Alat moderasi obrolan baru untuk Ruang Guru
The Teachers 'Lounge (atau singkatnya "TL") adalah ruang obrolan pribadi yang merupakan ruang khusus untuk moderator berlian dari situs Stack Exchange untuk berkomunikasi satu sama lain karena berbagai alasan. Secara historis, ruangan ini diasuh oleh "server" obrolan Stack Exchange (tahukah Anda bahwa kami memiliki tiga basis data obrolan yang berbeda !?). Di Chat.SE (sebutannya) semua moderator yang memiliki berlian di mana saja di jaringan memiliki kemampuan moderator di semua ruangan yang dapat mereka akses - ini termasuk TL. Sayangnya, ketika setiap orang memiliki kemampuan mod dalam sebuah ruangan, termasuk kebal dari tindakan moderator, ruangan tersebut bisa menjadi tempat di mana orang terkadang kesulitan untuk berpartisipasi.
Lebih dari setahun yang lalu, ada pertengkaran di ruangan yang menyebabkan manajer komunitas menutup ruangan sepenuhnya selama akhir pekan karena sepertinya argumen yang sama terus berkobar dan kami perlu waktu istirahat sendiri. Memang, CM tidak dapat membekukan atau menghapus ruang dengan cara yang dapat mencegah partisipasi karena moderator obrolan masih dapat menggunakan ruang di negara bagian tersebut. Ini benar-benar hanya solusi sementara karena TL merupakan ruang penting bagi moderator untuk berdiskusi dan berbagi pengalaman serta cara untuk menjangkau satu sama lain untuk pertanyaan dan masalah moderasi.
Memindahkan Ruang Guru ke Meta Stack Exchange
Setelah akhir pekan, Tim Manajemen Komunitas mengambil keputusan bahwa kemampuan memoderasi ruangan lebih penting bagi kesehatan komunitas Moderator - terutama mereka yang ingin berpartisipasi dalam ruangan itu daripada menjaga ruangan tertentu - jadi kami membuat yang baru, Ruang Guru sementara di sini di basis data obrolan Meta Stack Exchange, "Chat.Meta".
Ini membuat semua mod selain mod Meta Stack Exchange sebagai pengguna biasa dalam obrolan tanpa kemampuan khusus - mereka tidak dapat terus-menerus mengedit pesan obrolan mereka sendiri atau orang lain, menghapus pesan satu bendera, menghapus pesan - atau hal-hal apa pun di daftar kemampuan moderator atau pemilik ruangan ini . Tapi apa yang dilakukannya adalah memberi mereka kemampuan untuk menandai dan membuat bendera mereka ditinjau oleh staf, mod MSE, atau (dalam kasus bendera kasar / kasar standar) mod apa pun yang kebetulan memiliki reputasi 10k di MSE.
Para mod berdiskusi di Tim mereka tentang dampak dari langkah ini dan apa yang mereka rasa baik tentang perubahan tersebut dan fitur apa yang mereka lewatkan atau pikir dapat kami tingkatkan. Kami juga berbicara dengan beberapa mod setelah beberapa saat untuk melihat apakah mereka merasa bahwa TL "baru" di Chat.Meta adalah tempat di mana mereka merasa lebih mampu untuk berpartisipasi dan merasa mereka dapat mengangkat masalah untuk ditangani secara pribadi. Meskipun tidak ada banyak masalah yang diperdebatkan selama setahun terakhir (biasanya jarang terjadi), ada beberapa kali bendera dikibarkan dan ditangani. Berdasarkan diskusi tersebut, kami merasa bahwa ini adalah perubahan positif yang ingin kami perkuat.
Tetapi ada beberapa masalah dengan MSE Teachers 'Lounge - yang lama memiliki beberapa alat yang sering diandalkan oleh mod
- alat untuk membuat daftar mod di situs dan menunjukkan mana yang ada di ruangan saat ini
- alat untuk melakukan ping ke semua mod di situs lain
- kemampuan untuk menggunakan superping (tidak khusus untuk TL tetapi membutuhkan moderator) untuk menarik perhatian mod tertentu yang mungkin bukan pengunjung biasa ke ruang tersebut.
