TryHackMe, eine Plattform, die in die Irre gegangen ist

Eigentlich war ich von der TryHackMe-Plattform positiv überzeugt. Denn im Gegensatz zu CTFs sind die Inhalte dauerhaft verfügbar und das Preismodell absolut günstig. Leider hat sich meine positive Einstellung gegenüber der Plattform geändert. Ich möchte meinem Ärger in den folgenden Punkten Luft machen und im Idealfall ändern die Verantwortlichen die angesprochenen Punkte.

1. Punktesystem

Kurz gesagt, es ist kaputt. Für die Eingabe von Lösungen gibt es pro Raum Punkte. Die Punkte werden summiert und daraus ergibt sich eine Rangliste. Soweit so gut, allerdings gibt es Räume, die auf privat gestellt werden können und daher nicht mehr verfügbar sind und die zugehörigen Punkte nicht mehr erreichbar sind.

Das heißt, wenn ein Nutzer lange genug auf THM ist und dort bleibt (regelmäßig neue Räume löst), kann er mehr Punkte bekommen.
Dadurch ist es für neue Nutzer trotz Lösung aller Räume nicht möglich, den ersten Platz auf der Plattform zu erreichen, solange die älteren Nutzer noch auf der Plattform aktiv sind.
Ich bin sowieso kein Fan von einem Ranking, denn darum geht es ja nicht, aber diese Gamification hilft dem ein oder anderen bei der Motivation.

Die einfachste Lösung wäre, für Räume, die nicht mehr öffentlich sind und gelöst wurden, den jeweiligen Nutzern die Punkte abzuziehen.

2. Dashboard

Das Dashboard zeigt den letzten Lernpfad und eine Kompetenzmatrix. Wenn Sie alle Lernpfade abgeschlossen haben, werden weiterhin abgeschlossene Räume des zuletzt ausgewählten Lernpfads angezeigt. Dadurch werden die Informationen unbrauchbar.

Hier sollten Sie noch nicht fertiggestellte (alte) Räume anzeigen, dann sind diese Informationen auch hilfreich.

Die Kompetenzmatrix ist einfach verwirrend und ja, sie befindet sich in der Betaphase, aber sie gibt es schon seit etwa einem Jahr.

Wenn es eine solche Kompetenzmatrix gibt, geben Sie bitte weitere Informationen darüber an, welche Räume zur Kompetenzmatrix beitragen (fügen Sie einen Filter in die Site-Suche ein).

3. Ränge

Es gibt ein Ranking-System, d. h. bei Erreichen einer bestimmten Punktzahl erhält der Benutzername einen Rang. Auch hier sehe ich das Prinzip der Gamification, das kann schön sein. Aber die Reihen wurden seit mehreren Jahren nicht gefegt und weiterentwickelt.

Lösung: Irgendwie selbsterklärend, oder?

4. Unterstützung

Eines der Dinge, die auf der Plattform wirklich schief gehen. Es kommt Discord zum Einsatz, was für schnelle Fragen zwischendurch absolut hilfreich ist.
Aus datenschutzrechtlicher Sicht kann ich es allerdings nicht nachvollziehen. Geben Sie der Datenkrake alles. Aber das ist nicht mein Kritikpunkt hier. Räume werden in Discord gepflegt und nach einer gewissen Zeit archiviert. Die Benutzerfreundlichkeit, hier Hilfe zu finden, ist einfach schrecklich.
Sie sollten sich hier Stack Overflow als Leitfaden ansehen. Mit der Suchmaschine Ihrer Wahl können Sie auch Jahre später noch gute Hilfe finden.

5. Navigation

Ich weiß nicht, wer die Navigation bei THM implementiert hat, aber die Person hat eine negative Auszeichnung verdient: „Schlechteste Benutzerfreundlichkeit der Hauptnavigation“.
Derzeit gibt es die Elemente: Dashboard, Lernen, Abschließen, Entwickeln, Sonstiges. Wenn Sie auf „Lernen“ und dann auf „Suchen“ gehen, können Sie nach vorhandenen Räumen suchen.

Eine Suche gehört ins Hauptmenü. Das ist gerade für Anfänger absolut verwirrend.

