„Normal“ gibt es nicht

Von Menschen geführtes Design für alle

Von Bruno Perez, Designleiter, Produktentwicklungsteam, Cognizant Softvision London

Die meisten von uns glauben, ein allgemeines Verständnis davon zu haben, was es bedeutet, eine Behinderung zu haben. Und für diejenigen von uns im Technologiebereich wissen wir, wie wichtig es ist, verschiedene Arten von Behinderungen zu verstehen, damit wir als Reaktion darauf integrativere Produkte entwickeln können.

Ohne Frage spielt Technologie eine große Rolle dabei, Menschen mit Behinderungen zu befähigen, und in einigen Fällen kann sie die Auswirkungen der Behinderung fast beseitigen.

Das ist bei meinem Sohn João der Fall. Einen Tag vor seinem zweiten Geburtstag erhielten wir die Diagnose eines beidseitigen hochgradigen neurosensorischen Hörverlusts, auch Taubheit genannt.

In diesem Moment sprang unsere Familie in eine Achterbahnfahrt voller Unbekannter und Ängste. Ein Jahr später erhielt er ein Paar Cochlea-Implantate, ein erstaunliches Stück Technologie, das seine Behinderung in eine Superkraft verwandelte. Mit dieser Technologie kann er nicht nur die Welt so hören und erleben wie wir, João kann jetzt auch besser hören als ich, und er genießt es, seine Lieblingsmusik und Telefonanrufe direkt in seine Ohren zu streamen.

Mein Sohn braucht ein integratives Umfeld, um an der Welt um ihn herum teilhaben zu können, was ihn zu einer Minderheit macht, zu der ich als sein Vater auch gehöre. Aber die ernüchternde Realität ist, dass viele von uns den vollen Umfang dessen, was es bedeutet, eine Behinderung zu haben oder einen geliebten Menschen mit einer Behinderung zu haben, nicht schätzen oder verstehen.

Es ist wichtig, Behinderung nicht nur als Gesundheitszustand zu verstehen, sondern als Missverhältnis zwischen menschlichen Interaktionen in der Gesellschaft. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass Behinderung kontextabhängig ist:

1- Dauerhaft: Wenn Sie mit einem dauerhaften Gesundheitszustand geboren werden oder einen dauerhaften Gesundheitszustand erwerben, der eine Anpassung erfordert, damit Sie die Welt so erleben können, wie sie ist. (z. B. Hörverlust)

2- Vorübergehend: Ein vorübergehender Zustand, der eine Anpassung erfordert, damit Sie die Welt so erleben können, wie sie ist. (z. B. Ohrenentzündung)

3- Situativ: Aufgrund Ihrer Umgebung oder Situation ist eine gewisse Anpassung erforderlich, damit Sie die Welt so erleben können, wie sie ist. (z. B. ein Gespräch in einer lauten Bar führen)

Wir alle werden irgendwann in unserem Leben auf irgendeiner Ebene Behinderungen erleben. Wenn Sie jemals einen gebrochenen Arm, eine schwere Krankheit, eine größere Operation usw. erlitten haben, sind Sie mit einer Behinderung konfrontiert. Nicht nur mein Sohn benötigt Technologie, um das Leben voll und ganz erleben zu können. Wir alle brauchen ein inklusives Umfeld, um teilhaben zu können, insbesondere wenn man bedenkt, dass „Behinderung“ auf viele verschiedene Arten erlebt werden kann.

Ich glaube, wenn Sie zum Kern der Sache kommen, gibt es tatsächlich kein „Normal“. Tatsächlich bedeutete die ursprüngliche Bedeutung des Wortes „normal“ nicht einfach „allgemein“ oder „üblich“; Es wurde zuerst verwendet, um mathematische Elemente einer Kurve zu beschreiben, die senkrecht zueinander stehen.1

Als Teil einer Gemeinschaft, die die Technologie entwickelt, die wir verwenden, um uns dabei zu helfen, die Welt um uns herum zu erleben, ist es wichtig, die Größe der Verantwortung zu verstehen, die wir in unseren Händen halten. Wir sind diejenigen, die für die Entwicklung der zukünftigen Produkte und Dienstleistungen verantwortlich sind, die Menschen nutzen und auf die sie sich verlassen werden. Daher sind wir diejenigen, die bestimmen, wer von der Technologie profitiert und das Leben in vollen Zügen genießt.

Sicherlich ist dies kein kleines Unterfangen. Wie können wir sicherstellen, dass wir Technologie und Produktentwicklung richtig anwenden, um sinnvolle Erfahrungen zu schaffen?

Der entscheidende Faktor ist, von Anfang an die integrative Denkweise anzuwenden, was bedeutet, dass wir verschiedene Kontexte betrachten, iterieren oder neue Wege schaffen müssen, um Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten oder Missverhältnissen die Interaktion zu ermöglichen. Auf diese Weise gehen wir sensibler und verständnisvoller mit den unterschiedlichen Bedürfnissen, Motivationen und Einschränkungen unserer Benutzer um. Wir stellen uns ein umfassenderes Produkt oder eine umfassendere Dienstleistung vor.

Als Designleiter des Produktentwicklungsteams von Cognizant Softvision in London ist es eine meiner Aufgaben, sicherzustellen, dass wir bei allen von uns entwickelten Produkten die Prinzipien des integrativen Designs befolgen ( lesen Sie hier mehr ).

Diese integrative Denkweise trägt dazu bei, die Wirkung der von uns geschaffenen Produkte und Dienstleistungen auf unsere Kunden auszudehnen und die Grenzen der Standardlösung zu erweitern, um eine höhere geschäftliche Wirkung zu erzielen. Wenn Sie diese Denkweise von Beginn der Produktentwicklung an anwenden, schaffen Sie aussagekräftigere Erfahrungen und weiten sie auf eine größere Anzahl von Kunden mit unterschiedlicheren Bedürfnissen aus, schaffen Differenzierung und treiben letztendlich Innovationen voran.

Wir sollten ein vom Menschen geführtes Design implementieren, nicht nur ein auf den Menschen ausgerichtetes Design. Mit anderen Worten, wir sollten unsere Technologielösungen mit Menschen an vorderster Front entwickeln und ihre einzigartigen Bedürfnisse im Auge behalten, um etwas zu liefern, das das Produkt von anderen auf dem Markt unterscheidet. Es geht darum, sich mit Menschen zu beschäftigen, die völlig anders sind als Sie, und Ihre Vorstellungskraft zu erweitern, was möglich ist.

Wenn bei Ihrem Kind eine Behinderung diagnostiziert wird, denken Sie als Elternteil, dass dies das Ende des Weges ist. Aber tatsächlich ist es nur der Anfang einer völlig neuen Reise. João ist jetzt sieben Jahre alt und erlebt die Welt wie andere Kinder in seinem Alter, zum großen Teil dank der Technologie.

Verweise

1. ET Jaynes, Wahrscheinlichkeitstheorie: Die Logik der Wissenschaft