コミュニケーション方法

前書き

私たちは皆、日常生活におけるコミュニケーションの重要性を知っています。目的を問わず自分を表現するために何らかのコミュニケーション手段が使われなければ、何も起こり得ません。

関係者が複数いるため、ビジネス環境ではコミュニケーションはさらに価値があります。お客さま、社員、メディアを問わず、さまざまなステークホルダーが常に重要な情報を発信しています。

したがって、私たちは常に何らかの形のコミュニケーションを使用してメッセージを送信しています。今日利用できるこれらのさまざまなコミュニケーション方法がなければ、今日と同じくらい効率的に同じ速度でビジネスを遂行するには、何年もかかるでしょう。

これらのコミュニケーション方法が何であるかを理解してみましょう。

コミュニケーションの種類

人々が効果的にコミュニケーションするのを助けるために、何年にもわたって多くの新しい手段が出現しました。

オーラルコミュニケーション

オーラルコミュニケーションは、最もよく使われるコミュニケーションの形態と言えます。重要なデータを同僚に提示する場合でも、会議室の会議を主導する場合でも、これらのスキルは不可欠です。

私たちは常に言葉を使って部下に決定を知らせたり、情報を提供したりしています。これは、電話または対面で行われます。

受信側の人も、言われていることを明確に理解できるように十分な注意を払う必要があります。

したがって、これは、職場でさまざまな人々と両方の役割を果たさなければならないため、リスニングとスピーキングの両方のスキルを養う必要があることを示しています。

文章のコミニュケーション

文章は、プレゼンテーションをしているときでも、数字や事実などの詳細な情報を提供する必要がある場合に使用されます。

また、一般的に、ドキュメントやその他の重要な資料を利害関係者に送信するためにも使用されます。これらは、記録されるときに簡単に参照できるため、後で使用するために保存できます。契約書、メモ、会議の議事録などの他の重要な文書も、この目的のために書面で作成されています。

しかし、近年、口頭でのコミュニケーションが、より高速な形式の書面でのコミュニケーション、つまり電子メールに大幅に置き換えられていることがわかります。

また、ビデオ会議と複数の個人との多方向電話を同時に使用することもできます。発生する可能性のあるいくつかの不具合は別として、これらのコミュニケーション方法は組織が長い道のりを歩むのに役立ちました。

ボディランゲージ

最も一般的なコミュニケーション方法は口頭または書面で行われますが、管理手法に関しては、非言語コミュニケーションの力を過小評価してはなりません。

あなたの笑顔、身振り、その他のいくつかの体の動きは、あなたの周りの人々にメッセージを送ります。従業員や顧客とやり取りするときは、このことに注意する必要があります。

常にアイコンタクトを維持することを忘れないでください。これは、あなたが言われていることに真剣で自信を持っていることを示しています。

なぜ異なるコミュニケーション方法が必要なのですか？

1つの組織でさまざまなコミュニケーション方法を使用することが重要である理由を疑問に思われるかもしれません。

答えはとても簡単です。この理由は、コミュニケーションがビジネスの効果的な機能において果たす極めて重要な役割です。

今日、電子メール機能のない組織を想像してみてください。それでは、顧客はどのようにして重要な提案を担当の雇用主に迅速かつ直接送信できるでしょうか。同様に、特定のマネージャーが国内にいないために取締役会にプレゼンテーションを行うことができない場合、組織は仕事を停滞させなければならない場合があります。

しかし、もちろん、これはビデオ会議の助けを借りて今日行うことができます。

したがって、さまざまなコミュニケーション方法を採用することが重要です。

適切な方法の選択

どの組織でも、最も費用効果の高いコミュニケーション方法を選択することが重要です。有名な楽器であるため、単にコミュニケーションの方法を選択するだけでは役に立ちません。

特に組織のニーズを理解する必要があります。あなたが尋ねる必要がある特定の質問があります：

私たちのターゲットオーディエンスは何ですか？
そのような楽器にいくら払ってもいいですか？
長期的には従業員の生産性が向上しますか？
私たちはどのような情報を最も頻繁に送信しますか？

実行する作業の種類と送信する必要のあるメッセージに基づいて、さらに質問が必要になる場合があります。「正しい」コミュニケーション方法はないことを忘れないでください。目的やタスクごとに異なる方法が必要になります。

結論

結論として、組織におけるコミュニケーションの重要性を常に覚えておくことが重要です。

選択したコミュニケーション方法は、ある意味で組織の管理構造を左右する可能性があり、慎重に選択しないと、顧客との関係にも影響を与える可能性があります。

したがって、管理タスクを支援するために適切な方法を選択するために時間を費やすことが重要です。