Wynnie Chung , MA & Michael Filimowicz , PhD.

In diesem Artikel stellen wir die Anwendung des Technology Acceptance Model (TAM) auf das UX-Design eines Telekonferenzsystems für den synchronen Präsenzunterricht über Campusgrenzen hinweg vor. Die Verwendung dieser Umgebung bereichert die Lernerfahrung in einem Klassenzimmer mit mehreren Campussen durch eine zusätzliche Schicht telepräsenzbasierter Interaktivität zum Multimedia-Unterricht und unterstützt das Gefühl der sozialen Präsenz zwischen dem Lehrer und den Schülern in der entfernten Umgebung. Diese Fallstudie passt ein von TAM abgeleitetes theoretisches Modell an, um den allgemeinen Begriff der Akzeptanz der Schüler für die Verwendung von Videokonferenzen (VC) als praktikable alternative Lernerfahrung zum traditionellen Unterrichtsmodell von Angesicht zu Angesicht (F2F) zu untersuchen. Die Forschungsstudie wurde in zwei aufeinanderfolgenden Angeboten eines englischsprachigen Bachelor-, Narrative Design-Kurs der Oberstufe mit 2 gleichzeitigen Klassen an separaten Campus-Standorten. Pro 13-wöchigem Kursangebot waren insgesamt 80 Studierende, 1 Dozent und 2 Lehrassistenten beteiligt. Die Studie beobachtete 4 Schlüsselbenutzerszenarien mit dem Video-Streaming-System. Das Erhebungsinstrument sammelte einen vorläufigen Konsens über die positive Akzeptanz dieser Unterrichtsmethode. Die Ergebnisse unterstrichen ferner das Gefühl der physischen Präsenz zwischen dem Ausbilder und den Schülern als integraler Bestandteil für eine positive Lernerfahrung der Schüler. Schlüsselkonstrukte wie Augenkontakt, Sprachverständlichkeit und einfache Manipulation von Bildschirminhalten müssen durch das Videostreaming-System und ein geeignetes Schnittstellendesign vermittelt werden, um die Präsenz des Ausbilders erfolgreich zu verstärken. Pro 13-wöchigem Kursangebot waren insgesamt 80 Studierende, 1 Dozent und 2 Lehrassistenten beteiligt. Die Studie beobachtete 4 Schlüsselbenutzerszenarien mit dem Video-Streaming-System. Das Erhebungsinstrument sammelte einen vorläufigen Konsens über die positive Akzeptanz dieser Unterrichtsmethode. Die Ergebnisse unterstrichen ferner das Gefühl der physischen Präsenz zwischen dem Ausbilder und den Schülern als integraler Bestandteil für eine positive Lernerfahrung der Schüler. Schlüsselkonstrukte wie Augenkontakt, Sprachverständlichkeit und einfache Manipulation von Bildschirminhalten müssen durch das Videostreaming-System und ein geeignetes Schnittstellendesign vermittelt werden, um die Präsenz des Ausbilders erfolgreich zu verstärken. Pro 13-wöchigem Kursangebot waren insgesamt 80 Studierende, 1 Dozent und 2 Lehrassistenten beteiligt. Die Studie beobachtete 4 Schlüsselbenutzerszenarien mit dem Video-Streaming-System. Das Erhebungsinstrument sammelte einen vorläufigen Konsens über die positive Akzeptanz dieser Unterrichtsmethode. Die Ergebnisse unterstrichen ferner das Gefühl der physischen Präsenz zwischen dem Ausbilder und den Schülern als integraler Bestandteil für eine positive Lernerfahrung der Schüler. Schlüsselkonstrukte wie Augenkontakt, Sprachverständlichkeit und einfache Manipulation von Bildschirminhalten müssen durch das Videostreaming-System und ein geeignetes Schnittstellendesign vermittelt werden, um die Präsenz des Ausbilders erfolgreich zu verstärken. Die Studie beobachtete 4 Schlüsselbenutzerszenarien mit dem Video-Streaming-System. Das Erhebungsinstrument sammelte einen vorläufigen Konsens über die positive Akzeptanz dieser Unterrichtsmethode. Die Ergebnisse unterstrichen ferner das Gefühl der physischen Präsenz zwischen dem Ausbilder und den Schülern als integraler Bestandteil für eine positive Lernerfahrung der Schüler. Schlüsselkonstrukte wie Augenkontakt, Sprachverständlichkeit und einfache Manipulation von Bildschirminhalten müssen durch das Videostreaming-System und ein geeignetes Schnittstellendesign vermittelt werden, um die Präsenz des Ausbilders erfolgreich zu verstärken. Die Studie beobachtete 4 Schlüsselbenutzerszenarien mit dem Video-Streaming-System. Das Erhebungsinstrument sammelte einen vorläufigen Konsens über die positive Akzeptanz dieser Unterrichtsmethode. Die Ergebnisse unterstrichen ferner das Gefühl der physischen Präsenz zwischen dem Ausbilder und den Schülern als integraler Bestandteil für eine positive Lernerfahrung der Schüler. Schlüsselkonstrukte wie Augenkontakt, Sprachverständlichkeit und einfache Manipulation von Bildschirminhalten müssen durch das Videostreaming-System und ein geeignetes Schnittstellendesign vermittelt werden, um die Präsenz des Ausbilders erfolgreich zu verstärken. Die Ergebnisse unterstrichen ferner das Gefühl der physischen Präsenz zwischen dem Ausbilder und den Schülern als integraler Bestandteil für eine positive Lernerfahrung der Schüler. Schlüsselkonstrukte wie Augenkontakt, Sprachverständlichkeit und einfache Manipulation von Bildschirminhalten müssen durch das Videostreaming-System und ein geeignetes Schnittstellendesign vermittelt werden, um die Präsenz des Ausbilders erfolgreich zu verstärken. Die Ergebnisse unterstrichen ferner das Gefühl der physischen Präsenz zwischen dem Ausbilder und den Schülern als integraler Bestandteil für eine positive Lernerfahrung der Schüler. Schlüsselkonstrukte wie Augenkontakt, Sprachverständlichkeit und einfache Manipulation von Bildschirminhalten müssen durch das Videostreaming-System und ein geeignetes Schnittstellendesign vermittelt werden, um die Präsenz des Ausbilders erfolgreich zu verstärken.

