देखभाल के दौरान अस्पताल के कर्मचारियों द्वारा आपके साथ सबसे खराब बात क्या कही या की गई?
जवाब
जब मैं गर्भवती थी तो एक कार दुर्घटना का शिकार होने के बाद मैं अस्पताल गई। नर्सों ने मुझे कमर से नीचे के हिस्से के कपड़े उतारने को कहा क्योंकि उन्हें लगा कि मेरी पूरी जांच होगी।
डॉक्टर अंदर आए और अपने स्टेथोस्कोप का उपयोग करके बच्चे की दिल की धड़कन सुनी और जब मैंने वास्तविक डॉपलर और अल्ट्रासाउंड के लिए कहा तो उन्होंने कहा
'मैं ऐसा करने में अपना समय बर्बाद नहीं करने जा रहा हूं क्योंकि अगर आपका बच्चा मरने वाला है तो मैं इसे रोकने के लिए कुछ नहीं कर सकता।'
फिर वह कमरे से बाहर चला गया. जब मैं कमर से नीचे का हिस्सा नग्न होकर कपड़े पहनने के लिए बैठने की कोशिश कर रहा था तो बिलिंग करने वाला व्यक्ति अंदर आया, मैंने उससे एक मिनट का समय देने के लिए कहा ताकि मैं पैंट पहन सकूं, उसने दरवाजा खुला छोड़ दिया, जिसके कारण यह घटना हुई। अजनबियों, नर्सों, डॉक्टरों आदि का बहुत व्यस्त क्षेत्र, मुझे पूरी तरह से नग्न देखने के लिए और मुझे उठना पड़ा और कमर से नीचे नग्न कमरे में चलना पड़ा या तो अपनी पैंट या कागज 'ड्रेस' उठाने के लिए, जैसे ही मैं बाहर निकल रहा था, मैंने एक तरफ फेंक दिया ऊपर।
यह कई स्तरों पर अपमानजनक था। इस तथ्य के बावजूद कि यदि बच्चा मरने वाला था तो वह कुछ नहीं कर सकता था, उसने न तो कुछ बोला और न ही पेशेवर ढंग से कार्य किया।
मजेदार बात यह है कि मैंने अस्पताल बदल लिया, इसलिए मेरी भावी प्रसवपूर्व नियुक्तियाँ बदल गईं और मुझे उसकी पत्नी मिल गई, जो एक दाई है। उनका रवैया भी बहुत खट्टा था. मैंने फिर से डॉक्टर बदले और उसके बाद मुझे बहुत अच्छा अनुभव हुआ।
एक डॉक्टर के रूप में, आपने एक नर्स को सबसे बुरा काम क्या करते देखा है?
इसे पढ़ने वाले अधिकांश डॉक्टरों और नर्सों को यह कोरी कल्पना लगेगी - यदि ऐसा ही होता।
मैं अभी भी अपने रेजीडेंसी में था और अपने अल्प निवासी वेतन को बढ़ाने के लिए ईआर में एक छोटे से स्थानीय अस्पताल में चांदनी कर रहा था। मेरे ईआर कवरेज के लिए मुझे अस्पताल में आपातकालीन कॉल जैसे कोड ब्लूज़ (कार्डियक अरेस्ट, आदि) का जवाब देना और गंभीर देखभाल इकाइयों में किसी भी समस्या को कवर करने की आवश्यकता थी, जब तक कि उपस्थित चिकित्सक को नहीं बुलाया जा सके।
मुझे अंतिम चरण के वातस्फीति वाले एक मरीज को देखने के लिए एक मंजिल पर बुलाया गया था। वह बुजुर्ग, दुबला-पतला, मरणासन्न स्थिति में प्रतिक्रियाहीन था और जाहिर तौर पर अपनी बीमारी के अंतिम चरण में था। मैंने उपस्थित चिकित्सक को बुलाया, जिसने मुझे उसे मेडिकल आईसीयू में भर्ती करने के लिए कहा, जबकि वह अंदर आने के लिए चला गया। मैं मरीज के साथ आईसीयू में गया, उपस्थित व्यक्ति के अनुरोध के अनुसार उसे समझाया और कुछ मानक प्रवेश आदेश लिखने के लिए बैठ गया। आईसीयू नर्सें दो फिलिपिनो नर्सें थीं, लेकिन दोनों अंग्रेजी में पारंगत लग रही थीं। इसके अलावा, उन्हें क्रिटिकल केयर नर्सों के रूप में प्रशिक्षित किया जाना चाहिए था, है ना? [नोट: कुछ सबसे सक्षम और कर्तव्यनिष्ठ नर्सें जिनके साथ मुझे वर्षों तक काम करने का आनंद मिला, वे फिलीपींस से थीं - लेकिन कुछ सबसे खराब भी थीं - और यह किसी भी तरह से फिलिपिनो नर्सों की आलोचना नहीं है नस्लवादी.]
