Zugänglichkeit, Nachhaltigkeit und Teamreife

Ich habe mich sehr über die positive Resonanz auf die Wochennotizen der letzten Woche gefreut. Das hat mir geholfen, mich zu motivieren und dafür zu sorgen, dass ich das nicht schon nach der ersten Woche vergessen habe.

Es war eine äußerst arbeitsreiche Woche, in der viel los war, aber ich werde mich auf einige Highlights konzentrieren.

Was ging gut?

Nachhaltigkeitssitzung

Eine der unterhaltsamsten Sitzungen, an denen ich diese Woche teilgenommen habe, war eine unserer regelmäßigen Social-Share- Sitzungen – ein großes Dankeschön an Karenmariebarrett , die die Diskussion leitete, die sich auf die Auswirkungen konzentrierte, die wir als Service-Designer und Interaktionsdesigner in Bezug auf Nachhaltigkeit erzielen können. Es war eine wirklich spannende Sitzung, und wir diskutierten, wie wichtig es ist, anpassungsfähige und belastbare Dienste zu entwickeln, die nicht nur mit den sich ändernden Bedürfnissen der Nutzer des Dienstes, sondern auch mit den sich ändernden Bedürfnissen des Planeten und seines Klimas wachsen können. Wir haben auch darauf hingewiesen, dass wir sicherstellen müssen, dass wir keine kurzsichtigen Entscheidungen treffen, die im Moment vielleicht effizient sind, aber letztendlich langfristige negative Folgen haben.

Wir haben mehrere interessante Punkte untersucht, aber einer, der mich besonders beeindruckt hat, war die Herausforderung, Dienste zu entwerfen, die sich an kulturelle Veränderungen anpassen können. Beispielsweise erleben Menschen oft „Angst vor braunen Umschlägen“, wenn sie offizielle Korrespondenz erhalten. Obwohl es eine verlockende und notwendige kurzfristige Umstellung auf weiße Umschläge sein mag, um Ängste abzubauen, behebt diese Lösung nicht die eigentliche Ursache des Problems: den Inhalt der Umschläge. Unser Ziel sollte es sein, Dienste zu entwickeln, die die zugrunde liegenden Probleme angehen und positive Erfahrungen für Benutzer schaffen.

Mit unserer Arbeit in der Sozialversicherungsdirektion hoffen wir, einen Dienst zu schaffen, bei dem die Menschen keine Angst mehr vor dem Empfang offizieller Korrespondenz haben. Könnten wir eines Tages an den Punkt kommen, an dem wir auf Umschläge verzichten können, die gebleicht sind oder ein Plastikfenster enthalten?

Wie stellen wir sicher, dass wir unsere Dienstleistungen so gestalten, dass wir, wenn die Zeit gekommen ist und sich die Kultur verändert hat, die Tür offen lassen, um Entscheidungen zu treffen, die positive Auswirkungen haben, auch wenn wir dazu nicht in der Lage sind? Machen Sie jetzt diesen Wechsel. Das ist ein sehr konkretes Beispiel, aber es hat mich beeindruckt, da ich denke, dass jede Designentscheidung, die wir treffen, durch diese Linse betrachtet werden kann (und sollte).

Testen der Zugänglichkeit einer Komponente

Am Mittwoch hatte ich die Gelegenheit, am Workshop „Barrierefreiheitstest einer Komponente – Aufgabenliste“ teilzunehmen, der vom GOV.UK Design System Team moderiert wurde. Als Mitglied der regierungsübergreifenden Lenkungsgruppe für die Aufgabenlistenkomponente muss ich zugeben, dass ich ihr in den letzten Wochen nicht so viel Aufmerksamkeit schenken konnte, wie ich es gerne hätte. Die große Teilnehmerzahl des Workshops (über 130 Personen) machte jedoch deutlich, dass ein echtes Interesse an dieser Art der regierungsübergreifenden Zusammenarbeit besteht. Auch wenn es schwierig sein kann, den Raum für diese Art der Zusammenarbeit zu schaffen, wenn der Alltag so hektisch ist, ist es doch unerlässlich, dies zu tun – denn es bringt die Vorteile mit sich, das Fachwissen und die Erkenntnisse der vielen talentierten Menschen zu bündeln, die an der Lösung ähnlicher Probleme arbeiten Die Probleme im gesamten öffentlichen Sektor sind klar.