1. Projekthintergrund

Multicampus-Unterricht oder die synchrone Verknüpfung von Klassenzimmern an verschiedenen Campussen während des Live-Unterrichts ist eine verfügbare Option im gesamten Toolset, das Administratoren und Fakultäten für die technologische Erweiterung des Klassenzimmers zur Verfügung stehen. Zu diesen Optionen gehören heute Online- und gemischte (teilweise online) Bereitstellung, Overflow-Räume, in denen Videokonferenzen (VC) Räume auf demselben Campus verbinden, Satellitenübertragung, Live-Feeds von Vorlesungen (z. B. für Studenten, die nicht persönlich teilnehmen können), Aufzeichnungen von Vorlesungen (z. B. zur Archivierung oder Referenz auf einem Lernmanagementsystem oder LMS), Apps und OER, neben anderen Möglichkeiten. Die vorliegende Studie basiert auf einem Projekt an der Simon Fraser University (SFU) in British Columbia, Kanada, wo ein VC-System von Polycom installiert wurde, um zwei Klassenzimmer miteinander zu verbinden, je eines auf dem Campus in der Innenstadt von Vancouver und Surrey.

Eine Arbeitsgruppe identifizierte die folgenden Prinzipien für die Entwicklung der virtuellen Infrastruktur (Agerskov, 2014):

● Beginnen Sie mit den Interaktionen

● Identifizieren Sie die Interaktionen, die unterstützt werden sollen (Diskussionen, Vorträge, Medienpräsentation, Meetings usw.).

● die zugrunde liegenden Szenarien zu artikulieren, die diese Interaktionen strukturieren

● aus Sicht des Dozenten den Eindruck eines „kontinuierlichen Klassenzimmers“ aufrechterhalten, bei dem die Studenten des entfernten Campus auf großen, an der Rückwand montierten Videobildschirmen erscheinen

● den Schülern in den verschiedenen Klassenzimmern erlauben, sich gegenseitig zu sehen, über ein zusätzliches an der Wand montiertes Videodisplay.

● Skizzieren Sie die Infrastruktur, die zur Unterstützung dieser Szenarien erforderlich ist

● Erleichtern Sie die Anzeige einer Vielzahl von Medientypen wie Spiele, Comics, Filme, Dias, Animationen, Musik und Websites.

● Aufrechterhaltung der Parität der Studentenerfahrung an beiden Campussen.

An der Universität wurde ein „Vendor's Day“ abgehalten, der es mehreren Anbietern ermöglichte, ihre VC-Systeme vorzustellen und mit der Arbeitsgruppe über die Anwendung dieser Prinzipien auf die jeweiligen Systeme in Dialog zu treten. Auf dieser Grundlage wurde ein Polycom-System ausgewählt, und in der Literatur zur Multi-Campus-Lehre werden ähnliche Polycom-Systeme von Chutter (2009) und Tagawa et al. (2009) diskutiert. Ähnlich wie bei einer Implementierung an der University of Technology Sydney (Freeman, 1998) wechselte die SFU den Kursleiter jede zweite Woche an beiden Campussen, sodass die Gesamterfahrung der Studenten an beiden Campussen gleichwertig war. Außerdem waren die beiden verwendeten SFU-Räume in Größe und Anordnung ähnlich (Unterbringung von ~ 50 Studenten in abgestuften halbkugelförmigen Reihen). Diese Ähnlichkeit der Raumtypen stimmt auch mit einer Cisco-Spezifikation überein, dass „der entfernte Raum den Raum auf dem Partnercampus widerspiegeln sollte; Dadurch wird sichergestellt, dass sich die Technologie in die Umgebung einfügt und die Schüler sich wie in einem Klassenzimmer und nicht wie in einem Kino fühlen“ (Rettler, oJ). Lange Einrichtungszeiten und viel Zeit und Aufmerksamkeit des IT-Personals wurden festgestellt (Tagawa et al., 2009; Szeto, 2014) und waren auch für unsere Erfahrung entscheidend.

Als Studiengang wurde iat313 Narrative and New Media gewählt. Dieser Kurs wurde aufgrund der großen Vielfalt an medienreichen Beispielen, die im Kurs verwendet werden, und des hohen Grades an Interaktivität zwischen Lehrkräften und Studenten mit häufigen Diskussionen, Fragen und Antworten und Studentenpräsentationen ausgewählt. Wie unten besprochen, erforderte die tatsächliche Nutzung des Systems erhebliche Überarbeitungen des Schnittstellendesigns für den Betrieb des Systems, da sich Funktionen und Layout der Bedienelemente, die in den Planungsphasen effektiv schienen, im tatsächlichen Einsatz als Beeinträchtigung des reibungslosen Betriebs und der gesamten Medien herausstellten Transparenz des Systems und der Wechselwirkungen.

2. Forschungsmodell und Fragen

Während frühere Untersuchungen zur Verwendung von Telekonferenzen in einem Bildungsumfeld vorliegen, konzentrierten sich die Kontexte und Verwendungen von Telekonferenzen nicht auf die Unterrichts- und Lernerfahrung von Ausbildern und Schülern in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit des Systems, die Leistung der Steuerschnittstelle und das Hardware-Setup-Design . Um zu untersuchen, wie sich diese Unterrichtsmethode zwischen Online- und Präsenzlehr- und Lernerfahrungen von Schülern und Lehrern verhält, stützt sich die Studie auf das Technology Acceptance Model (TAM). Wir erweitern die ursprüngliche Verankerung des Modells im Bereich der Informationssysteme (IS) auf die Domäne des User Experience Design (UX), um den Gesamtbegriff „Akzeptanz“ als Usability-Kriterium für die Nutzung des Telefonkonferenzsystems zur Schaffung eines interaktiven,

