原因と結果の図

前書き

ビジネス組織で使用される生産性および管理ツールは多数あります。原因と結果の図、つまり石川図またはフィッシュボーン図は、そのような管理ツールの1つです。このツールの人気により、大多数のマネージャーは組織の規模に関係なくこのツールを使用しています。

問題は組織に存在することを意図しています。そのため、問題が組織に損害を与える前に、問題の原因を特定するための強力なプロセスとサポートツールが必要です。

以下は、原因と結果の図を正常に描画するために従うことができる手順です。

あなたが直面している正確な問題を明確にし始めてください。問題の特定が簡単でない場合があります。そのような場合は、すべての効果と観察結果を詳細に書き留めてください。短いブレーンストーミングセッションで、実際の問題を指摘できる場合があります。

問題を適切に特定する場合、考慮すべき4つのプロパティがあります。誰が関与しているか、問題は何か、いつ発生するか、どこで発生するか。左隅にあるボックスに問題を書き留めます（原因と結果の図の例を参照してください）。ボックスから、右側に水平に線を引きます。これで、配置は魚の頭と背骨のようになります。

このステップでは、問題の主な要因を特定します。各要素について、魚の背骨から線を引き、適切にラベルを付けます。これらの要因は、人、材料、機械、または外部の影響など、さまざまなものである可能性があります。

詳細を考えて、原因と結果の図にできるだけ多くの要因を追加します。

ブレーンストーミングは、人々がさまざまな角度から問題を見て、さまざまな要因を特定できるため、このフェーズで非常に役立ちます。

追加した要素が魚の骨になります。

考えられる原因を特定するときは、一度に1つの要素を考慮してください。ブレーンストーミングを行い、各要素に当てはまるすべての原因を特定してください。これらの原因を魚の骨から水平に離して追加し、ラベルを付けます。

原因のサイズが大きい場合や本質的に複雑な場合は、さらに細かく分類して、主な原因に副次的な原因として追加できます。これらの副次的原因は、関連する原因ラインから外れるはずです。

このステップにより多くの時間を費やしてください。原因の収集は包括的でなければなりません。

このステップを開始すると、問題、要因、および問題の考えられるすべての原因を示す図が表示されます。

ブレーンストーミングのアイデアと問題の性質に応じて、原因に優先順位を付け、最も可能性の高い原因を探すことができます。

この分析は、調査、インタビュー、調査などのさらなる活動につながる可能性があります。次のサンプルの原因と結果の図を参照してください。

原因と結果の図の使用に関しては、ブレーンストーミングは重要なステップです。適切なブレーンストーミングがなければ、実りある原因と結果の図を導き出すことはできません。

したがって、原因と結果の図を導き出すプロセスでは、次の考慮事項に対処する必要があります。

原因と結果の図を使用して、組織の問題を効率的に解決できます。

さまざまな問題やドメインに図を適用することに制限や制限はありません。ブレーンストーミングのレベルと強度は、原因と結果の図の成功率を定義します。

したがって、考えられるすべての原因を特定するために、すべての関係者がブレインストーミングセッションに参加する必要があります。

最も可能性の高い原因が特定されたら、さらに詳細を明らかにするためにさらなる調査が必要です。