Uber ปิดบริการส่งเหล้า Drizly
หลังจากรับช่วงธุรกิจเครื่องดื่มแอลกอฮอล์มาสามปี Uber เตรียมปิดตัว Drizly บริการส่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์โดยเฉพาะ ตามรายงานของ Axios Uber ซื้อกิจการ Drizly ครั้งแรกในปี 2021 ด้วยมูลค่า 1.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และบริการนี้แตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ ของ Uber เล็กน้อย
แทนที่จะใช้คนขับ Uber หรือจ้างคนขับส่งของรายอื่นเพื่อนำเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ไปส่งให้ลูกค้า Drizly นำเสนอเทคโนโลยีที่ช่วยให้ร้านขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์สามารถส่งของได้โดยใช้ พนักงานของ ตนเอง Drizly ดำเนินงานผ่านแอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์ของตนเอง แต่ก็สามารถเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์ม Uber Eats เช่นกัน ในฐานะแบรนด์ที่โดดเด่นในพอร์ตโฟลิโอของ Uber Drizly ดูเหมือนจะไม่เหมาะกับบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่รายนี้ เนื่องจาก Uber Eats ยังมีบริการส่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ด้วย
“หลังจากที่ Drizly ดำเนินกิจการอย่างอิสระภายในครอบครัว Uber มาเป็นเวลา 3 ปี เราจึงตัดสินใจปิดธุรกิจและมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์หลัก Uber Eats ของเรา ซึ่งมุ่งเน้นที่การช่วยให้ผู้บริโภคได้รับเกือบทุกอย่าง ตั้งแต่อาหารไปจนถึงของชำและแอลกอฮอล์ ทั้งหมดอยู่ในแอปเดียว” Pierre-Dimitri Gore-Coty รองประธานอาวุโสฝ่ายจัดส่งของ Uber กล่าวกับ Axios
Drizly เผชิญความท้าทายมากมายตลอดช่วงชีวิตการทำงานภายใต้ Uber ในปี 2020 Drizly พบว่าตัวเองตกที่นั่งลำบากกับคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (Federal Trade Commission) หลังจากที่แฮกเกอร์เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า 2.5 ล้านคน แม้ว่าแฮกเกอร์จะสามารถกำหนดเป้าหมายบริษัทใดก็ได้ แต่ความผิดพลาดของ Drizly อยู่ที่การที่บริษัทรู้ถึงช่องโหว่ที่นำไปสู่การแฮ็กมาตั้งแต่ปี 2018 และไม่ได้ดำเนินการแก้ไขใดๆ เลยในช่วงเวลาดังกล่าว เรื่องนี้ทำให้ FTC จำกัดประเภทของข้อมูลที่ Drizly ได้รับอนุญาตให้รวบรวมจากผู้ใช้ และหน่วยงานดังกล่าวบังคับให้ Drizly ลบข้อมูลลูกค้าที่ไม่จำเป็นที่เก็บไว้ ( หมายเหตุ: แบรนด์ต่างๆ ชอบที่จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเรา )
จากนั้นในปี 2022 Drizly ต้องจ่ายเงินชดเชย 6 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯจากการไม่จ่ายค่าทิปให้กับผู้ขับขี่และไม่จ่ายภาษีขายตั้งแต่ปี 2019 ถึง 2022 Drizly ยังพยายามขยายธุรกิจนอกเหนือจากบริการจัดส่งแอลกอฮอล์ โดยสำรวจความเป็นไปได้ในการจัดส่งกัญชาที่ถูกกฎหมาย บริษัทพยายามปกปิดการประกาศบริการจัดส่งกัญชา แต่การต่อสู้ทางกฎหมายกับอดีตซีอีโอทำให้ข่าวนี้หลุดลอยไปจากสาธารณชน
ก่อนที่คุณจะวิตกกังวลเกี่ยวกับการล่มสลายของ Drizly สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า Uber ระบุว่าจะยังคงให้บริการจัดส่งแอลกอฮอล์ผ่าน Uber Eats ต่อไป ขณะนี้เครื่องดื่มช็อตสำหรับงานปาร์ตี้และเครื่องดื่มเซลต์เซอร์สำรองฉุกเฉินของคุณยังคงปลอดภัย