Wir sind daran interessiert, die Akzeptanz der Schüler für die Verwendung von Videokonferenzen (VC) als praktikable alternative Lernerfahrung zum traditionellen Unterrichtsmodell von Angesicht zu Angesicht (F2F) zu erfragen. Darüber hinaus zielen wir darauf ab, die Schlüsselparameter der Telepräsenz zu identifizieren, die in das System- und Schnittstellendesign integriert werden sollen, und wie sie verwendet werden können, um die Erfahrung für Studenten zu verbessern. Als alternative Bildungsmethode, die dazu motiviert, vielfältige Lern- und Unterrichtspraktiken zu unterstützen, zieht die Studie wichtige Beobachtungen dazu, (1) wie Multimedia-Kursmaterialien angezeigt und zwischen den beiden Klassenzimmern verbreitet werden, (2) wie Schüler und Lehrer sich über das System unterhalten und zusammenarbeiten bei studioweiten Diskussionen und Präsentationen, (3) wie Studenten und Dozenten ihre Absichten und Handlungen artikulieren, wenn sie Informationen verbal und gleichzeitig auf dem Bildschirm für sowohl ein stationäres als auch ein entferntes Publikum verbreiten. Schließlich (4) interessierten wir uns für die spezifischen Verbesserungen des Touchscreen-Interface-Designs, die vorgenommen werden könnten, um den Schülern und dem Lehrpersonal insgesamt eine bessere UX zu ermöglichen. Wie in Kürze diskutiert wird, hat die Literatur zu Multi-Campus-VC den Design-Besonderheiten von Touchscreen-Schnittstellen wenig Aufmerksamkeit geschenkt, und unsere Studie trägt zum Verständnis von Verbesserungen des Schnittstellendesigns bei, die auch globale UX-Belange ansprechen, dh sowohl für Studenten als auch für Lehrpersonal . Wir waren an den spezifischen Verbesserungen des Touchscreen-Interface-Designs interessiert, die vorgenommen werden könnten, um den Schülern und dem Lehrpersonal insgesamt eine bessere UX zu ermöglichen. Wie in Kürze diskutiert wird, hat die Literatur zu Multi-Campus-VC den Design-Besonderheiten von Touchscreen-Schnittstellen wenig Aufmerksamkeit geschenkt, und unsere Studie trägt zum Verständnis von Verbesserungen des Schnittstellendesigns bei, die auch globale UX-Belange ansprechen, dh sowohl für Studenten als auch für Lehrpersonal . Wir waren an den spezifischen Verbesserungen des Touchscreen-Interface-Designs interessiert, die vorgenommen werden könnten, um den Schülern und dem Lehrpersonal insgesamt eine bessere UX zu ermöglichen. Wie in Kürze diskutiert wird, hat die Literatur zu Multi-Campus-VC den Design-Besonderheiten von Touchscreen-Schnittstellen wenig Aufmerksamkeit geschenkt, und unsere Studie trägt zum Verständnis von Verbesserungen des Schnittstellendesigns bei, die auch globale UX-Belange ansprechen, dh sowohl für Studenten als auch für Lehrpersonal .

2.1 TAM

TAM entstand aus der Doktorarbeit von Davis an der MIT Sloan School of Management (1986), der sich für die Akzeptanz oder Ablehnung von Systemen durch ihre Benutzer interessierte. Somit hilft uns das Modell zu verstehen, inwieweit Studenten die studentische Erfahrung von VC in einem Multi-Campus-Kontext akzeptieren oder ablehnen. Im ursprünglichen TAM-Framework wurde die Motivation des Benutzers durch drei Faktoren erklärt: wahrgenommene Nützlichkeit, wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit und Einstellung zur Verwendung, die zusammen die tatsächliche Systemnutzung beeinflussen oder sogar bestimmen (Chutter, 2009). TAM verwendet psychometrische Messskalen, um diese Parameter der Benutzerfreundlichkeit, Überzeugungen und des Akzeptanzgrades zu bewerten. Unsere Anwendung der TAM-Prinzipien beim Umfragedesign und der Datenerfassung wird später in unseren Datenzusammenfassungen gezeigt. Das endgültige TAM-Modell, entwickelt von Davis und anderen, berücksichtigt mehr externe Variablen und Benutzerabsichten. TAM wurde auch vergleichend mit konkurrierenden Theorien untersucht, z. B. der Theory of Reasoned Action und Theory of Planned Behavior, die noch mehr Variationen in den zu messenden Grundprämissen und Komponenten hervorgebracht haben. TAM hat sich in der Forschung oft als konsistent in seinen Maßnahmen erwiesen. Einer der Vorteile von TAM gegenüber anderen Modellen ist seine allgemeine Einfachheit, da nur eine minimale Anzahl von interagierenden Variablen gemessen werden muss. Basierend auf der Theorie des begründeten Handelns (TRA) erweitert das Technologieakzeptanzmodell den Diskurs über menschliches Verhalten, indem es Beitragsvariablen für die Computerakzeptanz über Benutzergruppen, Technologien und Organisationen hinweg ausarbeitet. B. die Theorie des begründeten Handelns und die Theorie des geplanten Verhaltens, die noch mehr Variationen in den zu messenden Grundprämissen und Komponenten hervorgebracht haben. TAM hat sich in der Forschung oft als konsistent in seinen Maßnahmen erwiesen. Einer der Vorteile von TAM gegenüber anderen Modellen ist seine allgemeine Einfachheit, da nur eine minimale Anzahl von interagierenden Variablen gemessen werden muss. Basierend auf der Theorie des begründeten Handelns (TRA) erweitert das Technologieakzeptanzmodell den Diskurs über menschliches Verhalten, indem es Beitragsvariablen für die Computerakzeptanz über Benutzergruppen, Technologien und Organisationen hinweg ausarbeitet. B. die Theorie des begründeten Handelns und die Theorie des geplanten Verhaltens, die noch mehr Variationen in den zu messenden Grundprämissen und Komponenten hervorgebracht haben. TAM hat sich in der Forschung oft als konsistent in seinen Maßnahmen erwiesen. Einer der Vorteile von TAM gegenüber anderen Modellen ist seine allgemeine Einfachheit, da nur eine minimale Anzahl von interagierenden Variablen gemessen werden muss. Basierend auf der Theorie des begründeten Handelns (TRA) erweitert das Technologieakzeptanzmodell den Diskurs über menschliches Verhalten, indem es Beitragsvariablen für die Computerakzeptanz über Benutzergruppen, Technologien und Organisationen hinweg ausarbeitet. Einer der Vorteile von TAM gegenüber anderen Modellen ist seine allgemeine Einfachheit, da nur eine minimale Anzahl von interagierenden Variablen gemessen werden muss. Basierend auf der Theorie des begründeten Handelns (TRA) erweitert das Technologieakzeptanzmodell den Diskurs über menschliches Verhalten, indem es Beitragsvariablen für die Computerakzeptanz über Benutzergruppen, Technologien und Organisationen hinweg ausarbeitet. Einer der Vorteile von TAM gegenüber anderen Modellen ist seine allgemeine Einfachheit, da nur eine minimale Anzahl von interagierenden Variablen gemessen werden muss. Basierend auf der Theorie des begründeten Handelns (TRA) erweitert das Technologieakzeptanzmodell den Diskurs über menschliches Verhalten, indem es Beitragsvariablen für die Computerakzeptanz über Benutzergruppen, Technologien und Organisationen hinweg ausarbeitet.

