Zu YouTube, mit Liebe

Sehen Sie, ich war Zeuge Ihrer Geburt. Ich erinnere mich, dass ich mich gefragt habe: Warum sollte jemand Videos online stellen wollen?

Das waren die Urzeiten des Internets. Alles war langsam, Bilder waren körnig und niedrig aufgelöst. Und wir hatten schon Fernsehen. Wer würde schon gerne einen Film sehen, in dem Ihre Familie im Garten grillt?

Es stellte sich heraus, dass ich falsch lag. Sehr falsch.

Die Möglichkeit, Videos online zu posten und anzusehen, wurde zu etwas viel Größerem, als sich irgendjemand vorstellen konnte. Wie viele Male zuvor und seitdem hat das Internet den Zweck einer ganzen Kategorie von Technologien und Gewohnheiten neu definiert.

Das tut allen gut – schon lange.

YouTube ist eine Quelle der Unterhaltung, des Spaßes, des Wissens und der Bildung. Es war unvermeidlich, dass auch einige weniger gesunde Materialien zur Verfügung gestellt wurden – das ist der Preis, den wir für freie Meinungsäußerung zahlen.

Irgendwann hat dich Google gekauft. Das fand ich cool. Das Motto von Google lautete „tu nichts Böses“.

Aber die Zeit verging und die Dinge änderten sich. Und deshalb schreibe ich dir: Liebes YouTube, ich wurde von dir zensiert.

So fühlt es sich jedenfalls an.

Ich war jahrelang ein glücklicher Benutzer. Ich hatte einen „Kanal“ – eine kleine Ecke Ihres Systems – den ich für nichts weiter benutzte, als ein paar hier und da gesammelte Videos zu speichern – ein Interview mit einem lokalen Fernsehsender, ein paar hausgemachte Gespräche über die Verbrechensbekämpfung oder einen Briefing Diskussion über die Schlacht bei den Thermopylen. Ungerade Kleinigkeiten.

Vor ein paar Monaten, ungefähr im Oktober 2022, beschloss ich, die Dinge ein wenig auf Touren zu bringen und begann um 10:15 Uhr mit der Übertragung, direkt nachdem ich meine tägliche Arbeit als politischer Analyst für einen der großen brasilianischen Fernsehsender, Jovem Pan, beendet hatte.

Ich habe immer das produziert, was ich und die meisten Leute für cooles, zivilisiertes Material hielten, und zwar innerhalb aller „Community-Standards“, die von jeder vernünftigen Community irgendwo verlangt werden könnten. Meistens bestanden meine Live-Übertragungen darin, dass ich leise über Politik, aktuelle Nachrichten, das Leben und Bücher sprach.

Ja. Bücher. Alle Arten von Büchern.

Meine Zuschauerzahl wuchs innerhalb weniger Monate schnell von null auf fast 300.000 Menschen. Mir wurde die Option gegeben, den Kanal zu „monetarisieren“ – damit Werbung zusammen mit meinem Material gezeigt und dafür bezahlt wird, sowie Spenden von Zuschauern zu erhalten. Nachdem ich alle Bedingungen gelesen hatte, habe ich mich dafür angemeldet.

Eine Zeit lang war alles großartig. Ich fühlte mich nützlich; ihr habt Werbung verkauft; meinen Zuschauern gefiel das Material, das ich zur Verfügung stellte.

Bis ich vor ein paar Tagen diese Nachricht von Ihnen erhielt:

Dein Kanal kann nicht mehr monetarisiert werden.

Was ist passiert?

Bei der Überprüfung deines Kanals haben wir festgestellt, dass er nicht den Monetarisierungsrichtlinien von YouTube entspricht.

Überprüfen Sie unser Feedback.

Unsere Prüfer haben festgestellt, dass dein Kanal Folgendes enthält: Schwerwiegender Richtlinienverstoß .

Ein mit deinem Konto verknüpfter Kanal wurde wegen schwerwiegender Verstöße gegen unsere YouTube-Monetarisierungsrichtlinien gemeldet.

Ich war geschockt. Die Worte schwerwiegender Richtlinienverstoß hallten immer wieder in meinem Kopf wider. Ich habe noch nie etwas ernsthaft verletzt. Da ich nicht wusste, was ich tun sollte, tat ich, was alle tun, die sich zu Unrecht beschuldigt fühlen: Ich legte Berufung ein (was bedeutet, dass ich ein ungeschickt gestaltetes und schlecht formuliertes „Formular“ ausfüllte, das auf der rechten Seite meines Bildschirms auftauchte).

