Kiwi.com Global Travel Jam

Als ich Ende September eine Pause von der Strandluft in Brighton machte, scrollte ich durch meine Instagram-Geschichten und stieß auf etwas, das mir ins Auge fiel. Kiwi.com rief Designer, Forscher und andere kreative Köpfe dazu auf, zusammenzukommen und zwei Tage lang zu jammen, um Reiseprobleme zu lösen.

Jammen, mit einer Wendung

Vor der Corona-Krise war ich auf zahlreichen Jams/Hackathons und habe festgestellt, dass sie eine großartige Möglichkeit sind, neue Herausforderungen zu erkunden und tolle Leute kennenzulernen.

Nun zur Besonderheit: Reisen Sie von Ihrem Land nach Brünn in der Tschechischen Republik, wie auch immer Sie möchten, indem Sie einen „Reise-Hack“ nutzen, eine nicht-traditionelle Art, von A nach B zu gelangen, z. B. einen Zwischenstopp einzulegen.

Um der Kreativität freien Lauf zu lassen, führten wir vor der Marmelade individuell eine Tagebuchstudie durch. Alles von unseren Erfahrungen bei der Suche und Buchung der Reise bis hin zu unseren mentalen Modellen in den Tagen vor und während der Reise und natürlich den Herausforderungen, denen wir auf dem Weg begegneten.

Jenseits des Digitalen

Es ist lustig, ein Tagebuch zu studieren. Oft tun wir als Menschen Dinge instinktiv, aber wenn man alles aufschreibt, kommt man wirklich zum Nachdenken: „Warum mache ich das auf diese Weise?“.

Die Buchung der Reise ist erst der Anfang. Wenn Sie eine App in der Tasche haben, gibt sie Ihnen Sicherheit. Wenn Sie eine Antwort benötigen, haben Sie sie wahrscheinlich nur ein paar Fingertipps entfernt, aber was ist mit den körperlichen Erlebnissen, die oft darüber hinausgehen? die Steuerung einer App? Überprüfen Sie viermal, ob Sie alles gepackt und die Türen verschlossen haben, und lassen Sie etwas Zeit für den Fall, dass Ihr Zug zu spät kommt usw.

Von London nach Wien zu gelangen war ziemlich einfach, aber von Wien nach Brünn zu kommen, stellte sich als viel stressiger heraus, als ich dachte.

Ich war müde und hatte schweres Gepäck, aber ich musste einen Bus erwischen. Als ich die App überprüfte, sah ich, dass es an Haltestelle 2 ankommen würde, aber wo war das und warum war es nicht im Fahrplan aufgeführt, als ich dort ankam? Da Englisch nicht die Hauptsprache in Österreich ist, fühlte sich das, was eigentlich ein kleines Problem gewesen wäre, plötzlich viel größer an.

Lasst uns jammen

Nachdem wir uns in Brünn etwas Zeit gelassen hatten, machten wir uns auf den Weg zu den Kiwi.com-Büros, gingen den Plan für die Marmelade durch und holten uns den dringend benötigten Kaffee!

Wir kamen in unsere Teams, aßen schnell etwas und begannen zu reden. Wie waren unsere Reisen nach Brünn und auf welche Probleme sind wir gestoßen, gibt es Themen, was haben wir erwartet?

Von Problemen mit dem Fahrplan über den Erhalt falscher Tickets, Verwirrung durch Zusatzleistungen bis hin zum Verständnis, was ein „Reise-Hack“ überhaupt ist, gab es viel zu notieren.

Wie könnten wir…

Nach ein bisschen Kartensortieren und Punktabstimmung haben wir unsere vier Hauptthemen gefunden, die wir wiederholen können. HMW macht Reise-Hacks unterhaltsamer, umweltfreundlicher, verständlicher und zu einer Inspirationsquelle.

Mit der Hilfe von noch mehr Essen und der Festlegung von Zeitlimits pro Aktivität haben wir einige Richtungen für die Erkundung im Frühstadium entworfen.

Wir fanden schnell heraus, dass der Hauptgrund, auf den wir immer wieder zurückkamen, die Idee war, dass die Leute Reise-Hacks nutzen, um Geld zu sparen. Unsere Recherche zeigte jedoch, dass es in vielen Fällen tatsächlich billiger ist, direkt zu reisen, also war unsere größte Herausforderung, die wir lösen wollten, Folgendes: „Wenn Travel-Hacks mehr kosten, warum sollten die Leute sie dann nutzen wollen?“

Lasst uns mit dem Basteln beginnen!

Da wir nur noch wenige Stunden vor uns hatten, entschieden wir uns für zwei verbindende Ideen.

1. Klärung, was Travel-Hacks sind und welche Vorteile sie haben.
2. Gemeinsam einen maßgeschneiderten Reise-Hack erstellen

Und das ist ein Wrap

Nach drei Tagen voller Reisen und Jammen waren wir alle erschöpft, die ganze Erfahrung hat so viel Spaß gemacht und natürlich haben wir mit Kuchen und etwas traditionellem tschechischem Essen gefeiert, bevor wir getrennte Wege gingen.