Trotz der vielen positiven Ergebnisse bei ihren Anwendungen (sie wird oft als sehr robuste Theorie angesehen), ist sie unter einige Kritik geraten, die in der Regel in drei Kategorien fallen: 1) Methodik, 2) die gewählten Variablen und Beziehungen zwischen ihnen und 3 ) zentrale theoretische Grundlagen. Unserer Ansicht nach wäre es nicht überraschend, wenn ein einzelnes Modell, das auf so viele kulturelle Kontexte, unterschiedliche Arten von Informationstechnologie und Benutzertypen angewendet wurde, manchmal als eine einzige universelle Theorie fehlt, die alle Kontexte, Aufgaben und Benutzer abdeckt . Um diese kritischen Mängel zu beheben, haben andere Forscher argumentiert, dass neue Variablen eingeführt werden sollten (obwohl es natürlich umso schwieriger ist, schlüssige Ergebnisse zu erzielen, je mehr Variablen vorhanden sind). oder in seiner Methodik zwischen Faktoren wie freiwilliger und obligatorischer Nutzung von Systemen oder der Gültigkeit der Verknüpfung zwischen beabsichtigter und tatsächlicher Nutzung zu unterscheiden. In unserem Kontext der Multi-Campus-Lehre sind die Studierenden nicht „Nutzer“ des Systems, wie es die Lehrassistenten – die an der Schnittstelle stehen – oder die Lehrkraft sind, die eine insgesamt stark vermittelte Unterrichtssituation verwaltet. Da wir TAM nicht verwenden, um einen ganzen Typ oder eine Instanz einer neuen Informationstechnologie (VC) zu entwickeln, sondern ein kommerzielles Produkt anpassen und konfigurieren, um eine bessere UX zu erhalten, sind wir der Meinung, dass TAM nützlich ist, um die allgemeine Akzeptanz oder Ablehnung durch Studenten zu messen . Unsere Daten unterstützen auch unsere eigenen Interpretationen der Stärken und Schwächen des installierten Systems,

3. Multi-Campus-VC in der Literatur

Videokonferenzsysteme (VC) wurden in einer Vielzahl von Einstellungen und Systemkonfigurationen implementiert und untersucht. MANOVA-Ergebnisse der Abschlussnote und Schülerzufriedenheit haben „keinen signifikanten Unterschied“ zwischen VC, Face-to-Face (F2F) und Satellitenübertragungsformaten gezeigt (Abdous & Yoshimura, 2010). VC wurde als Methode positiv mit F2F verglichen und bietet zusätzliche Flexibilität für Studenten, obwohl häufig technische Leistungsprobleme festgestellt wurden, und es gibt UX-Probleme wie die Schwierigkeit, entfernte Sprecher zu identifizieren, die möglicherweise auch eine Tendenz zeigen, weniger engagiert zu sein (Ebden, 2010; Van den Bossche, 2014), nicht intuitives Schnittstellendesign für die Bediener, Fehler bei der Verknüpfung der Bedienung des Systems mit effektiven Pädagogiken (Moldenhauer, 2010; Westberry, 2012) Verstärkung von entfernten Geräuschen und Beschwerden von Lehrern, dass VC-Systeme ihre Mobilität im Klassenzimmer einschränken (Rettler, nd; Westberry, 2012). Audioprobleme im Allgemeinen werden häufig erwähnt (Warden et al., 2013; Szeto, 2014; Van den Bossche et al., 2014; Rettler, nd; Rae et al., 2015). VCs wurden nach ihrer Kostenwirksamkeit bewertet, z. B. Verringerung der Redundanz von Kursen über Campusgrenzen hinweg; Verbesserung der Chancengerechtigkeit, z. B. Zugang zu bestimmten Fakultäten; und Fakultätsanreize, z. B. Verringerung der Lehrbelastung, indem derselbe Kurs als mehrere gezählt werden kann, wenn er in einem Multi-Campus-Format unterrichtet wird (Freeman, 1998). Solche Systeme führen auch neue Flexibilitäten für das Lehrpersonal ein, zum Beispiel durch die Minimierung wiederholter Vorlesungen (Tagawa et al., 2009; Westberry, 2012). Flexibilität kann auch im Lehrplan verstanden werden, statt nur Zeitersparnis oder Terminplanung, Dimension. In Belgien wurden beispielsweise sechs Institutionen zu einer Fakultät für Ingenieurtechnologie zusammengefasst, was neue Arten von Studienmöglichkeiten ermöglicht. Eines der Ziele bestand darin, vielfältigere Lehrplanmöglichkeiten für Masterstudierende zu schaffen, die eine breitere Palette von forschungsbasierten Modulen zur Auswahl in der Lehre bieten, um den Interessen der Studierenden besser gerecht zu werden. Dies ist ein besonders interessanter und einzigartiger Ansatz, da er mehr individualisierte Lernmöglichkeiten anspricht als profanere Faktoren wie die Verkürzung der Reisezeit zum Unterricht (Van den Bossche, 2014). Multi-Campus-VC wurde mit anderen Telepräsenzsystemen – VC am gleichen Standort und verteilt, Webcast am gleichen Standort und verteilt – durch ANOVA- und Chi-Quadrat-Messungen verglichen, wobei keine signifikanten Unterschiede über die Bewertungen der Ausbilder hinaus festgestellt wurden.

