Web3 wird erwachsen

von Henri Stern und Akhila Bhoopalam

Bei Privy entwickeln wir einfache Tools, die Ihnen beim Onboarding und der Einbindung Ihrer Benutzer in web3 helfen. In dieser Serie teilen wir einige Gedanken zu UX in web3.

Heutzutage gibt es keinen einfachen Weg, in web3 einzusteigen. Trotz der unzähligen Tools und Produkte, die für den Einstieg entwickelt wurden, fällt es den meisten Menschen schwer, mit öffentlichen Datenspeichern (z. B. Blockchains) zu interagieren. Die Installation von Wallets ist für neue Benutzer schwierig, Wallet-Konnektoren für Apps sind unzuverlässig und gehen oft kaputt, und für viele Produkte ist es schwierig, ihren Wert zu zeigen, bis eine Transaktion stattfindet. Wir investieren zu viel in Werkzeuge, ohne uns auf die Erfahrungen zu konzentrieren, die sie ermöglichen.

Nicht verbinden, aktivieren

Im web3-Lexikon fehlt ein Wort. Dieses Wort ist Aktivierung.

Beim Onboarding von Benutzern für ein Produkt geht es nicht nur darum, ein Konto zu erstellen, sondern auch darum, sie dazu zu bringen, das Produkt zu nutzen und seine Vorteile aus erster Hand zu sehen.

Für einige Apps sollte das richtige Onboarding das Anschließen einer Wallet (und möglicherweise die Aufklärung neuer Benutzer über Wallets und die Verwahrung) bedeuten, bei anderen sollte es jedoch mit einer E-Mail-Anmeldung beginnen, die später zu einer Wallet-Verbindung führt. Ein Benutzer möchte möglicherweise Elemente durchsuchen, bevor er eines speichert oder kommentiert. Der Kauf kommt später.

Jeder dieser Schritte erfordert ein unterschiedliches Maß an Zustimmung seitens des Benutzers. Sie sollten sich also fragen: „ Benötigt mein Benutzer eine Wallet, um einen Kommentar abzugeben?“ „Wenn sie keine haben, müssen sie eine Erweiterung herunterladen und eine Mnemonik aufschreiben. Produktfragmentierung und Lernkurven in Web3 verzögern den Zugriff auf Kernfunktionen und führen zu Abwanderung.

Mithilfe der entsprechenden Hooks können Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Benutzer durch Ihren Produkttrichter bewegen. Indem Sie Ihre Benutzer frühzeitig einbeziehen und sie schrittweise einbinden, stellen Sie weiterhin den Nutzen Ihres Produkts unter Beweis. Dadurch wird es für unterschiedliche Zielgruppen einfacher, neue Schwungräder in Ihrer App zu entdecken. Einfach ausgedrückt: Helfen Sie Ihrem Benutzer, schnell zu Ihrem Kerndienstprogramm zu gelangen!

Geldbörsen in Hülle und Fülle

Das heißt aber nicht, dass Sie Ihren Benutzern das Buch vorwerfen und ihnen unendlich viele Möglichkeiten bieten sollten, sich mit Ihrem Produkt zu verbinden.

Die erste Interaktion, die Benutzer mit web3-Produkten haben, ist zunehmend mit Optionsmenüs übersät, die oft Dutzende von Wallets zur Auswahl enthalten. Diese Optionen sollen den neuen Nutzern Optionalität, Flexibilität und Vertrautheit signalisieren, zwingen sie jedoch gleich zu Beginn zum Vergleichen, Filtern und Auswählen. Unsere Benutzer sind mit Werkzeugen überhäuft und haben keine guten Erfahrungen mehr.

Als Entwickler müssen Sie eine Meinung zur Benutzeraktivierung haben: Priorisieren Sie die von Ihnen angebotenen Optionen und bemühen Sie sich, die besten zu zeigen. Fragen Sie sich bei jeder Option, die Sie anbieten: „Für welchen meiner Benutzer ist das gedacht?“

Um es klar auszudrücken: Kundenvielfalt ist für web3 von großer Bedeutung, und es ist von entscheidender Bedeutung, den Benutzern die Möglichkeit zu geben, ihre Bedingungen für die Interaktion mit Ihrem Produkt selbst zu wählen. Dies darf jedoch nicht auf Kosten Ihres Produkterlebnisses gehen.