In der breiteren Interaction Design-Community werden codierte Prototypen schon seit langem verwendet. Viele Designer, die mit dem GOV.UK Design System arbeiten, haben ihr Prototyping-Toolkit erfolgreich genutzt , um schnell und einfach funktionierende Prototypen im Code zu erstellen. Die Erstellung eines Prototyps im Code bietet zahlreiche Vorteile, beispielsweise die Möglichkeit, ein Erlebnis zu schaffen, das besser auf die Funktionsweise des fertigen Dienstes abgestimmt ist. Dies bedeutet, dass wir zu einem früheren Zeitpunkt im Prozess Feedback von Benutzern erhalten können, die unterstützende Technologien (z. B. Bildschirmleseprogramme oder Joysticks) verwenden, anstatt auf die Entwicklung des eigentlichen Dienstes warten zu müssen, wenn es wahrscheinlich zu spät ist, um sinnvolle Änderungen am Design vorzunehmen .

Bisher waren wir noch nicht in der Lage, allzu viel davon zu tun. Da das Team jedoch gewachsen ist und sich das Fachwissen im Team diversifiziert hat, sind wir nun an einem Punkt angelangt, an dem wir gerade dabei sind, unser eigenes Prototyping-Kit zu entwickeln, das mit dem Digital Scotland Design System funktioniert, und mit dem Bau unseres ersten zu beginnen codierte Prototypen.

Ich bin wirklich gespannt, wie unsere ersten Benutzerforschungssitzungen mit diesen Prototypen verlaufen werden – wir hoffen, dass sie in den kommenden Wochen stattfinden können. Ich denke, dass dies eine wirklich aufregende Entwicklung für das Team ist und die Reife des Teams im letzten Jahr unterstreicht. Ich denke, es ist auch ein wirklich positiver Schritt, der uns hilft, enger mit unserem Front-End-Entwicklungsteam zusammenzuarbeiten, eines unserer Hauptziele für die kommenden Monate.

Ich glaube nicht, dass wir jemals so weit kommen werden, dass wir ausschließlich Prototypen in Code erstellen können – es kann oft eine arbeitsintensive Methode sein, insbesondere für diejenigen ohne Programmierkenntnisse, und wir möchten nicht in die Entwicklung eines Codes einsteigen Wir entwickeln die Lösung frühzeitig, insbesondere in den frühen Phasen unserer Entwürfe und Forschung. Es ist jedoch eine weitere Säule in unserem Bogen und hilft unseren Interaktionsdesignern außerdem dabei, das beste Werkzeug für die jeweilige Aufgabe auszuwählen.

Ein kleiner Gewinn dieser Woche ist die Zunahme der Menschen, die sich an uns wenden und um unsere Beteiligung an Projekten bitten, die gerade beginnen oder in eine neue Phase übergehen. Dies ist ein Beweis für die großartige Arbeit des Teams bei seiner Projektarbeit und für die Arbeit, die geleistet wurde, um das Verständnis unserer Disziplin im gesamten Programm und in der gesamten schottischen Regierung zu verbessern. Wir können immer noch mehr tun, aber ich habe das Gefühl, dass sich die Dinge in die richtige Richtung bewegen.

Was hätte besser sein können?

Eine der Konsequenzen unseres Abwesenheitstages der UCD-Führung (über den ich nächste Woche noch einmal nachdenken möchte) ist, dass er am Donnerstag den größten Teil des Tages auslöschte, was bedeutete, dass ich fast den gesamten Rest des Tages hintereinander saß Woche, um alles unterzubringen. Natürlich ist es äußerst wichtig, sich die Zeit zu nehmen, einen Schritt zurückzutreten und an der Gesamtstrategie zu arbeiten, und es war eine positive Sitzung, aber auch die Maschine steht nie still.

Es ist schwierig, die richtige Balance zu finden – mir ist klar geworden, dass ich zwar an allen Meetings teilnehmen kann, der Nachteil aber darin besteht, dass alle Aktionen im Anschluss an die Meetings warten müssen. Das bedeutet, dass ich mir darüber im Klaren sein muss, welche Erwartungen ich an die Stakeholder stelle. Manchmal ist das nicht angemessen und es müssen sofort Maßnahmen ergriffen werden. Daher ist es ein Spiel, herauszufinden, welche Besprechungen verschoben werden können, um dies zu ermöglichen.

Ich denke, es geht wieder um das Thema der Priorisierung, aber ich bin auch gespannt darauf, welche Möglichkeiten wir haben, einen Teil der Arbeit zu vertreten und den Leuten die Möglichkeit zu geben, mehr Verantwortung innerhalb des Teams zu übernehmen – worüber wir nächste Woche nachdenken sollten !

Was hat mich durch die Woche gebracht?

Die ersten Anzeichen des Frühlings, der Gedanke an längere Tage und ein persönliches Treffen mit einigen Teammitgliedern