Das Schnittstellendesign für VC im Klassenzimmer wurde durch integrierte Informationssysteme (IIS)-Ansätze modelliert, die Heuristiken für „sechs Benutzererfahrungsräume“ für Selbstverbesserung, Beziehungen, Unterhaltung, Handel, Information und Identität entwickelt haben, basierend auf der ISO 9241–11-Definition von „Usability“ als „Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit“. Diese Heuristiken schlagen „Primärkomponenten“ für den Informationsdesigner von Metaphern, mentalen Modellen, Navigation, Interaktion und Erscheinungsbild vor (Marcus, 2009).

Multi-Campus-VC wurde auch durch die Linse der Präsenz analysiert, oder „die Fähigkeit der Menschen, das Gefühl zu haben, dass es keine Barrieren für ihre Kommunikation gibt“. Von den sechs entscheidenden Präsenzkonzepten von Lombard und Ditton (1997) haben sich die ersten drei für die VC im Klassenzimmer als relevant herausgestellt: sozialer Reichtum, Realismus und Transport. Sozialer Reichtum bezieht sich auf die warmen, persönlichen, intimen und sensiblen Qualitäten in Interaktionen mit anderen. Realismus bezieht sich auf das Ausmaß, in dem ein Medium scheinbar genaue Darstellungen von Objekten, Ereignissen und Personen erzeugen kann. Es gibt drei Arten von Transport: 1) „du bist da“, 2) „es ist hier“ und 3) „wir sind zusammen“ (Moldenhauer, 2010). Rae et al (2015), inspiriert von Marvin Minskys Ideal der Telepräsenz, keinen Unterschied zwischen dem Raum der Nähe und der vermittelten Repräsentation eines anderen Ortes zu bemerken,

1. Einleitung. Wie eine Telepräsenz-Interaktion gestartet wird.

2. Physische Umgebung. Die physische Umgebung, in der das System verwendet wird.

3. Mobilität. Die Hindernisse und das Ausmaß der Bewegung, auf die sich der Remote-Benutzer während der Verwendung des Systems einlässt.

4. Sehen. Was Nutzer sehen und wie sie ihren visuellen Aufmerksamkeitsfokus anpassen.

5. Soziales Umfeld. Beziehungen zwischen allen Stakeholdern – diejenigen, die sowohl direkt als auch indirekt an der Interaktion beteiligt sind.

6. Kommunikation. Wie Benutzer kommunizieren oder interagieren.

7. Unabhängigkeit. Das Maß an Autonomie, das Benutzer haben.

Die Autoren arbeiten mehrere Themen aus, die durch die SFU-Implementierung bestätigt wurden, und heben die Probleme im Zusammenhang mit Umgebungsgeräuschpegeln und Repräsentationsproblemen mit „Lautstärke, Sichtbarkeit und Selbstbewusstsein“ hervor. Rae et al. bieten auch eine detaillierte Analyse der „Benutzer“ von VC im Klassenzimmer:

● Remote-Benutzer : Der oder die Benutzer an einem Remote-Standort, die die Verbindung als Hauptakteure verwalten. Zum Beispiel führt die Mutter den größten Teil des Gesprächs mit ihrem Sohn, der der lokale Benutzer ist.

● Mitglieder der entfernten Partei : Personen am entfernten Standort, die peripher an der Interaktion beteiligt sind. Zum Beispiel der Vater, der vielleicht gelegentlich ins Blickfeld kommt, um eine Frage zu beantworten, aber in seiner Umgebung andere Dinge tut.

● Entfernte Zuschauer : Personen, die nicht Teil der Interaktion sind, sich aber in der entfernten Umgebung befinden und von dem, was passiert, betroffen sind. Zum Beispiel die Tochter, die mit den Eltern im selben Zimmer ist, aber in ihre eigenen Aktivitäten eingebunden ist.

● Lokale Benutzer : Der oder die lokalen Benutzer des Telepresence-Systems, die als Hauptakteure an der Interaktion teilnehmen. Zum Beispiel der Sohn, der mit seiner entfernt verbundenen Mutter interagiert.

● Lokale Parteimitglieder : Personen im lokalen Umfeld, die peripher an der Interaktion beteiligt sind. Zum Beispiel die Freunde des Sohnes, die gelegentlich ins Gespräch kommen.

● Lokale Zuschauer : Personen, die nicht Teil der Interaktion sind, sich aber in der lokalen Umgebung des Systems befinden und von dem, was passiert, betroffen sind. Wenn die Interaktion beispielsweise in einem Restaurant stattfindet, andere Kunden im Restaurant.

Insgesamt verursacht die Abbildung der 7 Dimensionen auf 17 Szenarien jedoch eine Fülle von Diagrammen und eine komplexe Typologie, die das Gesamtmodell für andere Kontexte möglicherweise unhandlich macht.