मैंने उन्हें निर्देश दिया था कि उसे प्रति मिनट दो लीटर पूरक ऑक्सीजन देना शुरू करें, जो एक नियमित दर है और वही दर जो उसे फर्श पर मिल रही थी। जब मैं आदेश लिख रहा था, नर्सों में से एक मेरे पास आई और पूछा कि ऑक्सीजन को कैसे जोड़ा जाए। मैंने उत्तर दिया "निश्चित रूप से उसकी एंडोट्रैचियल ट्यूब के साथ", जिसका अर्थ है "एक टी-ट्यूब को साइडआर्म के साथ जोड़ें और ऑक्सीजन लाइन को साइडआर्म में संलग्न करें", और आदेश लिखने के लिए वापस चला गया। याद रखें कि यह एक आईसीयू था, और हर आईसीयू नर्स जानती है कि ऑक्सीजन कैसे देना है - या मैंने भोलेपन से ऐसा सोचा।
कुछ मिनट बाद मैंने मरीज के कक्ष के पर्दे के पीछे से दो नर्सों के बीच उत्तेजित फुसफुसाहट सुनी। जब मैं ऊपर गया और पर्दा वापस खींच लिया, तो मैंने पाया कि उन्होंने दीवार से सकारात्मक दबाव रेखा ले ली है और इसे सीधे एंडोट्रैचियल ट्यूब में घुसा दिया है - कोई साइडआर्म नहीं, दीवार से दबाव को बाहर निकालने का कोई रास्ता नहीं। दबाव ने स्पष्ट रूप से उसके फेफड़ों को उड़ा दिया था और रोगी सचमुच उसकी गर्दन से उसकी कमर तक चमड़े के नीचे की हवा से फूल गया था और काफी हद तक मर चुका था, भले ही वह वर्षों में सबसे गुलाबी रंग का था। "स्तब्ध" इस समय मेरी भावना का वर्णन करना शुरू नहीं करता है। मैंने उसकी एंडोट्रैचियल ट्यूब से O2 लाइन छीन ली - बेशक, कुछ भी अच्छा करने के लिए बहुत देर हो चुकी है - और नर्सों से कहा कि वे कक्ष छोड़ दें और दोबारा उसके पास न जाएं। फिर मैंने कुछ मिनट बाद अटेंड करने वाले के आने तक इंतजार किया।
उन्होंने पूछा कि उनका मरीज कैसा है और मैंने उत्तर दिया, "वह मर चुका है।" वह विशेष रूप से आश्चर्यचकित नहीं दिखे क्योंकि मरीज़ की बीमारी अंतिम चरण में थी, लेकिन मैंने फिर कहा, "आपको यह देखना होगा।" मैं उसे कक्ष में ले गया और रोगी को दिखाया और बताया कि क्या हुआ था। मैं उसके चेहरे के उस भाव को कभी नहीं भूलूंगा जब उसने अपने मरीज़ को मानव गुब्बारे में बदलते हुए देखा था और यह भी महसूस किया था कि वह इस तरह कैसे पहुंचा। मैं इसे केवल अविश्वास और सदमे के मिश्रण के रूप में वर्णित कर सकता हूं। मैं उसे लगभग यह सोचते हुए सुन सकता था, "आखिरकार मैं यह बात परिवार को कैसे समझाऊँ?"
सौभाग्य से, मुझे ईआर में वापस बुलाया गया। मुझे नहीं पता कि उसके बाद क्या हुआ, लेकिन मुझे उम्मीद है कि दोनों "आईसीयू नर्सों" को फिर कभी आईसीयू या अस्पताल के किसी अन्य हिस्से में वापस जाने की अनुमति नहीं दी जाएगी।