오늘날 비즈니스가 기술 또는 UX만으로 의미 있게 차별화되는 경우는 믿을 수 없을 정도로 드뭅니다. — 에밀리 헤이워드

컨텍스트 스위칭은 고품질 작업의 적 # 1입니다. 그리고 나는 그 대부분이 브라우저에서 일어난다는 것을 관찰했습니다. 지난 몇 년 동안 저는 컨텍스트 전환을 줄임으로써 브라우징 경험을 보다 효율적으로 만들기 위해 노력했습니다.

먼저 개인용 Safari, 클라이언트 작업용 Chrome 등 다양한 사용 사례에 대해 다양한 브라우저를 사용해 보았습니다. 그러나 어떤 브라우저가 필요한지 기억해야 했기 때문에 작동하지 않았습니다( 휴리스틱 원칙 #6 '기억보다는 인식'). 가기 위해. 그런 다음 Chrome에서 다른 사용자 프로필을 시도했지만 여러 창과 탭이 압도당했습니다. 2022년 여름에 저는 Shift 를 발견했습니다 . Shift는 문제를 상당 부분 해결했습니다. 나는 그들의 제품이 내 JTBD를 중심으로 구축되었다고 느꼈지만 그들의 지원은 실망스러웠습니다(특히 유료 가입자의 경우).

그리고 2022년 후반에 아크 에 대해 들었습니다 .

Arc는 최고의 브라우저일 뿐만 아니라 최근 가장 사려 깊은 디지털 제품 중 하나가 될 수 있습니다. Inverse는 — 지난 10년 동안 나온 최고의 웹 브라우저인 Arc입니다.

Arc의 기능 세트는 오늘날의 지식 근로자에게 선물입니다. 인지 과부하 및 컨텍스트 전환을 줄여 브라우징을 재미있게 만듭니다. 최근 몇 가지 새로운 브라우저가 출시되었으며 더 많은 기회가 뒤따를 것입니다. 나는 이미 제품에 (놀랍게도) 투자했다고 느끼기 때문에 Arc를 응원할 것입니다.

Arc는 단순히 상단에 예쁜 로고가 있는 훌륭한 제품이 아니라 모든 픽셀을 통해 짜여진 스토리가 있는 강력한 브랜드이기 때문에 저는 이 제품을 좋아합니다. 브랜드가 아닌 스토리는 무엇입니까?

"Google 크롬" 또는 "Safari"라는 단어를 들으면 무엇이 떠오릅니까? 그들의 로고나 제 경우에는 '탭이 압도당하는' 느낌일 가능성이 큽니다. 게다가 저는 이 브라우저를 다루는 팀에 대해 아는 바가 없습니다. 하지만 "아크"라고 말하면 즉시 내 문제를 해결하는 임무를 수행하는 이 놀라운 인간을 생각합니다.

Arc에서 작업하는 팀을 알고 있다고 생각합니다. 그들은 스스로를 ' The Browser Company of New York'(BCNY) 이라고 부릅니다 (그 이름이 마음에 듭니다 :)). 이 사람들은 매우 재능 있고 재미있고 창의적입니다. 그들의 YouTube 비디오는 굉장하고 나는 그들을 팔로우하기 위해 (2년의 공백 후) Twitter로 돌아갔습니다 .

Arc 전도사로서 저는 제품이 성공하기를 바랍니다. 저 뿐만이 아닙니다. Arc는 빠르게 성장하는 팬층을 보유하고 있습니다. 그들이 충성도가 높은 사용자들로 구성된 대규모 커뮤니티를 이미 만들었다는 사실은 많은 것을 말해줍니다. 그들은 그것을 어떻게 했습니까? 그것이 저를 매료시키는 질문입니다. Arc가 특별한 이유는 다음과 같습니다.

1. 스토리텔링: BCNY는 스토리텔링에 뛰어납니다. 그들의 이야기는 회사가 상징하는 비전과 가치를 반영합니다.

홈페이지에서 BCNY의 비전 — "Browser Company에서 우리는 인터넷을 사용하는 더 나은 방법을 구축하고 있습니다 ." Arc 웹 사이트에는 '' Arc는 인터넷에서 숨쉬는 공간입니다 . 그들은 브라우저를 재발명하거나 '크롬 킬러'를 만든다고 말하지 않았다는 점에 유의하십시오.

이들의 콘텐츠는 '크리에이터' 및 '무법자' 브랜드 전형 의 풍미를 모두 가지고 있으며 이는 그들의 비전과 잘 일치합니다. 세심하게 제작된 이야기를 통해 가장 일상적인 ' 제품 업데이트' 동영상 도 매력적으로 만들 수 있는 방법을 찾았습니다 .

우리의 뇌는 이야기를 직접적인 사실과 다르게 처리합니다. 그렇기 때문에 직원, 고객, 제품 또는 회사의 스토리를 통해 포지셔닝 및 메시지 전달이 가장 잘 이루어지며 제품 마케팅은 모든 것을 하나로 모으는 스토리를 전달하는 데 능숙해야 합니다.

마르티나 라우쳉코

2. 문화 — 여기에서 브랜드 문화의 동기화는 고무적입니다.

Arc는 '공공 구축' 사례 연구입니다. BCNY의 CEO인 Josh Miller는 회사의 2023년 계획과 이사회의 하이라이트에 대해 이야기하는 비디오를 공유했습니다 . 사용자로서 브라우저의 미래에 대한 맨 앞자리를 차지할 수 있다는 것은 놀라운 일이며 팀과 깊이 연결되어 있음을 느끼게 합니다.

브랜드가 외부에서 어떻게 보이는지보다 내부에서 어떻게 작동하는지가 더 중요합니다. 내부 문화(직원들이 소통하고 행동하는 방식)는 로고나 웹사이트보다 브랜드를 더 많이 정의합니다. 당신의 문화는 당신의 브랜드 전략입니다 .

문화는 나의 브랜드를 만들었다

지금까지 해오셨다면 SouthWest Airlines와 Zappos 고객 중심 문화의 장대한 이야기를 들어보셨을 것입니다. 유쾌하고 친근한 기업문화를 제품과 커뮤니케이션을 통해 경험할 수 있습니다.

3. 브랜드 주도 경험: Arc 브라우저 경험에 구운 느낌이 있습니다.

브랜드 중심의 사려 깊은 경험을 만드는 것은 놀라운 성과이며 디지털 제품에 있어서는 더욱 드문 성과입니다. 뚜렷한 브랜드 개성은 트윗, 문화, 이메일, 상품에 구현됩니다.

트릭은 매체에서 매체로 이동할 때 일관된 목소리를 유지하는 것입니다. 명함은 간판처럼 느껴져야 합니다. 웹사이트는 신문 광고처럼 느껴져야 합니다. 트위터에서 공격하는 어조는 웹사이트 게시물처럼 느껴져야 합니다.

테리 오라일리

Arc는 마음에 미소를 짓게 하는 많은 세부 사항을 가지고 있습니다. 온보딩, UX 카피, 초대 까지 모든 것이 재미있고 영리하며 스마트합니다 . 저는 "그들이 무언가를 느끼게 하라"가 BCNY의 가치 중 하나라는 사실에 놀라지 않습니다.

다음 읽기로 이동하기 전에 일시 중지를 요청하고 잠시 동안 동기화하도록 요청하십시오. 비공개 베타 제품에 대해 이야기하고 있습니다. George Bernard Shaw의 충고는 사람뿐만 아니라 제품에도 적용 됩니다 .

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