Es wurde festgestellt (Rettler, nd), dass Multi-Campus-VC zu einer „unerwarteten Steigerung“ des Engagements führen kann, da Studenten die Technologie möglicherweise interessant und anders finden. Multi-Campus-VC wirkt sich auf alle Präsenzdimensionen aus, die in Garrisons (1999) Community of Inquiry (COI) Framework modelliert wurden: soziale Präsenz, kognitive Präsenz, Lehrpräsenz. Die drei Formen der Präsenz wurden als Grundlage für die qualitative Codierung in NVivo einer Studie von Szeto (2014) über Multi-Campus-VC verwendet, die den VC-Unterricht über verbundene Klassenzimmer hinaus erweiterte, um Blended Delivery einzuschließen, auf das in jeder Umgebung mit Internetverbindung zugegriffen werden konnte . Szeto stellte fest, dass die Präsenz des Ausbilders in vermittelten Situationen nicht unbedingt abnahm und verschiedene Formen der gestischen Kommunikation gut funktionierten; einige Schüler fühlten sich relativ isoliert, wenn der Lehrer dazu neigte, sich persönlicher um die Schüler zu kümmern, die sich im selben Klassenzimmer wie der Lehrer befanden (ein gewisser Mangel an Engagement für entfernte Schüler wurde festgestellt); Schüler fühlten sich manchmal „im Rampenlicht“, wenn das Video ihre soziale Präsenz zu sehr betonte; Audioprobleme wurden festgestellt (die Verwendung eines Mikrofons fügte der natürlichen verbalen Kommunikation eine weniger intuitive Dimension hinzu); es gab ein hohes Maß an Lehr- und IT-/Engineering-Personal, so dass die Funktionsweise der Technologie im Dialog mit Lehr- und Lernbedürfnissen behandelt wurde; und einige Studenten bemerkten eine Präferenz für diese eher technologisch vermittelte Erfahrung Schüler fühlten sich manchmal „im Rampenlicht“, wenn das Video ihre soziale Präsenz zu sehr betonte; Audioprobleme wurden festgestellt (die Verwendung eines Mikrofons fügte der natürlichen verbalen Kommunikation eine weniger intuitive Dimension hinzu); es gab ein hohes Maß an Lehr- und IT-/Engineering-Personal, so dass die Funktionsweise der Technologie im Dialog mit Lehr- und Lernbedürfnissen behandelt wurde; und einige Studenten bemerkten eine Präferenz für diese eher technologisch vermittelte Erfahrung Schüler fühlten sich manchmal „im Rampenlicht“, wenn das Video ihre soziale Präsenz zu sehr betonte; Audioprobleme wurden festgestellt (die Verwendung eines Mikrofons fügte der natürlichen verbalen Kommunikation eine weniger intuitive Dimension hinzu); es gab ein hohes Maß an Lehr- und IT-/Engineering-Personal, so dass die Funktionsweise der Technologie im Dialog mit Lehr- und Lernbedürfnissen behandelt wurde; und einige Studenten bemerkten eine Präferenz für diese eher technologisch vermittelte Erfahrung

Multi-Campus-VC wurde sowohl in kleinen als auch in großen implementiert (Freeman, 1998; Warden et al., 2013; Westberry, 2012), mit Klassengrößen von 20 bis 1000 in den von uns überprüften Artikeln. Die Besonderheiten der Schnittstellen für solche Systeme werden typischerweise nicht eingehend erörtert, abgesehen davon, dass sie manchmal schwierig zu bedienen sind. Eine Ausnahme von diesem allgemeinen Trend ist die Diskussion eines einzigartigen Merkmals des iClass-Systems an der Kyushu-Universität in Japan (Tagawa et al., 2009). iClass kann drei Klassenzimmer verbinden, jedoch können vier oder mehr Klassenzimmer mit der zusätzlichen Verwendung einer MCU (Multipoint Control Unit Hardware) verbunden werden. Das Steuerungssystem ist eine Touchscreen-Schnittstelle mit drei Steuerungsbildschirmen. Ein einzigartiges und faszinierendes Merkmal ist, dass das Gesicht eines Schülers auf dem Anzeigefeld berührt werden kann und die Kamera auf dieses Gesicht zoomt. Die Räume können auch über eine Touchpanel-Steuerung gewechselt werden. Kyushu hat auch die Möglichkeit eingeführt, den Vorlesungsablauf mit derselben Technologie vollständig aufzuzeichnen.

Die längste Studie über Multi-Campus-VC, die wir entdeckt haben (Warden et al., 2013), war ein neunjähriges Aktionsforschungsprojekt, das auf Street und Meisters (2004) Modell für Beschreibung (Aktionsplanung und Handeln), Kommentar (Bewertung) und Theoriebildung basierte (Spezifizieren und Diagnostizieren). Diese Studie ergab, dass sich VC in einer Reihe von Dimensionen auszeichnet, darunter: Nützlichkeit, Aufregung, erhöhtes Kommunikationsniveau und die Vermittlung von Körpersprache. Diese Studie ist auch ein Ausreißer in der räumlichen Verteilung und dem Zeitzonenmanagement der verbundenen Campus, die fünf Business Schools in Singapur, Großbritannien und Taiwan miteinander verbanden. Die Klassengröße lag zwischen ca. 25 und 80, wobei die Kurse in der Regel vorlesungsgesteuert waren und die Studenten die Möglichkeit hatten, gelegentlich Fragen zu stellen.

Westberry (2012) konzentrierte sich ausführlich auf die Perspektiven der Dozenten zu Multi-Campus-VC. Berichte, Interviews und Videoaufzeichnungen dokumentierten die Erfahrung von 17 Dozenten, die mit dem System unterrichteten, das vier Klassenzimmer verbinden kann, die in einem großen Vorlesungskurs für das erste Jahr in Neuseeland verwendet wurden. Die Studie wurde durchgeführt, um die Benutzerfreundlichkeit des Systems zu verbessern, und der Autor fand „eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Lehrer an die Konnektivität mit den Schülern und der tatsächlichen Erfahrung in den Vorlesungen“. Die Studie war in ihrer Methodik ethnographisch und setzte Ausbilder als teilnehmende Forscher/Beobachter ein. Der Artikel identifizierte einen „wahrgenommenen Verlust der Konnektivität zwischen Veranstaltungsorten“ sowie eine „Intra-Veranstaltungsort“-Verbindung innerhalb einzelner Veranstaltungsorte.