MSE Teachers 'Lounge juga mewajibkan mod untuk memiliki profil situs di MSE, yang sebagian tidak, atau tidak sebelumnya, dan mengharuskan CM untuk mengontrol akses ke ruang secara manual, memberikan dan menghapus akses saat moderator bergabung dan mengundurkan diri. Ada juga sepuluh tahun diskusi bersejarah dalam transkrip TL lama yang menurut beberapa mod benar-benar berguna karena berbagai alasan - banyak panduan tentang cara menanggapi situasi tertentu dan cerita bertele-tele tentang pedagang kaki lima.
Membangun fitur untuk memungkinkan moderasi di Ruang Guru yang lama
Kami harus membuat keputusan - haruskah kami mengimpor beberapa alat dan kemampuan ke Chat.Meta atau haruskah kami menemukan cara untuk menghapus beberapa di antaranya di Chat.SE dan kembali ke ruang lama. Setelah beberapa diskusi internal dan meninjau apa yang dikatakan mod, kami memutuskan bahwa pilihan yang lebih disukai adalah kembali ke kamar lama. Kami mulai dengan meninjau daftar fitur dan kemampuan moderator obrolan dan pemilik ruang untuk mengidentifikasi mana yang menurut kami perlu dihapus untuk membantu memoderasi ruang dan menilai mana yang sebaiknya disimpan.
Saya meninjau daftar yang saya buat dengan bantuan Shog pada Musim Gugur 2019 dan mempertimbangkan berbagai diskusi yang pernah saya lihat tentangnya di Tim Mod dan membahas perubahan - termasuk mana yang diperlukan dan mana yang "menyenangkan untuk-- memiliki "- dengan Panggung Publik PM kami, Des dan Brian, pengembang yang akan mengerjakan penerapannya. Setelah fitur kami ditata, Brian mulai dengan hati-hati menggali basis kode obrolan yang sudah lama tidak tersentuh untuk menyusun daftar persyaratan tersebut ke dalam apa yang kami mulai uji pada akhir November di Ruang Guru di Chat.SE.
Ada dua fitur utama:
- Tipe kamar baru, "Kamar pribadi dengan moderasi"
- Jenis pengguna baru, "Moderator Ruangan"
Kamar pribadi dengan moderator
Kami biasanya memiliki tiga tipe kamar - publik, galeri dan pribadi. Kamar pribadi hanya dapat dibuat oleh moderator dan hanya untuk tujuan moderasi. Jenis kamar baru ini adalah jenis kamar pribadi khusus dan membuatnya dari awal atau mengubah ruang yang ada menjadi satu hanya dapat dilakukan oleh admin obrolan - bagian dari pengembang kami. Mereka juga dapat dibuat sebagai spin-off dari ruang yang ada dengan memindahkan pesan dari ruang yang ada ke ruang baru dengan izin yang sama (lebih lanjut tentang ini sebentar lagi).
Karena ini adalah ruang pribadi, mod memiliki akses yang sama seperti sebelumnya - jika ruang tersebut tidak memiliki induk (tidak ditetapkan ke salah satu situs Stack Exchange) semua moderator di seluruh jaringan dapat mengakses ruang secara default, tetapi ketika mereka berada di dalam ruangan, mereka memiliki serangkaian kemampuan yang berkurang.