Wenige Tage nach Absenden des Formulars erhielt ich diese E-Mail von Ihnen:

Hallo Roberto,

Danke, dass Sie sich gemeldet haben!

Das ist Elle vom YouTube-Team. Es tut mir leid zu hören, dass die Monetarisierung deines Kanals deaktiviert wurde. Ich kann auf jeden Fall verstehen, dass du dir Sorgen machst. Ich weiß, wie wichtig Kanalmonetarisierung für unsere YouTuber sein kann. Als geschätzter Ersteller von Inhalten habe ich mein Bestes getan, um gründlich zu prüfen, wie wir Ihnen helfen können.

In diesem Fall wurde laut unserem Team die Monetarisierung auf deinem Kanal deaktiviert, weil wir festgestellt haben, dass dein Kanal nicht unseren Nutzungsbedingungen des YouTube-Partnerprogramms entspricht. Infolgedessen verliert dein Kanal den Zugriff auf alle mit dem YouTube-Partnerprogramm verbundenen Monetarisierungstools und -funktionen.

Wir haben versucht, mit unserem Team nachzufragen, warum die Monetarisierung deines Kanals deaktiviert wurde, aber wir können dir nur empfehlen, diesen Artikel zu lesen. Wenn Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, können Sie eine Beschwerde an unser Team senden. Wir werden Ihren Einspruch prüfen und uns innerhalb von 14 Tagen mit einer Entscheidung bei Ihnen melden. Bitte wähle diese Option jedoch nur, wenn du keine Videos gelöscht hast, seit die Monetarisierung deines Kanals ausgesetzt wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie den Einspruch bis zum 6. Januar 2023 einreichen.

Hier ist die Anleitung zum Einreichen deines Einspruchs in deinem Monetarisierungs-Tab in YouTube Studio […]

Hoffentlich erhalten Sie gute Nachrichten darüber, sobald Sie den Einspruch eingereicht haben. Falls dies nicht der Fall sein sollte, beachte bitte, dass du einfach unser Feedback lesen und dann Änderungen an deinem Kanal vornehmen kannst. Zu den Änderungen können das Bearbeiten oder Löschen von Videos und das Aktualisieren von Videodetails (einschließlich Video, Thumbnail, Titel, Beschreibung und Tags) gehören, bevor du die Monetarisierung erneut beantragst. Sobald du der Meinung bist, dass du genügend Änderungen vorgenommen hast, um sicherzustellen, dass dein Kanal die Richtlinien zur Inhaltsqualität und andere Monetarisierungsanforderungen erfüllt, kannst du dich ab dem 15. Januar 2023 erneut bewerben.

Auf der anderen Seite können Sie sich bezüglich des Einspruchsergebnisses auch erneut an uns wenden, wenn Sie weitere Unterstützung wünschen.

Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben!

Alles Gute,

Elle

Meine Antwort war:

Hallo Elle,

Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass Ihre E-Mail keine große Hilfe war. Es fügte nichts zu den verwirrenden Anweisungen hinzu, die ich bereits erhalten hatte.

Ich habe alle Richtliniendokumente überprüft, auf die Sie immer wieder hinweisen. Ich habe gegen keine Ihrer Richtlinienbestimmungen verstoßen. Nicht einer.

Wenn Sie behaupten, dass ich es getan habe, müssen Sie mich auf den konkreten Fall hinweisen, in dem ich es getan habe. Andernfalls bringst du mich nur in die unmögliche Lage, alle Videos, die ich gepostet habe, durchzugehen und mir vorzustellen, welche Teile welcher Videos gegen deine Richtlinien verstoßen haben könnten.

Ich bin sicher, Sie können verstehen, warum dies eine unmögliche Situation ist.

Wenn Sie einen Verstoß feststellen konnten, müssen Sie mir ohne zusätzlichen Aufwand mitteilen, um welchen Verstoß es sich handelt.

Innerhalb weniger Minuten kann jeder Ihrer Experten die Videos mit den meisten Aufrufen überprüfen und sich vergewissern, dass sie aus nichts anderem bestehen, als dass ich aktuelle Nachrichten und Bücher präsentiere und bespreche und die Post der Zuschauer lese.

Ich arbeite seriös, professionell und konsequent nicht nur in mehreren sozialen Netzwerken, sondern auch in Printmedien und im Fernsehen.