Positiv bewertet wurde das System als Einweg-Übertragungsgerät, das auch die Einheitlichkeit der Informationsübermittlung durch den Ausbilder sicherstellt. Viele Lehrer erwarteten jedoch mehr wechselseitige Kommunikation mit allen beteiligten Schülern. Auch die Verbindung so vieler Schüler in bis zu vier Klassenzimmern führte bei den Schülern zuweilen zu unruhigem und aufgabenfremdem Verhalten. Die Interaktion zwischen den Veranstaltungsorten wurde daher begrenzt, um die Ablenkung der Studenten einzudämmen, die bei zu viel Interaktion ungeduldig zu werden schienen, wodurch das System noch mehr zu einem Einweg-Übertragungsgerät wurde.

Die Nachrüstung älterer Klassenzimmer für die neuen Systeme führte zu Einschränkungen in Bezug auf die Platzierung von Kamera, Mikrofon und Lautsprechern und schränkte so die natürliche Bewegung der Lehrer ein, die sich während des Unterrichts oft „an das Rednerpult gekettet“ fühlten. Es gab ein gemeinsames Gefühl, dass die Technologie „die Pädagogik führt, anstatt sie zu unterstützen“. Es ist auch wichtig zu beachten, dass die entfernten Campusse keine Live-Präsenz des Ausbilders erlebten und daher im Wesentlichen Video-Überlaufräume waren, was Bedenken hinsichtlich der Gerechtigkeit aufwarf.

4. Methodik

4.1 Einstellung und Kontext

Die Fallstudie wurde in einem Bachelor-Designkurs der Oberstufe durchgeführt, der gleichzeitig in zwei Klassen an verschiedenen Campusstandorten in Vancouver, Kanada, unterrichtet wurde. In jeder Klasse waren 40 Schüler eingeschrieben, denen 1 Lehrassistent zugeordnet war, und geteilter 1 Kursleiter; insgesamt 80 Studenten, 2 Lehrassistenten und 1 Dozent pro Kursangebot. Der Kurs wurde 13 Wochen lang in einem wöchentlichen, 3-stündigen Vorlesungs-Tutorial-Format abgehalten. Die Studie beobachtete 2 aufeinanderfolgende Angebote des Kurses für eine Dauer von 8 Monaten.

4.2 Physisches und Systemlayout-Design

Um ein Gefühl der Vertrautheit und Kontinuität der räumlichen Orientierung zwischen den beiden Lernräumen aufrechtzuerhalten, sind die Klassenzimmer parallel zu einer ähnlichen konvexen, dreistufigen Sitzanordnung mit 50 Tischen und einem ähnlichen Technologieaufbau angeordnet. An der Vorderseite der Moderatorenbühne befinden sich zwei interaktive Bildschirmmonitore, die an eine eingebaute PC-Station für Präsentationsinhalte und eine Videokamera zur Erfassung des anwesenden Publikums angeschlossen werden können. An der Rückseite des Raums befinden sich an der Wand montierte Bildschirmmonitore, die das entfernte Publikum anzeigen, und eine Videokamera, die den Moderator durch Audio-Tracking erfasst. Beide Räume sind mit deckenbasierten Sprachverstärkungslautsprechern ausgestattet. Durch diese Layout-Anordnung zielt die eingebettete Technologie darauf ab, den persönlichen, natürlichen Gesprächsaustausch für soziale und aktive Interaktion zwischen den beiden Campus zu erweitern. Jeder Campus ist mit einem stationären und einem mobilen Interface-Panel für Audio-, Kamera-, Beleuchtungs- und Projektionssteuerung ausgestattet. Auf die Schnittstellensteuerungssysteme kann von jedem Campus aus remote zugegriffen werden, was eine größere Flexibilität für die Steuerung bei der Erleichterung von Diskussionen über mehrere Campusse hinweg bietet. Ein bemerkenswerter Unterschied zwischen den beiden Räumen ist die Methode zur Audioaufnahme. Während ein Campus auf Tischmikrofone angewiesen ist, verwendet der andere an der Decke montierte Audiomikrofone.

4.3 Benutzerszenarien (Integration von Video-Streaming-Systemen in die Klassenzimmer)

Um die Lernerfahrungen der Studenten zu untersuchen, die sich in der Multi-Campus-Kursumgebung mit dem Video-Streaming-System ergeben, haben wir drei Szenarien identifiziert: Engagement für Kursinhalte, Multi-Campus-Diskussionen, Bereitstellung von Kursinhalten. In diesen Szenarien wechseln sich Schüler und Lehrer ab, wenn sie die Verbreitung von Inhalten über das Video-Streaming-System steuern und steuern. Lehrassistenten verwalten das Technologiesystem, indem sie mit einem Laptop aus der Ferne auf das Schnittstellenfeld zugreifen, um sicherzustellen, dass eine reibungslose Video- und Content-Streaming-Verbindung aufrechterhalten wird.

Szenario 1 – Engagement für Kursinhalte: Bildschirmbasierte Multimedia-Interaktionen über die Computerstation des Moderators und die beiden interaktiven Bildschirmmonitore werden erfasst und über das Video-Streaming-System zwischen beiden Lernräumen angezeigt.

Szenario 2 – Multi-Campus-Diskussionen: Der natürliche Austausch von Gesprächen zwischen beiden Campus wurde durch ein Video-Streaming-System mit Kameras, Anzeigemonitoren, auf Tischen und an der Decke montierten Audiomikrofonen und Deckenlautsprechern erweitert

Szenario 3 – Bereitstellung von Kursinhalten: Studenten, Gastdozenten, Dozenten und Lehrassistenten präsentieren ihre Inhalte per Video-Streaming für beide Campus gleichzeitig. Alle präsentierenden Mitglieder befinden sich entweder am selben Ort oder sind auf beide Campus verteilt.

4.4 Teilnehmer

In Anbetracht des einzigartigen, einzigartigen Unterrichtsformats an der akademischen Einrichtung wurde eine gezielte Stichprobe mit für den Kurs eingeschriebenen Studenten verwendet. Insgesamt nahmen 115 Studierende an der Webumfrage teil. Das Durchschnittsalter der Teilnehmer liegt zwischen 20 und 24 Jahren und befindet sich im dritten Jahr des Grundstudiums. Während die Mehrheit der Teilnehmer die Verwendung von Videokonferenzen bereits zuvor während einer Vorlesung/einem Tutorium/Seminar/Studiolabor erlebt hat, berichteten sie, dass dies ihre erste Erfahrung mit der Verwendung eines Video-Streaming-Systems in einer synchronen Lernumgebung auf mehreren Campus war.

