Etsy vis sur les vendeurs (encore)
Deux choses sont devenues assez claires lors du dernier appel aux gains d'Etsy : la plateforme gagne plus d'argent que jamais, et les vendeurs vont commencer à en voir beaucoup moins.
Le géant du commerce électronique a annoncé dans un rapport distribué aux investisseurs cette semaine qu'il augmentait ses soi-disant «frais de transaction» - les dollars et les cents perçus sur chaque vente effectuée par un magasin - de 5% à 6,5%. Ce changement de frais, qui entrera en vigueur le 11 avril, ira vers les outils de vente et de marketing de l'entreprise, ainsi que les efforts d'Etsy pour créer des "expériences client de classe mondiale", selon l'annonce.
Ces frais élevés ne sont pas le seul argent que la plateforme prélève sur ses vendeurs. Comme le souligne la FAQ d'Etsy , les vendeurs doivent toujours payer des "frais de mise en vente" fixes chaque fois qu'ils publient quelque chose , en plus de divers frais de traitement des paiements qui varient selon le pays dans lequel le vendeur est basé. Les frais de transaction, dans le cadre de ce nouvel arrangement, déduiraient 6,5% du prix total d'une commande donnée de chaque magasin.
Naturellement, les vendeurs d'Etsy n'étaient pas ravis de la mise à jour. Un article du vendredi des forums de vendeurs communautaires d'Etsy a même appelé à une grève à l'échelle de la plate-forme sur ce que l'affiche considérait comme la goutte d'eau dans la pression continue d'Etsy sur ses vendeurs.
"Ni le passage à des sites Web individuels ni l'abandon n'ont rien fait pour empêcher Etsy de se développer, ou d'imposer de nouveaux frais ou conditions à ceux qui restent", indique le message.
"Lorsque nous nous séparons tous, nous perdons le pouvoir collectif d'une plate-forme partagée, la reconnaissance du nom et l'audience que nos produits et notre travail acharné ont construit au cours de la dernière décennie. De plus, nous nous retrouvons tous en concurrence avec la même plate-forme que nous avons aidé à construire puis à quitter - une petite entreprise en concurrence pour attirer l'attention contre une autre avec des milliards de dollars à dépenser en mises à niveau et en marketing. Des milliards de dollars que nous lui avons donné !
C'est sans doute encore plus une gifle compte tenu des chiffres de gangbuster qu'Etsy a relayés aux investisseurs lors de ce nouveau rapport sur les résultats. Etsy affirme avoir généré 717,1 millions de dollars de revenus cette année, soit environ 100 millions de dollars de plus que les chiffres de revenus de l'année dernière (617,4 millions de dollars). En plus de cela, la société a également déclaré que sa place de marché Etsy avait acquis environ 10 millions de nouveaux acheteurs au cours du dernier trimestre de l'année dernière, augmenté son nombre d '"acheteurs habituels" de 26% depuis l'année dernière et "réactivé" 6,8 millions d'acheteurs qui n'avait auparavant rien acheté sur Etsy depuis un an ou plus.
Tout cela pour dire qu'Etsy pourrait certainement continuer à avancer sans augmenter les frais pour les vendeurs - les mêmes qui sont responsables de faire d'Etsy le pays des merveilles fait main et vintage que les acheteurs connaissent et aiment aujourd'hui. Mais ce n'est pas comme si c'était la première fois que ces vendeurs étaient jetés sous le bus ; il y a deux ans, par exemple, les vendeurs ont été informés qu'Etsy commencerait à faire de la publicité pour les boutiques des vendeurs et prélèverait une réduction sur chaque vente à laquelle ces publicités font référence. Les vendeurs se sont révoltés contre le changement, mais cela n'a pas empêché Etsy de poursuivre la pratique (et de réduire de 12 à 15 % chaque recommandation) à ce jour.
Enfer, ce n'est même pas la première fois que les frais de transaction augmentent - les vendeurs ont été claqués avec une hausse de 3,5 % à 5 % en 2018 . Peut-être qu'une grève est exactement ce dont ils ont besoin.
