意思決定プロセス

前書き

意思決定は、あらゆる人間にとって日常的な活動です。それについても例外はありません。ビジネス組織に関して言えば、意思決定は習慣であり、プロセスでもあります。

効果的で成功した決定は会社に利益をもたらし、失敗した決定は損失をもたらします。したがって、企業の意思決定プロセスは、どの組織でも最も重要なプロセスです。

意思決定プロセスでは、いくつかの可能な選択肢から1つの行動方針を選択します。意思決定の過程で、私たちは多くのツール、技術、認識を使用することがあります。

さらに、私たちは私たち自身の個人的な決定をするかもしれませんし、集合的な決定を好むかもしれません。

通常、意思決定は困難です。企業の意思決定の大部分は、ある程度の不満や他の当事者との対立を伴います。

意思決定プロセスを詳しく見てみましょう。

以下は、意思決定プロセスの重要なステップです。各ステップは、さまざまなツールや手法でサポートされている場合があります。

このステップでは、問題を徹底的に分析します。決定の目的を特定する際に尋ねるべき質問がいくつかあります。

組織の問題には多くの利害関係者がいます。さらに、問題に関係し、影響を受ける要因は数十あります。

問題を解決する過程で、問題に関係する要因や利害関係者に関連する情報をできるだけ多く収集する必要があります。情報収集のプロセスには、「チェックシート」などのツールを効果的に使用できます。

このステップでは、代替案を判断するためのベースライン基準を設定する必要があります。基準を定義する際には、組織の目標と企業文化を考慮に入れる必要があります。

一例として、利益はすべての意思決定プロセスにおける主要な懸念事項の1つです。例外的な場合を除いて、企業は通常、利益を減らす決定を下しません。同様に、手元の問題に関連してベースラインの原則を特定する必要があります。

このステップでは、すべてのアイデアをリストアップするためのブレインストーミングが最良のオプションです。アイデアを生み出す前に、問題の原因を理解し、原因の優先順位を決めることが重要です。

このために、因果関係図とパレート図ツールを利用できます。原因と結果の図は、問題の考えられるすべての原因を特定するのに役立ち、パレート図は、最も効果の高い原因に優先順位を付けて特定するのに役立ちます。

次に、手元にある問題に対して考えられるすべての解決策（代替案）の生成に進むことができます。

判断の原則と意思決定基準を使用して、各選択肢を評価します。このステップでは、判断原則の経験と有効性が作用します。それぞれの選択肢の良い点と悪い点を比較する必要があります。

手順1から手順5に進むと、この手順は簡単です。さらに、最良の代替案を導き出し、選択するための方法論をすでに実行しているため、最良の代替案の選択は情報に基づいた決定です。

あなたの決定を計画または一連の活動に変換します。自分で、または部下の助けを借りて計画を実行します。

決定の結果を評価します。学習して、将来の意思決定で修正する必要があるものがあるかどうかを確認します。これは、意思決定スキルを向上させるベストプラクティスの1つです。

意思決定に関しては、常にビジネスのプラスとマイナスの結果を比較検討し、プラスの結果を優先する必要があります。

これにより、組織に起こりうる損失を回避し、会社を持続的な成長で運営し続けます。場合によっては、意思決定を回避する方が簡単に思えます。特に、難しい決断をした後に多くの対立に陥ったとき。

しかし、意思決定を行い、その結果を受け入れることが、企業の生活と時間を管理し続ける唯一の方法です。