4.5 Datenerhebung

Die Art der Studie erforderte einen evaluativen Ansatz, um die Lehr- und Lernerfahrung mit der Vorstellung von der Akzeptanz durch die Studierenden in Beziehung zu setzen. Um die Lernerfahrungen der Studierenden zu erfassen und zu messen, wurde als primäres Datenerhebungsinstrument eine webbasierte Umfrage eingesetzt. Die Studie sammelte auch wöchentliche E-Mail-Berichte mit anfänglichen Unterrichtsbeobachtungen des Lehrteams (Lehrer/TAs) und mündlichem Feedback von Schülern nach jedem Unterricht. Zur Unterstützung der Web-Umfragedaten sollten die Informationen aus den Berichten intersubjektive Verbindungen zwischen den Systemparametern und den Lernerfahrungen der Schüler herstellen.

4.6 Webbasierte Umfrage

Die webbasierte Umfrage wurde als primäres Datenerfassungsinstrument verwendet, da sie eine bessere Zugänglichkeit und Aktualität für die Antworten der Teilnehmer bot. Es sammelte Meinungen und Perspektiven zu den Lernerfahrungen der Teilnehmer in einer synchronen Echtzeit-Videoumgebung. Die Umfrage wurde während der 11. Woche jedes Kursangebots über das Web-Umfragesystem der Universität durchgeführt.

Vor Beginn der Umfrage wurden ethische Zustimmungen zu Studenteninformationen und Umfragebeiträgen eingeholt. Die Teilnehmer erhielten auch umgehend Informationen über die Forschungsstudie und Anweisungen zum Ausfüllen der Umfrage. Demografische Informationen über die Altersspanne der Teilnehmer, das Jahr des postsekundären Studiums und frühere Erfahrungen mit Video-Streaming-Systemen wurden ebenfalls eingeholt. Die Antworten wurden anonym und für die Teilnehmer nicht identifizierbar gesammelt. Das Ausfüllen der Umfrage dauert etwa 15 Minuten. Die Teilnehmer erhielten eine zusätzliche Gutschrift für ihre Abschlussnote.

4.7 Gestaltung des Erhebungsinstruments

Das Mixed-Methods-Umfragedesign basiert auf dem Technology Acceptance Model, dessen Prämisse das Usability-Kriterium „Akzeptanz“ ist. Es besteht aus 16 Fragen, die in 8 Abschnitte unterteilt sind, um Likert-Antworten zu wahrgenommener Nützlichkeit, wahrgenommener Benutzerfreundlichkeit, Benutzerzufriedenheit (Schüler), Selbstwirksamkeit, Systemzugänglichkeit, subjektiver Norm und allgemeiner Einstellung zum Videostreamingsystem zu sammeln. Die aggregierten Daten liefern Informationen über die Lernerfahrung der Teilnehmer basierend auf: (1) anfänglichen Gefühlen in Bezug auf die Leichtigkeit und Zufriedenheit bei der Verwendung des Videostreamingsystems, (2) Einstellungen und Bereitschaft, die Systemintegration anzunehmen und zu nutzen, (3) Maß an Vertrauen und Fähigkeiten, die für die Interaktion mit dem System erforderlich sind, (4) soziale Einflussfaktoren,

4.8 Wöchentliche Berichte und anfängliches mündliches Schüler-Feedback

Als qualitative Daten und Dokumentation der Lehrerfahrung wurden die vom Lehrteam und den technischen Diensten der Universität gesammelten Erkenntnisse in Form von wöchentlichen E-Mails und Semesterberichten gesammelt. Um die Vermittlung von Lehrer-Schüler-Interaktivität und Medieninhalten durch das System aufrechtzuerhalten, unterstützten diese Berichte über anfängliches Schüler-Feedback und Unterrichtsbeobachtungen auch die Koordination und Zusammenarbeit des Systemdesigns zwischen den beiden entfernten Klassenzimmern. Sie identifizierten und adressierten Inkonsistenzen im Systemschnittstellendesign und audiovisuelle Streaming-Kalibrierungsfehler zwischen den beiden Klassenzimmern. Während der Dauer der Studie wurden iterative Anpassungen vorgenommen, um das Video-Streaming-System und sein Schnittstellendesign für intuitivere audiovisuelle Steuerungen zu warten und zu verfeinern.

5. Ergebnisse/Analyse/Diskussion

5.1 Telepräsenz

Die Schüler haben die Bedeutung des Gefühls der physischen Präsenz zwischen dem Lehrer und den Schülern als Schlüsselmotivator für die Teilnahme am Unterricht zum Ausdruck gebracht. Ein intuitiver und natürlicher Austausch in Gesprächen muss durch das Video-Streaming-System vermittelt werden, um das Gefühl der Präsenz zwischen Unterricht und Schülern während der Diskussionen im Unterricht zu verstärken. Aus unserer Studie geht insbesondere hervor, dass (i) Elemente des Augenkontakts, (ii) die Hörbarkeit der Stimme und (iii) die einfache Bezugnahme auf audiovisuelle Inhalte während der Diskussion Schlüsselelemente für eine erfolgreiche Steigerung der Präsenz des Ausbilders sind.

6. Fazit: Implikationen für die Praxis

Die Integration einer echtzeitsynchronen Videoumgebung als zentrale Unterrichtsmethode bietet neue Lehr- und Lernmöglichkeiten für Schüler und Lehrer zwischen entfernten und situierten Klassenzimmern. Dazu gehört eine bessere Zugänglichkeit der Kurse.

Finanzierung

Die berichtete Forschung wurde durch das Joint Venture zwischen dem Virtual Infrastructure Program der Simon Fraser University und dem Teaching and Learning Development Grants Program unterstützt.

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