Woche bis 12.02.22

Gute Dinge, die passiert sind

Kam direkt von einem langen Wochenende in Amsterdam (mit der Familie) zur Sprintplanung zurück und war sehr froh, dass Ed und ich letzte Woche einige fortgeschrittene Vorbereitungen getroffen hatten.

Am Donnerstag hatten wir unser erstes Show & Share – wie eine Mischung aus Show & Tell und Sprint Review, nur für unsere vier Teams (wir haben „Squads“ aufgegeben, da es uns Macho-Vibes gab). Wir wollten einen Weg finden, uns gegenseitig zu ermutigen, die Arbeit mit geringem Aufwand und Druck auf alle vier Teams aufzuteilen. Teilen Sie Ihre Bildschirme und chatten Sie einfach über Ihre Arbeit, geben Sie eine Idee ein. Alles, was jedes Team tut, ist für uns alle relevant, also hoffen wir, dass dies dazu beitragen wird, dass wir alle aufeinander abgestimmt, informiert und auf dem Laufenden bleiben. Wir haben dies vorerst auch innerhalb unserer Teams strikt eingehalten. Ich weiß, dass andere außerhalb des Teams wirklich an unserer Arbeit interessiert sind, und wir müssen sicherstellen, dass wir auch offen reden, aber zuerst möchten wir sicherstellen, dass sich alle sicher und wohl fühlen und nicht riskieren, dass sich die Teammitglieder zu eingeschüchtert fühlen sprechen und ihre Arbeit teilen. Dies war der erste Versuch, also können wir hoffentlich die Einlassbestimmungen lockern, sobald wir loslegen! Aber wir werden auch darauf abzielen, Dinge zu unserer wichtigsten NHS UK Show & Tell zu bringen.

Wir haben ein paar Teams, die an ähnlichen Dingen arbeiten und Inhaltstypen für verschiedene Themengruppen entwickeln. Es war wirklich gut, dies zwischen den Teams zu teilen, damit wir Notizen zu unseren Ansätzen vergleichen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen konnten. Einer der Benutzerforscher des Teams hatte einen wirklich gründlichen Plan für die nächste Phase des Usability-Tests erstellt, sodass wir erkannten, dass wir dies auch als Grundlage für unsere verwenden können.

Weniger gute Dinge

Ich wurde diese Woche von einem unerwartet konfrontativen Treffen überrascht. Ich war überrascht, wie ratlos ich mich danach fühlte, wenn man bedenkt, wie viel Erfahrung ich mit schlechten Meetings und allgemeinen Alpträumen am Arbeitsplatz habe. Ich musste einmal einen Streit zwischen einem ehemaligen Chef und einem Aktenschrank beenden, den er angegriffen hatte, weil etwas, das ich geschrieben hatte, „zu schwach“ war. Ein anderer Chef hat mir bei der Kündigung einen Kugelschreiber an den Kopf geworfen. Es gibt noch so viele solcher Vorfälle, aber der Punkt ist, dass ich mich nicht erinnern kann, dass mich irgendeiner davon besonders gestört hätte. Tatsächlich waren sie normalerweise nur gutes Material, wenn wir alle nach der Arbeit in die Kneipe gingen und Kriegsgeschichten austauschten.

Ich bin nicht mehr in meinen Zwanzigern und anscheinend bedeuten die Belastungen aus Leben/Kindern/Postpandemie/Organisationsveränderungen/allgemeiner schrecklicher Stand der Dinge, dass ich heutzutage etwas anfälliger für Kritik und Konfrontation bin.

Ein weiterer Tiefpunkt der Woche war der Abschied von der liebenswürdigen Ana, unserer Benutzerforscherin. Es überrascht nicht, dass ich nicht der einzige bin, der die Gelegenheit, mit ihr zu arbeiten, wirklich geschätzt hat, da viele Leute zu ihrem letzten Teams-Call erschienen sind und es ein wenig emotional wurde.

Wieder besser

Ich hatte diese Woche einige wirklich gute Gespräche mit Kollegen im gesamten NHS UK. Ich denke, das ist eine meiner Lieblingsbeschäftigungen hier – qualifizierte und sachkundige Kollegen zu haben, mit denen man zusammenarbeiten kann, um Probleme zu erkennen und Lösungen zu finden. Hier sind ein paar Dinge, die wir besprochen haben:

• wie wir an der Definition unserer Inhalts-/Produktstrategie arbeiten
• wie man ein Navigationsproblem mit einem neuen Inhalt angeht und wer daran beteiligt sein sollte
• wie man Arbeit aus einem riesigen Rückstand an Inhalten, die transformiert werden müssen, priorisiert
• wie man aus einer Reihe von Forschungsergebnissen, die ein paar Jahre zurückreichen, einige Benutzeranforderungen erstellt.

Ich fahre am Dienstag zum Londoner Büro und freue mich auf ein paar persönliche Treffen. Sieht so aus, als würde an diesem Tag eine Art Weihnachtsausstellung der Arbeit in unserer Direktion stattfinden, also werden hoffentlich ein paar mehr Leute als gewöhnlich zu sehen sein. Wir erwarten einige Diskussionen über eine neue vorrangige Arbeit, die wir möglicherweise nach Weihnachten aufnehmen müssen, also wird es interessant sein, mehr darüber zu erfahren.