Hallo, ich bin Deepakshi, ich habe am UX-Workshop von @uxanudeep teilgenommen und seinem Mantra #studentforlife folgend diese Fallstudie erstellt.

Problemerklärung: Benutzer konnten die Erklärung nicht finden, da die Erklärung auf der Startseite nicht anklickbar aussah und es daher schwierig war, Flexibilität und Effizienz der Nutzung zu befolgen. Durch die Behebung dieses speziellen Problems gebe ich dem Benutzer Kontrolle und Freiheit bei der Nutzung der Anwendung.

Ich habe HDFC-Bank-, Icici-Bank- und Axis-Bank-Apps studiert. Ich habe auch Apps für digitale Banken wie paytm, jupiter usw. gesehen.

Frist: 4 Tage

Es war ein rasantes Projekt und ich musste die Schwachstellen der Benutzer der vorhandenen Apps darlegen. Und präsentieren Sie dem Kunden wenige Bildschirme

Beginnen wir also damit, jede App hier zu überprüfen

Ich habe mir die Bank-App von icici angesehen und herausgefunden, dass Bank-Apps normalerweise von 18- bis 65-Jährigen genutzt werden und die meisten Benutzer Brillen tragen. Wir sollten nach dem Fitt-Gesetz für eine bessere Zugänglichkeit und ein einfacheres Auffinden von Informationen sorgen, um den Zeitaufwand zu minimieren den der Benutzer für eine bestimmte Aktion ausgibt.

Dieses Menü zur Anzeige von 3 Optionen ist verwirrend und könnte auf andere Weise dargestellt werden, um den Kunden weniger Optionen verständlich zu machen.

Durch die Analyse jedes Bildschirms auf Vor- und Nachteile habe ich weitere Punkte ermittelt

Die untere Navigationsleiste der App ändert sich ständig, wenn wir den Bildschirm wechseln, und entspricht daher nicht den Konsistenzstandards

Die Ikonographie ist nicht konsistent

Zwischen einigen Elementen gibt es kaum oder gar keinen Abstand, was das Verständnis sehr erschwert

Ich habe mit einem Benutzer gesprochen, um zu verstehen, warum er die Banking-App nutzt. Seine Antwort war ziemlich einfach

Früher überprüfte er seinen Kontoauszug und änderte nur das Ausgabenlimit.

Ich habe mit einem anderen Benutzer gesprochen, er erwähnte auch ähnliche Dinge und andere Funktionen wie das Bezahlen von Rechnungen, Fastag wurden größtenteils von Paytm, Gpay usw. durchgeführt.

Danach verstehe ich die Benutzerprobleme und wandele meine Idee zum besseren Verständnis in eine Papierskizze um.

Ich zeige Ihnen einige der Bildschirme, mit denen ich begonnen habe, und werde mit dem Testen der Benutzerfreundlichkeit beginnen.

Ich entscheide mich dafür, es von Grund auf zu entwerfen, anstatt ICICI BANK neu zu gestalten, weil mein Fokus nicht auf einer einzelnen App lag, aber das Problem bei den Top 10 der indischen Apps besteht darin, dass sie zu viele Informationen enthalten und daher nicht dem Hicks-Gesetz folgen.

Wird ein dezenter grüner Farbton über dunklem Grau verwendet, um Grün als Erfolgssymbol darzustellen, hat es viele der gleichen beruhigenden Eigenschaften wie Blau, enthält aber auch etwas von der Energie von Gelb.

Ich habe keine Textgröße unter 10 verwendet und besonderes Augenmerk auf angemessene Abstände gelegt. Ich habe meine Navigationsleiste hauptsächlich in 5 Teile unterteilt: Startseite, Karten, Zahlungsempfänger/Überweisung hinzufügen, Geld, Kontoauszug

Im Kartenbereich (KREDIT & DEBIT) können Sie den Kartensaldo und das Limit überprüfen und Ihre ausstehenden Transaktionen sowie die letzten Transaktionen sehen.

Es gibt eine separate Registerkarte für die Kontoauszüge, um detaillierte Kontoauszüge zu überprüfen und einen einfachen Zugriff zu ermöglichen.

Im Bereich „Geld“ können Sie den Status Ihres Kredits und den Verlauf Ihrer Geldüberweisungen überprüfen und auch etwaige Investitionsmöglichkeiten sehen.

Nach dem Usability-Test

Ich habe zwei Benutzer interviewt und Ihnen ihr Feedback mitgeteilt.

Tings können verbessert werden:

Navigation: Das +-Symbol ist für mich erst klar, wenn ich darauf klicke. Das Plus-Eins vermittelt eher das Gefühl einer Brieftasche/UPI als von Geldtransfers.

Positive Dinge: Ich kann über die Navigation auf Kontoauszüge zugreifen und der Startbildschirm macht es einfach, keine unnötigen schwebenden Anzeigen. Eingeschränkte Funktionen, aber leicht zugänglich

PS: Im Design sind alle Bildschirme mit Home-Highlights versehen xD

Erkenntnisse

Mithilfe der heuristischen Auswertung habe ich meine Grundlagen viel besser geklärt, als ich erwartet hatte.

Ich weiß jetzt, dass UX niemals 100 % perfekt sein kann und ich nicht meine Zeit damit verschwenden kann, es perfekt zu machen.

Erfahren Sie Neues über Fintech-Apps wie Kontoauszüge, Kartenlimits und Geldtransfers.

Vielen Dank, dass Sie es bisher gelesen haben. Es wird mich ermutigen, weitere Probleme zu finden und daran zu arbeiten.

Ich hoffe du hast einen schönen Tag!!!