットです。

また、活動基準原価計算などの最新の原価配分手法も容易になります。プロセスベースの管理は、システムが特定の国内および国際規格、および評判の高い規制機関の要件に準拠するのに役立ちます。

結論

プロセスベースの管理は、利害関係者の関心と満足を中心に持つ主要なプロセスを特定するため、顧客満足と維持において非常に貴重なツールです。

多くの場合、上級管理職の知識豊富なマネージャーは、このビジョンを達成するために使用される目標や手順とは対照的に、会社のビジョンが時間の経過とともに変化する可能性が低いことに気づきました。

したがって、プロセスベースの管理では、管理者が既存のプロセスを評価し、問題の組織の構造と機能を調整するための措置を講じる必要があります。これにより、最大の効率を引き出すことができます。

顧客の期待の変化、一般経済の変動、より良い製品ラインの開発の必要性などの変動要因は、タスクの所有権を取得し、関連する専門分野でより良いパフォーマンスを開始する、より革新的な労働力をもたらします。