Wie wir jammen

Vor einigen Jahren habe ich mich entschieden, einen neuen Karriereweg zu wagen. Als jemand, der kontinuierliche Weiterbildung immer sehr geschätzt hat, verließ ich einen bequemen und stabilen Marketing-Job, um mich einer neuen Herausforderung und Gelegenheit zu stellen, einen unerschlossenen Teil meines Gehirns zu stärken. Nach einer beträchtlichen Menge an Studien- und Projektarbeit wechselte ich erfolgreich in die mehrdeutige, komplexe und erfreuliche Disziplin des Produktdesigns.

Mit diesem Lebenswechsel beschreibe ich oft, was ich jetzt mache und wie es anders (und manchmal gleich!) ist als meine frühere Karriere. Bei der Beschreibung des Produktdesigns bin ich bei der einfachen Aussage gelandet, dass „ich ein Problemlöser bin“.

Das Beste daran, ein „Problemlöser“ bei Sprout zu sein, ist, dass wir diese komplexen Produkträtsel niemals alleine lösen. Als ich die Besonderheiten des Produktdesigns lernte, verstand ich die Designzusammenarbeit in der Theorie, aber nie in der Praxis. Es bedurfte sogar einiger Designrollen bei verschiedenen Unternehmen, um wirklich zu verstehen, wie wichtig Zusammenarbeit ist und wie das regelmäßige Geben und Erhalten von Feedback unsere Annahmen in Frage stellen, uns helfen kann, uns zu lösen und unsere Arbeit so gut wie möglich zu machen.

Sie fragen sich vielleicht, wie ein Team von über 30 Produktdesignern in einer Remote-Forward-Organisation Feedback einholt, Transparenz fördert und ganz allgemein … sich gegenseitig hilft, aus der Klemme zu kommen? Ich habe gelernt, dass es viele Faktoren gibt, die zum Erfolg eines Feedback-Rituals beitragen. Einige dieser Variablen umfassen:

• Größe und Struktur des Teams entwerfen
• Rituelle Kadenz und Zeitbeschränkungen
• Berufserfahrung von Designern
• Menge an Transparenz zwischen Designteams
• Allgemeines Teamengagement
• Und vor allem, wie angenehm und sicher sich der Feedbackraum für alle Beteiligten anfühlt.

Wir sind bei Sprout in einem Groove, wo unser primäres, organisationsweites Feedback-Ritual, Design Jams, gut für uns funktioniert. Als zentralisiertes UX-Team, das sich auf verschiedene Produkt-„Zonen“ konzentriert, ist es für uns wichtig, in Kontakt zu bleiben. Design Jams ist unsere Gelegenheit, zusammenzukommen, um Erfahrungen, konstruktives Feedback und Perspektiven auszutauschen. Genau wie das Produkt, das wir bauen, entwickeln und verbessern sich unsere Rituale ständig, da wir uns alle befähigt fühlen, es für uns arbeiten zu lassen. Hier ist ein kleiner Einblick, wie wir jammen.

Zeit blockieren

Wir geben uns jede Woche zwei (optionale) Gelegenheiten, die Arbeit innerhalb des Produktdesign-Teams zu teilen. Wir verstehen, dass sich die Designrichtung schnell ändern kann, neue Einschränkungen können (scheinbar) aus dem Nichts auftauchen und nun ja … Designer sind vielbeschäftigte Menschen! Unser 45-minütiges Design-Jam-Ritual findet jede Woche am Dienstag und Donnerstag statt und gibt uns reichlich Gelegenheit, uns gegenseitig dabei zu helfen, aus der Klemme zu kommen und in unserer Praxis auf dem Boden zu bleiben.

Setze Erwartungen

Wenn es eine Sache gibt, die ich an Sprout liebe, dann, dass wir keine Meetings der Meetings wegen abhalten. Wir wissen immer, was uns nach dem Klick auf „Meeting beitreten“ erwartet, und das ist bei Design Jams nicht anders! Designer melden sich im Voraus mit einer kurzen Einführung in die Arbeit, die sie teilen möchten, und einer Schätzung der Zeit an, die es dauern wird, bis sie das wertvolle Feedback erhalten, das sie benötigen. Die Design-Jams-Agenda wird innerhalb einer Stunde nach Beginn der Design-Jams über Slack geteilt.

Darüber hinaus wird von den Präsentatoren erwartet, dass sie nach Beginn des Design Jams ihre Arbeit so gestalten, dass der Rest des Teams den Kontext und das Problem versteht, das sie zu lösen versuchen, sowie die Art von Feedback, nach der sie suchen. Dies hilft den Teilnehmern, die Tiefe des Feedbacks zu erreichen, nach der der Präsentator sucht (wenn sich der Präsentator beispielsweise in der späten Designphase befindet, wissen die Teilnehmer, dass sie keine völlig anderen Ideen vorschlagen sollten!).

Levelset mit Bastelprinzipien

Bei Sprout setzen wir uns für Qualität ein und berücksichtigen ständig unsere Handwerksprinzipien, wenn wir uns gegenseitig Feedback zur Arbeit geben. Unsere Handwerksprinzipien werden zu Beginn jedes Design Jams im Chat geteilt, damit alle Teilnehmer darauf zurückgreifen können, insbesondere wenn wir in einem besonders schlammigen oder komplexen Problem stecken. Ein erneutes Einchecken mit unseren Handwerksprinzipien hilft immer dabei, die Diskussion auf eine Ebene zu bringen:

Design mit Disziplin
Seien Sie unermüdlich in der Ausführung von Farbe, Schrift, Form und Raum, da dies die Grundlage für jedes effektive Design bildet. Wenn Sie genau auf diese Details achten, wird das Ganze mehr als die Summe seiner Teile.

