Lächerliche User-Research-Fragen

Als UX-Forscher müssen wir regelmäßig mit den Nutzern sprechen, um herauszufinden, was sie wollen und brauchen. Sie beißen sich auf die Zunge, um Fragen zu vermeiden, die Ihnen in den Sinn kommen.

Also, im Interesse des Humors und der Katharsis, hier sind einige Dinge, die UX-Forscher den Drang verspüren, Benutzer zu fragen, aber niemals können.

Können wir Ihnen nach Hause folgen und Sie in Ihrem natürlichen Lebensraum beobachten? Natürlich sind wir nicht gruselig – unser Ziel ist es zu sehen, wie Sie mit Ihrer Technologie in Ihrer Umgebung interagieren. Wir könnten sehen, was Sie zum Abendessen essen, wie Sie Ihre Shows ansehen und ob Sie Netflix oder Hulu bevorzugen. Leider hindern uns ethische Überlegungen und grundlegender menschlicher Anstand daran, eine solche Anfrage zu stellen.

Können Sie uns bitte Ihre ganze Lebensgeschichte in weniger als 5 Minuten erzählen? Wir versprechen, dass uns nicht langweilig wird. Wir würden gerne mehr über Sie erfahren.

Wir wissen, dass es nicht kindisch ist zu fragen: Was ist deine Lieblingsfarbe? Einige von uns möchten unbedingt wissen, welche Farbtöne unsere Benutzer lieben. Vielleicht werden sie die Anwendung basierend auf den Antworten neu gestalten. Wer weiß?

Haben Sie jemals Comic Sans in einem professionellen Umfeld verwendet? Wir sind nur neugierig, ob wir Ihrem Designurteil vertrauen können. Kein Problem.

Welche Art von Fotos möchten Sie anklicken und posten? Uns interessiert, was für Ihr Image in der Öffentlichkeit wichtig ist. Können Sie uns Ihre Social-Media-Konten für einen Tag geben, um zu sehen, mit welchen Inhalten Sie sich beschäftigen? Oder noch besser, können Sie Ihr Telefon einen Tag bei uns lassen und sehen, wie Sie ohne unsere App zurechtkommen?

Wann werden Sie tagsüber an unser Produkt erinnert? Streichen Sie das, wir haben diese Daten bereits. Wann haben Sie das letzte Mal nach uns gestöbert? Nein, warte, wann hast du das letzte Mal im Internet nach einem Konkurrenten gesucht?

Warum haben Sie nach „So kündigen Sie das Abonnement“ gesucht? Es ist okay, wir werden es nicht persönlich nehmen. Wir müssen nur wissen, warum Sie uns jemals verlassen wollen.

Kannst du uns kurz erklären, warum dir dieser Button nicht gefallen hat? War es zu quadratisch? Zu blau? Zu klickbar? Wir müssen wissen!

Haben Sie gelesen, bevor Sie auf die Schaltfläche geklickt haben? Wir wissen, dass Benutzer in der Hälfte der Fälle nur durch Popups und Warnungen klicken, ohne sie tatsächlich zu lesen. Und dann passiert etwas Unerwartetes. Entschuldigung, wir sind einfach davon ausgegangen, dass sich die Leute die Zeit nehmen würden, Dinge zu lesen, bevor sie mit ihnen interagieren. Wie viele Symbole und visuelle Hilfsmittel sollten wir hinzufügen, damit Sie lesen?

Können wir Sie in zehn Minuten dazu bringen, eine neue und völlig unbekannte Oberfläche zu verwenden? Wir wollen nur sehen, wie Sie sich unter extremem Druck an neue Technologien anpassen. Kein Druck.

Können wir Sie dafür bezahlen, dass Sie unser Produkt jeden Tag für den Rest Ihres Lebens verwenden? Haben Sie in Ihrem Tagebuch etwas über unser Produkt geschrieben?

Wie wäre es mit einem Lügendetektortest? Woher sollen wir sonst wissen, ob Sie uns die Wahrheit über Ihre Vorlieben und Verhaltensweisen sagen?

Haben Sie schon einmal von unserem Produkt geträumt? Wir werden nicht urteilen, das versprechen wir. Wir wollen wissen, wie sehr du uns liebst.

Können wir Ihre DNA analysieren, um zu sehen, wie sie Ihr Verhalten und Ihre Entscheidungsfindung beeinflusst? Können wir vielleicht Ihre Gehirnwellen überwachen, um zu sehen, wie Sie auf verschiedene Reize reagieren? Können wir irgendwie in Ihr Gehirn kriechen und sehen, wie Sie über unser Produkt denken?

Und zu guter Letzt, können wir Sie klonen und eine Armee perfekter Benutzerpersönlichkeiten erstellen? Nein, nicht in der realen Welt, nur in der virtuellen Realität. Nein, Sie müssten keine Entscheidungen für den Klon treffen, er repräsentiert Sie nur. Immer noch ein hartes Nein? Was können wir tun?

Aber natürlich stellen wir diese Fragen nicht. Wir lehnen uns einfach zurück und beobachten ruhig und phantasieren vielleicht über eine Welt, in der wir könnten. Vielen Dank für Ihre Zeit und viel Spaß mit der Geschenkkarte, die wir Ihnen zusenden. Die Freuden der UX-Forschung überraschen uns immer wieder!