¡Pivote! La empresa de muebles supuestamente abandona el sofá encajado en la escalera después de un intento fallido de entrega

El propietario de una casa criticó a una empresa de muebles después de que supuestamente abandonaron un intento fallido de entregar un nuevo sofá, dejándolo encajado en una escalera.

Luke Ansell, de 27 años, se acababa de mudar a su nuevo hogar en Bournemouth, Reino Unido, en diciembre cuando compró un sofá de £ 2,000 (alrededor de $ 2,481). Pero las cosas salieron mal cuando se entregó la pieza el 19 de enero, le dijo a SWNS.

Ansell dice que a pesar de que los repartidores le aseguraron que hacían entregas ajustadas "todo el tiempo", los trabajadores de designerofas4u.co.uk no lograron subir su nuevo sofá por las escaleras y, en cambio, lo dejaron atascado en la mitad de la estrecha escalera.

"Llegaron aquí y les mostré dónde lo quería arriba. Dije que se veía bastante ajustado, pero me aseguraron que hacen entregas ajustadas todo el tiempo", le dice a SWNS. “Solo dije, 'Oh, bueno, ustedes son los expertos'. "Después de todo, son una empresa de entregas. Así que los dejé solos. Lo trajeron, lucharon para pasarlo por encima de la barandilla y finalmente lo consiguieron. Pero luego se atascó, no pudieron subirlo ni bajarlo. ."

Las fotos del impactante intento de entrega muestran cómo el intento dejó enormes agujeros en el yeso de la escalera y dañó la carpintería.

La situación generó comparaciones con un famoso episodio de la comedia de situación Friends , en el que Ross Geller (David Schwimmer) intenta subir un nuevo sofá por un tramo de escaleras antes de quedarse atascado y gritar "¡Pivote! ¡Pivote!" (Él también falla.)

Ansell dice que se negó a firmar los formularios de entrega después de que los repartidores le recomendaran cortar las barandillas y luego insistieran en que tenían que irse para poder regresar a tiempo a las oficinas de la empresa en la ciudad británica de Birmingham.

Él dice que la compañía luego rechazó su relato de los hechos cuando se quejó, y los repartidores supuestamente negaron haber intentado subir la pieza por una escalera, a pesar de que Ansell tenía "imágenes reales del timbre de la puerta después de que la entregaron en mi casa". dice. "También tengo una foto de ellos al pie de las escaleras después de que se hizo el daño".

Luke y su esposa Elouise dijeron que el servicio fue "impactante". "Honestamente, fue increíble, el sofá costaba más de £ 2,000 y causaron tanto daño al entregarlo", recordó.

"Es una casa nueva que acabábamos de comprar por medio millón, y ahora tenemos que hacer el trabajo para repararla", dice Luke. "Destruyeron las placas de yeso y dañaron todos los zócalos de madera de la escalera. También dañaron el sofá. Fue solo una respuesta impactante de la empresa, así que solo estoy tratando de crear conciencia sobre sus estándares". de servicio."

La compañía le dijo a la BBC que estaba llevando a cabo una "investigación a intervalos" del incidente.

La BBC informó que la empresa le envió un correo electrónico a Luke cuestionando su versión de lo sucedido, alegando que el sofá había sido "dejado en un lugar seguro en el rellano".

Un portavoz de la versión de los hechos de designerofas4u.co.uk afirma que al llegar a la propiedad, los trabajadores advirtieron a Luke que el sofá no cabría y sugirieron dejarlo en un lugar seguro. También señalaron que es responsabilidad del cliente verificar que el sofá quepa en la habitación a la que quieren mudarlo y que Luke estaba al tanto de los términos y condiciones, pero insistió e intentó moverlo con los repartidores hasta el tercer piso. .

La declaración del vocero concluyó: "Objetivamente aceptamos que entre nuestro equipo de entrega y usted se ha causado el daño". Ofrecieron un reemplazo y pagar las reparaciones razonables como un gesto de "buena voluntad".