Beginnen Sie mit Vertrautheit
Verwenden Sie Konsistenz als Werkzeug, um Erfahrungen zu schaffen, die grundlegenden, branchenweiten Prinzipien und Sprout-Mustern folgen. Wenn vorhandene Muster jedoch nicht ausreichen, haben Sie keine Angst, Annahmen in Frage zu stellen, um neue, aber vorhersehbare Erfahrungen zu machen.

Kennen Sie Ihre Benutzer
Fördern Sie echtes Verständnis für die Bedürfnisse und Motivationen der Benutzer durch häufige Beobachtung und kontinuierliches Sammeln von authentischem Feedback.

Machen Sie es offensichtlich
Gestalten Sie häufige Interaktionen immer sichtbar und weniger häufige Interaktionen so, dass sie auffindbar sind. Verwenden Sie eine klare Sprache, Bezeichnungen und Hierarchien, um die kognitive Belastung zu reduzieren. Offensichtlich ist vorhersehbar, und Vorhersehbarkeit gibt Benutzern das Gefühl, klug zu sein.

Balance zwischen Gegenwart und Zukunft
Verstehen Sie das ganzheitliche System und wie sich Änderungen darauf auswirken. Planen Sie zukünftige Auswirkungen, während Sie für die aktuellen Anforderungen des Benutzers entwerfen.

Be Inclusive
Sprout ist für alle da. Erfahrungen sollten für Benutzer funktionieren, unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihrer Identität, ihren körperlichen und geistigen Bedürfnissen, dem Gerätetyp, der Größe oder der Geschwindigkeit.

Die Wahrheit sagen
Designen Sie , um die Wahrheit zu kommunizieren, indem Sie beim Schreiben, bei Interaktionen und Abläufen ehrlich bleiben. Ermöglichen Sie Benutzern, ihre besten Entscheidungen zu treffen, indem Sie Informationen transparent und sachlich darstellen. Wie wir arbeiten, ist genauso wichtig wie das, was wir tun.

Moderieren und notieren

Jeder im Produktdesign-Team ist für den Erfolg unseres Design-Jams-Rituals verantwortlich, daher übernehmen wir alle abwechselnd zwei verschiedene Rollen: Moderator und Protokollant.

Moderatoren sind dafür verantwortlich, die Tagesordnung zu veröffentlichen, damit alle Teilnehmer wissen, was sie erwartet, bevor sie an der Telefonkonferenz teilnehmen. Manchmal sind mehr als 30 Personen anwesend, daher ist der Moderator auch dafür verantwortlich, einen Eisbrecher zu finden, um die Leute vor Beginn des Meetings zum Chatten zu bringen, Themen vorzustellen, Zeit zu sparen und Fragen aus dem Chat an den Moderator zu stellen.

Der Protokollant spielt ebenfalls eine wichtige Rolle, indem er das Meeting zusammenfasst, damit sich der Präsentator auf die Diskussion in Echtzeit konzentrieren kann. Notiznehmer versuchen, alle Feedback-Vorschläge (einschließlich der im Chat erwähnten) zusammen mit der Feedback-Quelle zu erfassen, falls nach dem Design Jam Nachverfolgungsbedarf besteht.

Sei flexibel

Unsere Design Jams sind flexibel, Community-gesteuert und völlig optional. Wenn es für einen bevorstehenden Design Jam keine Tagesordnungspunkte gibt, dann kein Problem, wir sagen ab und geben allen ihre Zeit zurück! Vielleicht braucht jemand kein Design-Feedback, möchte aber über die Planung der Produktdesign-Feierlichkeiten zum Jahresende sprechen? Das hört sich nach Spaß an, und wir werden unsere spezielle Zeit für Design Jams nutzen, um gemeinsam zu brainstormen. Wir finden, dass ein stehendes, aber flexibles Feedback-Ritual für alle am besten funktioniert.

Schaffen Sie einen sicheren Raum

Ich habe erkannt, dass das Teilen meiner Arbeit mit anderen einer der verwundbarsten Aspekte des Daseins als Produktdesigner sein kann. Es liegt in der Natur des Menschen, meine Arbeit (und mein Ego) zu beschützen!

Glücklicherweise habe ich gelernt, dass es bei Design Jams nicht darum geht, die Fähigkeiten oder die Arbeit von jemandem zu beurteilen. Wir jammen, um uns gegenseitig aus der Klemme zu helfen, Annahmen zu bestätigen oder in Frage zu stellen und alternative Wege zu entdecken. Wir üben, dem Moderator klärende Fragen zu stellen und unser Feedback in einen Kontext zu stellen. Wir teilen unsere einzigartige Handwerkserfahrung und was in der Vergangenheit funktioniert oder nicht funktioniert hat. Und vor allem erinnern wir uns daran, hervorzuheben, was funktioniert und warum.

Ich bin stolz auf das Feedback-Ritual, das wir in Design Jams geschaffen haben. Es ist nicht nur ein großartiger Ort, um gemeinsam Probleme zu lösen, sondern auch eine Gelegenheit, sich von der Arbeit anderer Teammitglieder inspirieren zu lassen. Ich freue mich auf die Entwicklung von Design Jams und weiß, dass es mit unserem Team weiter wachsen und sich weiterentwickeln wird. Haben Sie ein ähnliches Feedback-Ritual, das für Ihr Team gut funktioniert? Wir würden gerne davon hören! Sie möchten Design Jams in Ihrer Organisation etablieren? Denken Sie daran, Zeit zu blockieren, Erwartungen zu setzen, Level nach handwerklichen Prinzipien festzulegen, Rollen festzulegen, flexibel zu sein und vor allem – einen sicheren Raum zu schaffen!