Wir glauben, dass Designbewertungen ein wesentlicher Bestandteil des Produktdesigns sind: Sie ermöglichen es uns, verschiedene Perspektiven zusammenzubringen, bessere Lösungen zu entwickeln und uns als Designer weiterzuentwickeln.

In diesem Artikel geben Ihnen unsere Produktdesigner Rajat Parmar, Jakob Päll und Design Lead Karolin Kaplan einen Überblick darüber, wie wir die Sitzungen bei Pipedrive angehen. Außerdem finden Sie einige Tipps und Ideen zum Geben und Empfangen von wertvollem Feedback.

Eine Momentaufnahme des Designüberprüfungsprozesses von Pipedrive

Design-Reviews sind strukturierte Sitzungen, die Designern einen sicheren Raum bieten, in dem sie ihre Arbeit jederzeit teilen können. Die Arbeit, die wir teilen, reicht von Prozessen und Planung bis hin zu High-Fidelity-Designs, die den letzten Schliff benötigen.

Die Review-Sitzungen ermöglichen Diskussionen und fördern den Austausch von Feedback. Sie helfen Designern auch dabei, sich über die Arbeit in den verschiedenen Teilen des Produkts im Klaren zu sein, voneinander zu lernen und stärkere Verbindungen innerhalb der Gruppe aufzubauen. Das Ergebnis ist eine verbesserte Benutzererfahrung.

Bei Pipedrive führen wir wöchentliche Designbewertungen über Zoom durch, da das Designteam auf verschiedene Büros verteilt ist. Während dieser Sitzungen teilt jedes Produktdesignteam seine Fortschritte mit den anderen. Designgruppen verwenden dann Miro, um Feedback für Folgediskussionen auszutauschen.

⚙️ Die Einrichtung der Bewertungsgruppe

Wir haben herausgefunden, dass es am besten ist, wenn Designer länger in derselben Design-Review-Gruppe bleiben. Auf diese Weise sind die Teilnehmer der Sitzung mit dem Kontext und Prozess des Projekts vertraut und wir können uns auf den kontinuierlichen Feedbackaustausch konzentrieren.

Unsere Bewertungsgruppen bestehen aus bis zu 10 Designern. Dies trägt dazu bei, eine sichere Umgebung für den Vortragenden zu schaffen und bietet jedem Raum und Zeit, seine Gedanken mitzuteilen. Wir beziehen immer einen Designer aus dem Ausrichtungsteam und einen Designleiter für zusätzlichen Input mit ein.

Moderation der Review-Sitzung

Designer, die an der Überprüfungssitzung teilnehmen, können drei verschiedene Rollen übernehmen: Moderator, Moderator oder Feedbackgeber (lesen Sie weiter, um mehr über diese Rollen zu erfahren). Ein Designer kann während der Sitzung mehrere Rollen übernehmen. Dennoch ist es unser Ziel, dass die Moderatoren eine moderierende Rolle übernehmen. Zur Vereinfachung haben wir eine Sitzungsvorlage entwickelt, die wir in jeder Sitzung wiederverwenden. Es ist erwähnenswert, dass sich einige Teile im Laufe der Zeit zwar verändert haben, der Kern jedoch derselbe geblieben ist.

Hier ist ein kleiner Einblick in unseren Design-Review-Prozess: Vor der Review-Sitzung fragt der Moderator die Designer normalerweise über Slack, ob sie etwas mitteilen möchten. Anschließend verteilen sie eine Vorlage mit Fragen zum Thema, zur Phase und zum erforderlichen Input des Projekts.

Während der Sitzung hat jeder Designer insgesamt etwa 30 Minuten Zeit:

• 10 Minuten , um ihre Arbeit vorzustellen und ihren Kontext zu teilen
• 10 Minuten für den individuellen stillen Feedback-Austausch über Miro
• 10 Minuten für die anschließende Gruppendiskussion

Um großartige Lösungen zu entwerfen, ist es unser Ziel, unsere Konzepte aus mehreren Perspektiven zu überprüfen, sei es von einem Endbenutzer, einem internen Stakeholder oder einem anderen Designer, der in einem anderen Produktbereich arbeitet.

Verstehen Sie den Kontext

Der erste Schritt, um wertvolles Feedback zu geben, besteht darin, den Kontext zu verstehen. Geben Sie Ihr Bestes, um aufmerksam zuzuhören und Fragen zu stellen, um den Problembereich, an dem der andere Designer arbeitet, besser zu verstehen. Versuchen Sie, sich nicht auf einen Design-Standpunkt zu beschränken: Welche Geschäftskennzahlen müssen Sie berücksichtigen? Gibt es irgendwelche Einschränkungen, mit denen sie arbeiten?

Wenn Sie derjenige sind, der Ihre Arbeit präsentiert, versuchen Sie zunächst, diese Fragen zu beantworten:

• Was ist das Thema Ihrer Präsentation?
• Welches Problem versuchen Sie zu lösen?
• Wie können andere Designer Ihnen helfen?

️ Tragen Sie verschiedene Hüte

Betrachten Sie Feedback aus verschiedenen Blickwinkeln, um tiefer in ein Konzept einzutauchen und es ganzheitlich zu verstehen. Es gibt unzählige wirksame Methoden. Die „Vier-Säulen“-Methode funktioniert für uns am besten, da sie einen angemessenen Zeitrahmen, Aufwand und Gründlichkeit in Einklang bringt.

