Wenn das nur die Frage wäre

Mein ganzes Berufsleben lang habe ich Menschen dabei geholfen, sich zu verändern. Es begann in der medizinischen Fakultät, wo jeder, der die Tür betrat, sich ändern wollte. "Ich möchte diesen Ausschlag loswerden." „Ich möchte, dass diese Kugel aus meinem Bein entfernt wird.“ „Ich möchte, dass diese Schmerzen in der Brust aufhören.“ All dies sind Beispiele für Menschen mit einem Problem, die sich ändern wollen.

Dann spezialisierte ich mich auf Sucht, wo ich Menschen traf, die sich ändern mussten, aber nicht wollten. „Kannst du meine Frau von mir runterholen?“ „Sagen Sie dem Richter, dass ich nicht ins Gefängnis gehen soll.“ „Was ist, wenn ich nur trinke, wenn ich mit anderen zusammen bin?“ Dies sind Beispiele für Menschen mit einem Problem, die sich nicht ändern wollen.

Jetzt berate ich mich mit Organisationen. Per Definition haben sie einige Probleme. Sonst hätten wir uns nie getroffen. „Ich möchte, dass sich unsere Ergebnisse ändern, aber ich möchte keinen unserer Prozesse ändern.“ „Wir haben keine Probleme. Wir wollen einfach mehr Geld verdienen.“ „Können Sie unsere Arbeitsweise so wenig wie möglich verändern, uns aber besser machen?“ Okay, ich werde ehrlich sein. Niemand sagt genau diese Zitate. Sie zeigen sich in den Antworten, die ich auf vorgeschlagene Interventionen erhalte. Ich glaube, ich bin rückwärts gegangen.

Rückwärts gehen

Wenn Menschen ein Problem zu einem Arzt bringen, um es zu beheben, erwarten sie eine Intervention, die das Problem beseitigt, sei es ein Hautausschlag, eine Kugel oder ein Schmerz. Bei dieser Art von Problem gibt es eine Schärfe, die sowohl den Patienten als auch den Arzt in die gleiche Realität bringt.

Mir ist aufgefallen, dass es in der Suchtmedizin nicht immer so eindeutig ist. Das Verständnis von Kausalität war nicht immer gleich. Die Probleme bestanden schon länger. Es gab mehr Erklärung von ihnen. Die Probleme kamen mit einer Mythologie, die manchmal der Fähigkeit des Patienten im Wege stand, die Notwendigkeit einer Veränderung zu erkennen. Ich habe Wege entwickelt, um Menschen zu helfen, sich zu ändern, die die Notwendigkeit nicht gesehen haben.

Allerdings Organisationen. Wow. Es ist eine ganz andere Ebene. Sie haben keine vierköpfige Familie, die Ihnen sagt, warum Dads Alkoholkonsum nicht das Problem ist. Stattdessen unterstützen Hunderte von Menschen die Behauptung, dass es überhaupt kein Problem gibt.

Widerstandsstufen

Die Theory of Constraints (TOC) sagt uns, dass es nur drei Fragen zur Veränderung gibt:

1. Was wollen wir ändern
2. Was wollen wir ändern
3. Wie wollen wir den Wandel bewerkstelligen

Organisationen sind aufgrund ihrer Größe weitaus isolierender als selbst eine große Familie. Die Person, die am meisten Veränderung braucht, kann viel effektiver vor dem Wissen um die Folgen geschützt werden. Manager der mittleren Ebene sind für ihren Lebensunterhalt auf die Zustimmung höherer Manager angewiesen. Daher ist es weniger wahrscheinlich, dass sie Probleme ansprechen, die von ihren Vorgesetzten verursacht werden. Organisationen schaffen natürliche Systeme, um sich vor Veränderungen zu schützen. Und das hat Folgen.

Ich habe kürzlich über das Parken in einem Krankenhaussystem geschrieben, ohne mir dessen Probleme bewusst zu sein . Wenn Sie dies dem CEO mitteilen würden, wäre dies kein Problem für die Organisation. Stattdessen würde es als Problem für die Division angesehen. Alle Probleme sind nach unten verteilt, und keines muss systemisch geändert werden. Betriebliche Veränderungen werden als ausreichend angesehen.

Ursachen von Problemen

Diese Einstellung konzentriert sich darauf, die Auswirkungen zu ändern, anstatt die Ursache. Das Ziel und die Kultur der Organisation kommen von oben, wie ich hier geschrieben habe . Dasselbe Krankenhaussystem mit dem oben genannten Parkproblem stellte einen Autor eines Buches über Organisationskultur ein, um hereinzukommen und die Dinge zu reparieren. Das Krankenhaus forderte alle auf, das Buch zu lesen, und der Autor leitete Diskussionsgruppen. Die wichtigste Botschaft des Autors war für die Mitarbeiter: „Hier gibt es keine Probleme mit dem Management oder der Führung. Alle Probleme sind deine. Hör auf, über Probleme zu reden.“

Es gibt eine Zeile aus dem Buch der Anonymen Alkoholiker, die die notwendige Denkweise für Veränderungen beschreibt: „Wir denken also, dass unsere Probleme im Grunde von uns selbst verursacht werden.“ Wenn das Problem nicht meins ist, kann ich nicht die Lösung sein. Während es sich kurzfristig einfacher anfühlt zu glauben, dass andere das Problem verursachen, führt dies zu einem Mangel an Entscheidungsfreiheit, der auf lange Sicht lähmend ist.

Zu verstehen, dass Ihre Entscheidungen die Ursache des Problems sind, kann sich schlecht anfühlen. Aber es ist der einzige Weg, Teil der notwendigen Veränderung zu sein. Es ist das Kennzeichen einer wahren Führungskraft, andere für den Erfolg zu loben und sich selbst für die Fehler der Organisation zu kritisieren. Es ist eine Freude, mit und für so gute Führungskräfte zu arbeiten. Sie wissen, dass das Leben Veränderung ist und Veränderung beständig ist. Sie rennen nicht vor Veränderungen davon. Sie suchen es, praktizieren es und beherrschen es. „Was kann ich als nächstes verbessern“, ist eine Frage, die sich von selbst beantwortet.

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Dr. Wetsman ist Suchtpsychiater und studiert derzeit Data Science. Er hat seine Serie Ending Addiction veröffentlicht . Er hat auch noch etwas anderes im Feuer – mehr wird noch kommen. Nichts, was er schreibt, ist Finanzberatung. Bitte tun Sie nichts, was er vorschlägt; Schau dir andere Quellen an und bilde dir deine eigene Meinung.