Diese Fallstudie gibt einen Einblick in meinen Denkprozess bei der Erstellung einer Mietwohnungswebsite für eine Organisation, deren Zielbenutzer die Universitätsstudenten von Nigeria mit Sitz im nigerianischen Bundesstaat Osun sind.

Projektübersicht

Cooperate Homes ist eine Immobilienorganisation, die sich auf die Unterbringung von Studenten im nigerianischen Bundesstaat Osun konzentriert. Die Website des Unternehmens bietet Studenten eine einfachere Möglichkeit, die notwendigen Informationen zu suchen, anzuzeigen und zu erhalten, die sie benötigen, um eine Unterkunft zu finden, die zu ihnen passt.

Das Problem

Als nigerianischer Universitätsstudent haben Sie eine Reihe wichtiger Aufgaben. Diese beinhalten:

• pünktliche Teilnahme am Unterricht und termingerechtes Absolvieren der Studienleistungen,
• Verwaltung Ihrer Finanzen,
• Gesund bleiben und
• Engagieren Sie sich unter anderem in Ihrer Gemeinde.

Studenten haben ihre unterschiedlichen Gründe, warum es eine entmutigende Aufgabe ist, einen geeigneten Platz für sich selbst zu finden;

Viele bezahlte Agenten liefern nicht den Wert, den sie versprechen – Ademola

Es ist schwierig, einem Makler Ihre Wahl der Mietwohnung mitzuteilen, wenn er oder sie genau so liefert, wie Sie es sich gewünscht haben – Ademola

Auf der Suche nach einer Wohnung von Ort zu Ort zu ziehen, ist sehr stressig – Kostbar

Die Lösung

Entwerfen Sie eine spezielle Website für Cooperate Homes für ihre Mietwohnungen.

• Die Website sollte mit der Funktion ausgestattet sein, die es ihren Benutzern ermöglicht, an jedem verfügbaren Ort nach Unterkünften zu suchen.
• Verfügbarkeit ausreichender Informationen auf der Website für die Unterkünfte, um ein klares Verständnis der Struktur zu vermitteln.

Ich wurde als UI/UX-Designer angestellt, um eine Website für die Cooperate Homes Organization zu entwerfen.

Design-Thinking-Prozess

Ich habe ein paar kalkulierte Schritte unternommen, um dieses Produkt von der Konzeption bis zur Auslieferung zu begleiten.

In jeder Phase des 5 Design-Thinking-Prozesses war es notwendig, dass ich meine Pflicht perfekt erfüllte.

Empathiephase

In dieser Phase musste ich verstehen, was die Universitätsstudenten im Bundesstaat Osun durchmachen, wenn sie versuchen, selbst eine Mietwohnung zu bekommen. Dies konnte ich erreichen, indem ich eine Benutzerforschung und viele Interviews mit den Studenten der Universität durchführte.

Personen, die mit dem Service, den sie von den Wohnungsmaklern erhalten haben, nicht zufrieden waren, und Personen, denen es an Zeit mangelt, verschiedene Mietwohnungen zu besuchen, waren die Hauptnutzergruppen, die durch die Recherche entdeckt wurden. Aus den von mir durchgeführten Interviews konnte ich die Schmerzpunkte der Studenten verstehen, dazu gehören:

• Kosten – Der Service der Home Agents ist zu hoch.
• Qualitativ hochwertiger Service – Die meisten Heimagenten bieten keinen Mehrwert.
• Zeit – Die Studenten konzentrieren sich mehr auf ihre akademischen Arbeiten und haben keine Zeit, sich auf die Suche nach einer Mietwohnung zu machen.
• Kommunikation – Die Wahl der Unterkunft ist ziemlich schwierig, einem Home Agent mitzuteilen.

In dieser Phase entwarf ich zwei Benutzergruppen, die ich verwenden wollte, um meine Pflicht als UI/UX-Designer zu erfüllen und dieses Produkt bis zur letzten Phase zu sehen.

Ich habe auch eine User Journey Map erstellt, die Schritt für Schritt zeigt, wie ein Benutzer bei der Suche nach einer Mietwohnung vorgeht, und die auch den beabsichtigten Weg zeigt, wie ich dieses Problem mit meinem Design lösen möchte.

Ideenfindungsphase

In dieser Phase habe ich eine Wettbewerbsmarktanalyse durchgeführt, die auch Wettbewerbsaudit genannt wird. Ich habe Recherchen zu unseren Konkurrenten durchgeführt, um zu verstehen, was sie tun, und einen Weg zu finden, sie in ihrem eigenen Spiel zu schlagen (es besser zu machen als sie) – das hat mir geholfen zu verstehen, wie man eine Plattform erstellt, die zu unseren Benutzern passt und ihnen etwas bietet die beste Erfahrung.

Prototyp und Testphase

Dies war die Phase, in der ich alle Ideen und Möglichkeiten zur Lösung des Problems in einer visuellen Darstellung zusammenfasste. Ich habe Wireframes und Prototypen erstellt; Papier, Low-Fidelity und High-Fidelity inklusive. Ich habe Usability-Studien durchgeführt, um die Designs zu verbessern, um sicherzustellen, dass das endgültige Design das Problem positiv angeht und die beabsichtigte Benutzererfahrung bietet.

Lösung des Problems

Die Gestaltung der Website war eine ziemliche Erfahrung, bei der viel vorwärts und rückwärts ging. Rückmeldungen von Benutzern während Usability-Studien und verschiedenen Sitzungen mit Designkritikern halfen mir, zu einem Design zu gelangen, das die Probleme löst und den Benutzern eine Erfahrung bietet, die ihren Bedürfnissen entspricht.

Digitale Modelle

Vorwärts gehen & Imbissbuden

Auswirkungen:

Die Website vermittelt den Benutzern das Gefühl, dass es Cooperate Homes Organization wirklich darum geht, die Anforderungen und Bedürfnisse ihrer Benutzer zu erfüllen, was sich bisher positiv auf ihr Wachstum als Organisation ausgewirkt hat.

Eines der Feedbacks sagt

Ich bin so froh, dass ich die Website von Cooperate Homes benutzt habe, um die Wohnung zu finden, in der ich gerade lebe, denn es war viel weniger stressig als die herkömmliche Art und Weise, auf der Suche nach einer Mietwohnung von einem Ort zum anderen zu ziehen. Ich konnte die auf der Website zur Verfügung gestellten Funktionen nutzen, um das perfekte Zuhause für mich zu finden. Ich habe die Website bereits meinen Freunden empfohlen und werde dies auch weiterhin tun.

Vielen Dank an Cooperate Homes.

Nächste Schritte:

• Führen Sie eine weitere Runde von Usability-Studien durch, um zu validieren, ob die Schmerzpunkte der Benutzer effektiv angegangen wurden.
• Führen Sie mehr Benutzerforschung durch, um neue Bedarfsbereiche zu ermitteln.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Arbeit zu Cooperate Homes durchzugehen. Ich freue mich auf Ihre Beobachtungen und Ihr Feedback.

Wenn Sie mehr von meiner Arbeit sehen und mit mir in Kontakt treten möchten, finden Sie hier meine Kontaktdaten:

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