Hier sind die vier Fragen, die wir immer berücksichtigen:

• Was funktioniert derzeit?
• Welche Fragen habe ich?
• Welche Ideen habe ich?
• Was könnte verbessert werden?

Geben Sie sowohl „Was“ als auch „Warum“ an

Wenn Sie Feedback geben, gehen Sie über das hinaus, was verbessert werden kann oder optisch nicht ansprechend ist. Versuchen Sie es beschreibender zu gestalten, indem Sie auch das „Warum“ erläutern. Ansonsten ist Ihr Feedback nichts anderes als eine subjektive Meinung.

Um konstruktives Feedback zu geben, folgen Sie diesem einfachen Modell.

1. Beschreiben Sie zunächst kurz das Thema Ihres Feedbacks.
2. Erklären Sie anschließend die Gedanken und Gefühle, die es hervorruft.
3. Fügen Sie abschließend die Gründe hinzu, warum dies der Fall ist.

Du gibst ständig Feedback

Im Wesentlichen ist eine Designüberprüfung ähnlich: Hier geht es darum, zu viel nachzudenken und natürlich zu bleiben. Überlegen Sie sich zum einen, wie Sie Feedback erhalten möchten. Wie das Sprichwort sagt: Man sollte andere so behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte. Andererseits ist es nicht nötig, beim Geben von Feedback einen Designerhut zu tragen. Sie können sich so äußern, wie Sie möchten, solange Ihr Feedback klar ist.

Wertvolles Feedback erhalten

Feedback zu geben ist eine Kunst, und wenn man es schafft, sind keine Grenzen gesetzt. Holen Sie das Beste aus Ihren Design-Review-Sitzungen heraus, indem Sie um Feedback bitten, und vergessen Sie nicht: Es geht um die Arbeit, nicht um Sie als Designer.

Denke über das Ziel nach

Machen Sie einen Schritt zurück und überlegen Sie, welchen Wert Sie aus der Sitzung ziehen können und wie Sie am meisten davon profitieren würden. Die regelmäßige Präsentation bei einer Designprüfung ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Lösung zu verbessern. Ganz zu schweigen davon, dass es Ihnen dank des Feedbacks aus mehreren Aspekten dabei hilft, als Designer zu wachsen. Machen Sie sich keine Gedanken über den Umfang oder die Phase Ihres Prozesses: Je mehr und früher Sie teilen, desto besser.

Seien Sie bei der Frage klar

Sich über die Frage im Klaren zu sein, ist ein guter Schritt, um wertvolles Feedback zu erhalten. Beschreiben Sie beispielsweise immer das Problem, das Sie lösen möchten, und den Stand, in dem Sie sich befinden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle auf dem gleichen Stand sind und Sie das gewünschte Feedback erhalten. Versuchen Sie, konkrete Fragen zu formulieren, die das Gespräch leiten, und scheuen Sie sich nicht, Dinge anzugeben, zu denen Sie keinen Input benötigen.

Sei aufgeschlossen

Produktdesign ist eine Teamleistung. Stellen Sie sich darauf ein, für alle Arten von Feedback offen zu sein, und denken Sie daran: Andere Designer sind da, um Ihnen zu helfen, und nicht, Sie herabzusetzen. Ihr Feedback ist eine Gelegenheit, sich zu verbessern, zu lernen, zu teilen und zu wachsen. Versuchen Sie nicht, Ihre Designentscheidungen zu verteidigen, sonst verpassen Sie wichtige Erkenntnisse. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Teil des Feedbacks unklar ist, bitten Sie einfach den Anbieter, dies näher zu erläutern.

Vergessen Sie nicht, dass Sie derjenige sind, der die letzte Entscheidung darüber trifft, wie auf das Feedback reagiert werden soll. Nehmen Sie sich Zeit zum Verdauen und entscheiden Sie, was und wie Sie es anwenden möchten.

Zuhören, überlegen, analysieren

Natürlich kann das Feedback, das Sie erhalten haben, manchmal kontrovers wirken. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass mit Ihrem Konzept etwas nicht stimmt. Es zeigt einfach, dass wir eine vielfältige Gruppe von Menschen mit unterschiedlichen Ansichten sind. Das Gleiche gilt für die Benutzer, für die wir entwerfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Feedback, das Sie erhalten haben, zu vielfältig oder zu umfassend ist, sollten Sie darüber nachdenken, eine weitere Validierungsrunde zu organisieren.

Auch wenn die richtige Einstellung und Vorbereitung der Schlüssel zum Erfolg sind, sollten Sie nicht zu viel darüber nachdenken. Designbewertungen sollten ein angenehmer Teil des Prozesses sein. Erkennen Sie, dass es dabei hilft, Blockaden zu überwinden und Ihrem Designprozess und Ihren Ergebnissen einen Mehrwert verleiht. Am Ende des Tages sind Sie derjenige, der die Entscheidungen trifft.

Das sind also die Designbewertungen bei Pipedrive. Wenn Sie Fragen oder Ideen haben, lassen Sie es uns wissen!