6. Liste der fertiggestellten Räume

Wenn Sie eine Liste aller fertiggestellten Räume für sich haben möchten, ist das nicht einfach. Dafür gibt es eine öffentliche Profilseite. Dort können Sie sich einen Überblick über Ihre fertiggestellten Räume verschaffen. Mit einem Klick werden die Räume auf der Seite neu geladen. Aber sobald man 100 Zimmer geschafft hat, degeneriert es sehr schnell.

Von Zeit zu Zeit möchten Sie einem Kollegen oder Freund ein Zimmer empfehlen und erinnern sich nur an Teile des Namens oder des Bildes, wissen aber, dass Sie es fertiggestellt haben.
Leider hilft die Bedienung der Profilseite überhaupt nicht und die Suche, die sich hinter Learn verbirgt, auch nicht.
Es gibt auch die Option „Meine Räume“, die im Kontextmenü des Profilbilds versteckt ist, das ist hilfreich, aber dafür muss ich angemeldet sein.

Das öffentliche Profil soll die Möglichkeit bieten, auch bei über 100 Zimmern schnell alle Räume aufzulisten.

7. Streifen

Die sinnloseste Erfindung aller Zeiten. Streaks bedeutet, dass man Aufgaben löst, wenn man das jeden Tag macht, dann zählt der Streak-Zähler hoch.
Manche Räume (bzw. Netzwerke) sind nur mit einer bestimmten Anzahl an Streaks zugänglich und es gibt dafür auch Badges.
Die Idee, Gamification, motiviert zum dranbleiben. Die Umsetzung ist eine Katastrophe, hier zählt der Timer, d.h. innerhalb von 24 Stunden muss man eine Aufgabe lösen und einen Streak bekommen.

Von so etwas wie dem „echten Leben“ hat das TryHackMe-Team wahrscheinlich noch nie gehört. Es gibt Menschen, die nicht alle 24 Stunden auf die Plattform zugreifen können. Nur so ein Gedanke, Fußballspieler trainieren nicht jeden Tag und können trotzdem Trophäen gewinnen. Dieser unterschwellige Zwang, jeden Tag vorbeizukommen, ist einfach schrecklich.
Ja, man kann sagen, dass man das nicht muss, aber dann habe ich zu bestimmten Räumen keinen Zutritt, obwohl ich gerade 2 Stunden Zeit dafür habe.

Selbstbestimmung ist definitiv anders und THM hat das Thema Lernen hier nicht verstanden. Ich hätte hier auch Gegenvorschläge, die deutlich besser wären, aber ich werde die Ideen erst liefern, wenn Punkt 8 geändert wird. Falls dies jemals bei THM ankommt.

8. B2B

Die neueste Idee (TryHackMe for Business) und die bescheidenste, die mich ehrlich gesagt mittelfristig dazu bringen wird, die Plattform zu verlassen, wenn TryHackMe dies nicht verbessert.

Kosten: „ 40 $ pro Benutzer und Monat für mindestens 5 Benutzer mit jährlicher Abrechnung “.

Wenn ich als Nicht-Geschäftskunde geschäftliche Inhalte konsumieren möchte und bereit bin, dafür zu zahlen, dann kann ich das nicht.

Zur Klarstellung: Ich wäre bereit, 40 US-Dollar pro Monat für Geschäftsinhalte einschließlich Abonnement und kostenlosen Inhalten zu zahlen, aber diese Möglichkeit wird mir verwehrt. Ich fühle mich hier absolut betrogen. Letztendlich haben normale Benutzer die Plattform zu ihrer heutigen Größe und Bekanntheit gebracht. Der Lohn dafür ist, dass es Inhalte gibt, die vielleicht spannend sind, für die man bezahlen möchte, der Zugriff aber verweigert wird.

Das ist also die Kundenorientierung, die TryHackMe beweist.
Ich frage mich, was passieren wird, wenn Netflix, Amazon, Disney, ... ihre Abonnenten so behandeln, was dann passieren wird ...

Ich kann nicht zustimmen, warum aufgrund der Lerninhalte zwischen Privatpersonen und Geschäftskunden unterschieden wurde. Die Rede ist von Sicherheitsinhalten, die vom Austausch und Zugriff darauf leben.