無料ピザの不具合でドミノピザが大混乱に

現在進行中のドミノピザの無料ピザプロモーションは、ソーシャルメディア上で広まった悪用可能な不具合により、人々が何の費用もかからない複数のピザを持って店から出てきて大混乱に陥った。無料ピザの混乱のさなか、少なくとも一人のマネージャーがドミノピザの従業員に次のようなメールを送ったと伝えられている。それらをキャンセルしてください。画面にピザが表示されたらすぐに、それが無料の緊急ピザかどうかを確認してください。そうなった場合は早急にキャンセルしてください。」

10月初旬、ドミノ・ピザは「緊急ピザ」プログラムと呼ばれる新しいプロモーションを開始した。同社から対象となるピザを注文した人は、後日無料の中型ピザ 1 枚に使用できるコードを受け取ります。言ってみれば、予備の「緊急用」ピザ。このプロモーションは、他のほとんどのファストフードのプロモーションイベントと同様、ほとんどの人には注目されず、今週までは問題なく機能していました。そのとき、事態はうまくいかなかった。

まだ何も確認されていませんが、同じ顧客が何度も使用できる緊急ピザコードを人々が把握できた（または誰かが誤って共有した）ようです。明らかに、これはプログラムが意図した動作ではありません。これらのコードはすぐにオンラインで拡散し始め、人気のお買い得情報ツイート主であるWario64 も 11 月 9 日に投稿しました。

いつ事態が悪化したのかを正確に追跡するのは難しいが、非公式のドミノ・ピザのサブレディット（従業員が頻繁にストーリーを共有したり同情したりする場所）で見つかった投稿によると、無料ピザの嵐は11月9日かその前後に始まったようだ。

Kotakuは注文の不具合についてドミノ・ピザに連絡した。

無料のピザ コードがTikTok、Twitter、Facebookで共有されると、水門が開き、一度に 10 枚、20 枚、さらには 30 枚のピザを注文しようとする人々が店に殺到したと伝えられています。動画には、無料のピザを手に入れようとする客で長蛇の列ができている店舗もある。

「58枚のピザはすべて持ち帰りで、一部は…同一人物です」と従業員の一人がレディットで説明した。「たとえば、ある人はピザを 10 枚食べ、別の人は 8 枚のピザを食べました。制度を利用した奴らはくそー。でもね、無料野郎の一人が私に20ドルのチップをくれたんです。だから、ある程度は価値があると思うよ。」

別のユーザーは「私の店は最終的に1時間半で中型ピザ170枚を販売した」と投稿した。

「問題が修正される前に、最終的に 77 個を配布することになりました」と従業員の 1 人は主張しました。

別のスタッフは、「ある男だけが、この無料ピザを求めて、その後5日間ほどで24件の注文をした」と語った。

人々がシステムを悪用し、欠陥のあるコードがオンラインで共有されたため、すぐに店舗は無料のピザの注文でいっぱいになりました。貪欲なピザ愛好家の中には、12 枚以上のピザを持ってドミノピザから出ようとする人もいましたが、他の人は別の道を歩み、壊れたコードを使用して、数週間にわたって複数の無料ピザ配達のスケジュールを立てていました。

ドミノ・ピザのスタッフと思われる人物は、「昨夜システムを覗いてみると、無料のピザを何週間もかけて注文した100件の時間指定注文のようだった」と投稿した。「今日、ラインに重複した商品がすべてあるのを見て、注文履歴を調べ、さらにオンラインで検索し、地区マネージャーに電話するために席を外さなければなりませんでした。」

最終的に、無料ピザ黙示録の最悪の時期に、事態は非常に悪化し、伝えられるところによれば、経営者は全国の地元の店舗の従業員に、無料ピザの製造を中止し、注文を直ちにキャンセルするようパニックメッセージを送り始めたという。従業員の中には、無料のピザが準備できていないことを怒鳴りつけてくる顧客にうんざりし、これらの誤った注文をすべてキャンセルできてどれほど嬉しかったかを投稿した人もいました。他の従業員は、自分の店舗が実際にこの協定を尊重したと主張した。全体を通じて、ドミノ・ピザの会社の上層部は、過労でイライラしている従業員に与えるためのサポートや指導をあまりしていないようでした。(ドミノピザのサブレディットへの投稿によると、これは全国規模のピザチェーンではよくある行為です。)

ある従業員はレディットのDMを通じて、小規模な店舗でも無料の注文が殺到しており、キャンセルにつながっていると語った。

「注文が入るたびに、顧客に電話して、注文を処理できないことを知らせなければなりませんでした」とドミノ・ピザの従業員は説明した。「ほとんどの人はコードを悪用すべきではないことを知っていたと思います。そのため、私個人としては、注文がキャンセルされたことにそれほど動揺している人はいませんでした。」

企業が支援に関与したかどうかについては、おそらく地区マネージャーとのみ話をし、地区マネージャーがそのニュースを他の人々に広めた可能性が高いと私は言われました。しかし、私が話を聞いた従業員は、無料ピザの大失敗の間、従業員は上層部から何の説明も受けていなかった、と明らかにした。代わりに、従業員はサブレディットやグループ チャットを通じて情報を共有しました。あるマネージャーは、そのスタッフがサイトで活動していることを知っていたため、その従業員に ping を送信して、そのサブレディットから状況の最新情報を求めたとも報告されています。

他の投稿では、企業がいくつかの大きな店舗に連絡し、注文をキャンセルするよう依頼し、無料のピザすべてをオーナーに返金することを約束したと主張した。しかし、それはどこでも当てはまるわけではなく、混乱を引き起こしました。

パルメザンチーズの粉塵が一段落した今日、従業員たちは、なぜドミノ・ピザがこのようなプロモーションを行ったのか、不具合により人々が無料のピザパイの山を持って立ち去ったことが明らかになったのに、なぜもっとプロモーションをしなかったのか、混乱しているようだ。 。

なぜこのプロモーションが行われたのかと尋ねると、ある従業員は「ドミノ・ピザは基本的にすべてがダメなひどい会社だ」と投稿した。「彼らは問題が何であるかを理解していないため、ビジネスを拡大する方法を知りません。」

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