Wohin der Raum geht

Zeigen Sie Benutzern einen klaren Zugang und geben Sie ihnen Seitentüren, wenn sie bereits wissen, was sie wollen und was sie tun.

In web3 gibt es viel zu entdecken. Staple-Produkte machen große Fortschritte beim Übergang zwischen web3-nativer UX und benutzerfreundlichen, gerichteten Abläufen. Wir können einige unserer Punkte anhand eines Produkts veranschaulichen, das wir lieben: OpenSea .

OpenSea steht vor der großen Herausforderung, sowohl die Einheimischen, die 2018 hinzugekommen sind, als auch neue Neulinge in diesem Bereich bedienen zu müssen … Ein riesiges Unterfangen. Dementsprechend ist es ermutigend zu sehen, wie sie UX iterieren und neue Muster für ihre Benutzer übernehmen. Wir nennen zwei von zwei, die einige der Spannungen veranschaulichen, mit denen Web3-Entwickler konfrontiert sind.

Wallet-Onboarding

Zuerst die gemischte Tüte. Wenn Sie die Connector-Erfahrung in OpenSea in letzter Zeit noch nicht ausprobiert haben, werfen Sie einen Blick darauf. Was für eine Verbesserung! Sie haben hier kürzlich ihre Benutzeroberfläche überarbeitet und es ist ein Hauch frischer Luft. Trotzdem ist die Auswahl hier immer noch etwas überwältigend und der Link zu einem Wallet-Tutorial hilft mir nicht, wenn ich noch nicht weiß, was ich will.

Bedenken Sie jedoch, dass dies ein nuanciertes Problem ist, wenn man bedenkt, dass eine historische Benutzerbasis eine große Anzahl an Wallets, Unterstützung in verschiedenen Ökosystemen usw. benötigt. Aber mehr Richtung würde für alle von großem Nutzen sein!

Produktauswahl

Als nächstes kommt das Tolle. Dank der Einführung des Seaport-Protokolls kann OpenSea eine leistungsfähigere UX erstellen. Die Verwendung der Warenkorb-Abstraktion hier ist fantastisch. Im folgenden Bildschirm sehen Sie eine wunderbare Mischung aus bekannten und web3-nativen Elementen:

• Der Warenkorb und die ⚡-förmige Schaltfläche „ Jetzt kaufen “ sind für jeden intuitiv, der Amazon in den letzten 20 Jahren genutzt hat, also für jeden.
• „ Sweep “ und „ Send to a different wallet “ weisen geschmackvoll auf eine fortgeschrittenere Nutzung für Power-User hin.

Wir freuen uns, zu sehen, wie dominante Akteure ihr Produkterlebnis nachdenklich wiederholen. Der vor uns liegende Weg ist lang, aber die Zukunft ist rosig.

Einige Lektionen

Privy baut ein einfaches Onboarding auf, um mehr Benutzer zu web3 zu bringen. Hier sind einige Lektionen, die wir beim Aufbau des neuen Webs gelernt haben:

• Schauen Sie sich die Details an : Welche Rolle spielen Wallets in Ihrem Produkt und wann sollten sie verbunden werden? Erlauben sie Ihrem Benutzer, etwas anzusehen, etwas zu erlauben oder etwas zu besitzen?
• Schrittweise an Bord : Wie können Sie Ihre Benutzer kontinuierlich einbeziehen, während sie Ihr Produkt über den gesamten Lebenszyklus hinweg erkunden?
• Filtern, filtern, filtern: Wie viel Reibung und Informationen sind minimal erforderlich, um Benutzern den Zugriff auf Dienstprogramme zu ermöglichen? Seien Sie zu den von Ihnen geschaffenen Wegen eine Meinung. Nicht hinzufügen – reduzieren.