Ihre Aktion verursacht mir und meinen Zuschauern erhebliche Schwierigkeiten. Um das Ganze noch schlimmer zu machen, erscheint die angehängte Warnung, wenn Zuschauer auf meinen Kanal zugreifen. Dies ist nicht nur völlig ungerechtfertigt, sondern wird wahrscheinlich meinem Ruf schaden.

Ich bitte dich, die Monetarisierung für meinen Kanal wieder zu aktivieren und keine unangemessenen Warnungen anzuzeigen oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die den Ruf und die Zuschauerzahlen eines Kanals beeinträchtigen könnten, der immer professionelles, seriöses und wertvolles Material geliefert hat

Ich freue mich von Ihnen zu hören.

Roberto Motta

Ein oder zwei Tage, eine weitere E-Mail von Ihnen:

Hallo Robert,

Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.

Dafür springt heute Tobi ein. Entschuldigung für die späte Antwort.

Ich verstehe vollkommen, woher Sie kommen, aber ich kann nicht weiter helfen, da mir die Hände gebunden sind und wir gleichzeitig ein separates Team haben, das diesen Prozess überprüft. Nur um dich darüber zu informieren, dein Kanal wurde bereits von unserem internen Team überprüft und hat alle Bemühungen erschöpft und alle möglichen Aspekte geprüft, um festzustellen, ob dein Kanal für die Monetarisierung in Frage kommt oder nicht. Vor diesem Hintergrund haben wir bestätigt, dass Sie derzeit nicht teilnahmeberechtigt sind und diese Entscheidung endgültig ist.

Ich entschuldige mich, wenn dies nicht die Nachricht ist, die Sie erwarten, wir danken Ihnen jedoch für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Ich empfehle dringend, dass Sie sich die Zeit nehmen, die Artikel zu lesen, die ich für zukünftige Referenzen angegeben habe. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Am besten,

Tobi

Worauf ich antwortete:

Tobi,

Nachdem Sie „alle Anstrengungen erschöpft und alle möglichen Blickwinkel betrachtet haben“, bin ich mir sicher, dass Sie mir jetzt den Grund nennen können, warum der Kanal demonstriert wurde, oder?

Ich würde gerne wissen.

Roberto

Was eine weitere E-Mail von Ihnen generiert hat:

Hallo Roberto,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Ich verstehe, wie dringend es ist, die Monetarisierung deines Kanals zu korrigieren. Lassen Sie mich Ihnen helfen.

Als ich hier nachgesehen habe, habe ich herausgefunden, dass Sie uns bereits kontaktiert und mit einem meiner Kollegen mit der Fall-ID 9–7565000033130 gesprochen haben. Außerdem konnten sie dir Informationen geben und dir erklären, was mit deinem Kanal passiert ist. Ich schlage vor, dass Sie die E-Mail-Korrespondenz überprüfen, die Sie mit ihnen haben.

Wenn Sie andere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Weitere Informationen zu YouTube-Diensten finden Sie jederzeit auf unserer Hilfeseite.

Alles Gute,

Drei

Alles begann wie ein Spiel auszusehen. Ich war an der Reihe zu spielen:

Hallo Drei,

Leider seien ihre Kollegen „nicht in der Lage gewesen, Auskunft zu geben und zu erklären, was mit meinem Kanal passiert ist“. Ganz im Gegenteil.

Ich weiß immer noch nicht, welches Vergehen ich begangen habe, das mir die Strafe einbrachte, die Fähigkeit zur Monetarisierung zu verlieren.

Dies bleibt eine absurde Situation, die behoben werden muss.

Roberto

Nochmal eine Mail von dir:

Hallo Roberto,

Ich hoffe dir geht es gut.

Hier tritt Jericho ein.

Uns ist bewusst, dass Sie wissen möchten, warum Ihr Konto demonstriert wurde. Wir können jedoch keine genauen Angaben dazu machen, warum die Monetarisierung deines Kanals deaktiviert wurde. Was wir Ihnen sagen können, ist, dass Sie, wenn Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, einen Einspruch an unser Team senden können. Wir werden Ihren Einspruch prüfen und uns innerhalb von 14 Tagen mit einer Entscheidung bei Ihnen melden.

Es tut mir wirklich leid, wenn dies nicht die Nachricht ist, auf die Sie sich gefreut haben. Fühlen Sie sich frei zu antworten, wenn Sie weitere Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Jericho

Und meine letzte Antwort bisher:

Hallo Jericho,

Warum kannst du keine "genauen Angaben dazu machen, warum die Monetarisierung meines Kanals deaktiviert wurde"?

