Die wahre Rolle eines Startup-CEOs

Wir haben seit unserer Gründung in 23 Unternehmen investiert und wir haben gesehen, dass einige CEOs ihre Zeit viel besser nutzen als andere. Aus unserer Sicht sind im Folgenden die Aufgaben aufgeführt, die ein CEO priorisieren sollte.

Partnerschaften. Eine Ihrer Prioritäten sollte der Aufbau von Partnerschaften mit größeren Unternehmen sein. Die Gründe: i) Größere Partner werden letztendlich zu strategischen Käufern, die die höchsten Prämien für das Unternehmen zahlen. und ii) großartige Partnerschaften führen zu hohen Umsätzen durch Integrationen und die Nutzung des Vertriebsteams des Partners, um Ihr Produkt gemeinsam mit seinem zu verkaufen.

Verkauf. Die Gewinnung und Bindung von Großkunden zu unterstützen, ist eine CEO-Aufgabe, die niemals verloren geht. Große Stammkunden müssen das Gefühl haben, dass sich der CEO um sie kümmert, und sie müssen wissen, dass sie Zugang zu Ihnen haben. Sie sollten Ihren Vertriebsmitarbeitern beim Abschluss wichtiger Kunden helfen und sie bei wichtigen Verkaufsgesprächen begleiten. Wenn Sie dies noch nicht tun, wissen Sie was: Die CEOs Ihrer Konkurrenten tun es. Sobald der Großkunde geschlossen ist, sollte er über Ihre E-Mail-Adresse verfügen und sich jederzeit an Sie wenden können. Darüber hinaus melden sich gute CEOs bei ihren Hauptkunden, um sicherzustellen, dass sie zufrieden sind, und prüfen auch Upsells, zusätzliche Verwendungsmöglichkeiten des Produkts und sogar Leads.

Rekrutierung. Als CEO eines aufstrebenden Unternehmens in Ihrer Branche sollten Sie mit den besten Talenten Ihrer Branche in Kontakt bleiben und ständig versuchen, sie für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Dazu gehören Führungskräfte der obersten Führungsebene, aber auch die besten Vertriebsmitarbeiter, Tech-Talente und großartige Kundenerfolgsmitarbeiter. Nichts ist effektiver, um Talente für ein Unternehmen zu gewinnen, als wenn der CEO direkt auf die Mitarbeiter zugeht und ihnen das Gefühl gibt, gewollt zu sein.

Wertversprechen. Natürlich ist es ein Muss, Zeit mit Ihrem Team zu verbringen, um herauszufinden, wie Sie das Kundennutzenversprechen weiter verbessern können. Das bedeutet, dass Sie verstehen, was Ihre Kunden wollen, und dass Sie sie umsetzen, aber auch herausfinden, was Ihre Kunden nicht wissen, dass sie es wollen, aber lieben werden, wenn sie es haben. So war zum Beispiel keinem von uns klar, dass wir ein iPhone brauchten, bis es herauskam. Apple hat uns etwas gegeben, von dem wir nicht wussten, dass wir es wollten, aber als wir es bekamen, waren wir begeistert.

Erledigen Sie die drei oben genannten Fleisch- und Kartoffelaufgaben, und Ihr Unternehmen wird bis zum Überdruss skalieren. Hier sind einige der Dinge, die Sie nicht tun sollten.

Visionen. Nichts macht uns mehr Angst als ein distanzierter CEO, der ständig über seine Vision predigt. Sie können diese CEOs schon aus weiter Ferne sehen: Sie verbringen viel zu viel Zeit damit, auf Konferenzen nach Rednerengagements zu suchen, und grübeln ständig darüber nach, in welche Richtung sich das Produkt entwickeln wird. Sie verwenden die Worte „Vision“ und „Mission“ viel zu oft und bringen nicht wirklich viel auf die Beine. Da sie nicht wirklich mit dem Vertriebsteam, dem CS-Team und dem Produktteam zusammenarbeiten, „denken“ sie nur und verstehen wahrscheinlich nicht, was für die Umsetzung tatsächlich erforderlich ist. Wie ein CEO es mir gegenüber ausdrückte: „Junge Unternehmens-CEOs denken, der Schlüssel zur Kultur sei ein höheres Ziel, aber die Wahrheit ist, dass nichts eine Kultur besser aufbaut als GEWINNEN.“

Überprüfen Sie rechtliche Dokumente. Du bist kein Anwalt. Du bist nicht gut darin, Anwalt zu spielen. Warum prüfen Sie also Änderungen an Kundenverträgen? Während Sie sich über Änderungen auf jeden Fall im Klaren sein sollten, sollten Sie dies einem Anwalt überlassen, wenn es komplex ist. Wenn es nicht komplex ist, akzeptieren Sie einfach kleinere Änderungen und fahren Sie fort. Wir haben noch nie erlebt, dass uns eine Änderung eines Kundenvertrags letztendlich geschadet hat.

Im Gespräch mit VC. Sie müssen nicht viel Zeit damit verbringen, mit VC zu sprechen, es sei denn, Sie sind gerade dabei, Spenden zu sammeln oder sind gerade dabei. Glauben Sie mir, wenn Ihr Unternehmen attraktiv ist, wird VC Sie bei der Gehaltserhöhung überwältigen – sie brauchen keine Beziehung. Überflüssige Anrufe auf hohem Niveau, die Sie mit VC führen, geben keinen wirklichen Aufschluss darüber, wie die Zusammenarbeit mit dem VC aussehen wird. Wenn überhaupt, hat der VC das, was Sie gesagt haben, mit seinen Notizen aus Anrufen mit Ihrem Konkurrenten verglichen, weil er keine Beziehung nur zu Ihnen aufbaut. Wenn Sie wirklich etwas über einen VC erfahren, geschieht dies während des Fundraising-Prozesses selbst und durch die Referenzgespräche, die Sie im Rahmen des Fundraisings mit ihm durchführen werden. Vermeiden Sie also die Anrufe, um VC noch heute kennenzulernen.

CEO zu sein ist hart. Es gibt kein Regelwerk und jede CEO-Rolle ist anders, aber die oben genannten Beobachtungen gelten in der Regel unabhängig davon, was Ihr Unternehmen tut.

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