Ist es, weil Sie nicht wollen oder weil Sie keinen bestimmten Grund haben?

Wie könnt ihr glauben, dass es akzeptabel ist, jemanden zu bestrafen, ohne ihm zu sagen, wofür er bestraft wird?

Bitte erklären Sie mir, wie Sie erwarten, dass ich Berufung einlege, wenn mir nicht gesagt wurde, wogegen ich Berufung einlegen soll.

Trotzdem habe ich Widerspruch eingelegt. Aber irgendwie sind meine Hoffnungen nicht sehr hoch.

Ich möchte ganz klar sagen, dass es mein Recht ist, genau zu wissen, warum Sie meine Monetarisierung ausgesetzt haben, damit ich die Wahl habe, das Problem zu beheben und die Situation zu normalisieren.

Ihre Handlungen beeinträchtigen meine Arbeit und meinen Ruf. Sie können es besser tun, als mir immer wieder Variationen derselben bedeutungslosen Nachricht zu schicken: „Wir haben Sie demonstriert, können Ihnen aber nicht sagen, warum“.

Schäm dich.

Roberto

Wie in jedem totalitären Albtraum hatte ich das Gefühl, dass Sie, YouTube (und Ihre Kundendienst-Subunternehmer) hauptsächlich ein Gespräch mit sich selbst führten. „Wir haben dich dämonisiert, weil wir Recht hatten und du Unrecht“, scheinst du mir zu sagen. „Schauen Sie sich alle Seiten der Regeln an, die wir Ihnen geschickt haben, und Sie werden sicherlich den Grund finden, warum Sie bestraft wurden.“

Die Monetarisierung meines Kanals wurde deaktiviert, und es ist jetzt meine eigene Pflicht, den Grund dafür zu finden, ohne dass mir die Personen, die die Entscheidung zur Deaktivierung aufgrund von Einzelheiten getroffen haben, die Einzelheiten mitteilen .

Es ist eine Art Spiel.

Ich weiß es nicht, aber das erinnert mich an die Worte von Lavrentiy Beria, dem rücksichtslosesten und am längsten amtierenden Geheimpolizeichef in Joseph Stalins Schreckensherrschaft in der Sowjetunion und Osteuropa.

Berija sagte bekanntlich: „Zeige mir den Mann und ich zeige dir das Verbrechen“.

Aber das könnte niemals deine Absicht sein, YouTube, oder?

Sie sind ein amerikanisches Unternehmen, und Amerika ist das Land der Freien und die Heimat der Mutigen. Amerika ist das Land der Unabhängigkeitserklärung und des First Amendment.

Liebes YouTube, ich muss dir Folgendes sagen:

Ich bin Ingenieur, Geschäftsmann, Schriftsteller (vier Bücher, ein Bestseller), Politologe und Vater von zwei Kindern, die nichts anderes getan haben, als die von Ihnen bereitgestellte soziale Netzwerkplattform zu nutzen, um Fakten und Ideen gut zu kommunizieren innerhalb der Zwänge des zivilen Diskurses und westlicher demokratischer Ideale.

Nach all dem E-Mail-Austausch mit Ihren überaus freundlichen, aber dennoch ahnungslosen und unbefugten ausgelagerten Kundenbetreuern sitze ich hier und warte darauf, dass die Monetarisierung meines Kanals wieder aktiviert wird. Ich würde mich auch über eine klare und spezifische Erklärung freuen, warum Sie sich entschieden haben, es zu deaktivieren.

Eine aufrichtige Entschuldigung wäre auch nett.

Ein High-Tech-Unternehmen, das im Amerika des 21. Jahrhunderts tätig ist, sollte es besser wissen, als sich wie ein sowjetisches Regierungsbüro aus der Zeit Joseph Stalins zu verhalten.

Das schulden Sie all den Millionen von Menschen, die bei der Verteidigung von Leben, Freiheit und Meinungsfreiheit gestorben sind, und all denen, deren einziger Informationskanal Ihre Plattform für soziale Netzwerke ist.

Dies, liebes YouTube, ist eine große Verantwortung.

Es geht nicht um Geld.

Es geht um Freiheit und Respekt.

Werde nicht EvilTube.

Am besten,

Roberto

Die portugiesische Originalversion dieses Artikels erschien in Revista Oeste , einem brasilianischen Online-Magazin.