Berikut gambarannya. Moderator situs biasa masih dapat melakukan hal berikut -
- gunakan superping
- gunakan
whoisfungsi untuk mendapatkan daftar mod untuk situs tertentu - gunakan fitur mod ping semua [situs]
- lihat sebagian besar bendera secara normal
- spam / flag kasar - semua flag, di mana saja di Chat.SE, bahkan yang ada di TL
- bendera perhatian moderator - Hanya jika dilemparkan ke ruangan selain TL
- pengeditan atau penghapusan pesan mereka sendiri tanpa batas tetapi tidak untuk orang lain
Mereka tidak akan bisa -
- menandai dan menghapus pesan secara sepihak di TL
- edit atau hapus pesan orang lain
- lihat pesan yang dihapus
- bersihkan riwayat pesan
- letakkan TL di waktu tunggu, bekukan, atau hapus
- berbicara saat ruangan habis waktu, dibekukan, atau dihapus
- berikan / hapus akses atau ubah tingkat akses seseorang
Mengenai pesan bergerak - salah satu hal yang muncul saat mendiskusikan cara memoderasi Ruang Guru dengan lebih baik - kami menyadari bahwa terkadang diskusi dapat dimulai di TL tetapi, karena konten, subjek, atau panjangnya, mungkin lebih sesuai untuk mengalihkan diskusi ke ruang terpisah sehingga tidak menggagalkan diskusi sehari-hari dari moderator lain. Diskusi ini juga sering meluap berulang kali selama beberapa hari berturut-turut, menyebabkan diskusi diulang lama setelah selesai.
Untuk membantu mengatasi hal ini, ruang cabang dapat dibuat dengan memindahkan sekelompok pesan ke ruang yang baru dibuat, yang kemudian akan memiliki izin yang sama dengan TL yang ada - ini berarti bahwa tidak boleh ada tumpahan informasi dari ruang pribadi ke seorang publik dan moderator dapat melanjutkan diskusi di luar TL utama, semoga memungkinkan mod untuk lebih mudah menghindari diskusi yang tidak mereka inginkan untuk berpartisipasi. Setiap moderator dapat menandai pesan dan meminta diskusi dipindahkan ke ruang baru .
Moderator Ruangan
Dengan semua mod dikurangi menjadi status pengguna dekat-dasar di Ruang Guru, Anda mungkin berhak bertanya-tanya, "Siapa yang akan memoderasi ruang?" Manajer komunitas sering hadir untuk menangani masalah tetapi kami juga merasa - dan moderator tampaknya setuju - bahwa memiliki moderator tepercaya yang dapat bertindak sebagai moderator untuk TL adalah langkah penting, jadi kami membuat jenis pengguna baru, "Moderator Ruangan ". Jenis pengguna ini memiliki hampir semua kemampuan yang sama sebagai moderator obrolan, dengan pengecualian utama untuk mengontrol akses ke ruang.
Rangkaian pertama moderator ini dipilih beberapa bulan lalu melalui proses informal di Tim Moderator - mod MSE menginginkan bantuan untuk memoderasi TL di sini di MSE - dan, sementara mereka hanya diberi status pemilik ruangan dan memiliki kemampuan terbatas tersebut , mereka sekarang telah dipasang sebagai kumpulan Moderator Ruangan pertama. Moderator akan memimpin proses mengidentifikasi dan menetapkan orang-orang ini ke depan dan semua mod harus menyadari bahwa segala kekhawatiran tentang moderasi mereka dapat dibawa ke CM untuk ditinjau.
Mereka akan melihat semua bendera "untuk perhatian moderator" dikibarkan dalam Ruang Guru dan dapat menindaklanjutinya. Mereka juga akan memiliki kemampuan yang dijelaskan di atas untuk memindahkan pesan ke cabang baru TL dan tanggung jawab untuk memoderasi ruang tersebut. Jika mereka merasa perlu, mereka juga dapat menggunakan tendangan berjangka waktu - sementara kamar biasa hanya memiliki tendangan pendek, 1, 5, dan 30 menit, Mod Kamar dapat mengeluarkan seseorang untuk waktu tertentu, hingga satu bulan.
Itu seharusnya mencakup semuanya - jangan ragu untuk mengajukan pertanyaan apa pun dalam jawaban di bawah ini jika Anda memilikinya.
Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Brian karena telah membangun ini dan Tim Platform Publik karena telah memprioritaskan pekerjaan ini untuk kami. Juga terima kasih kepada mod atas kesabaran mereka sementara kami meluangkan waktu untuk mencari tahu set fitur yang tepat dan menjadwalkan dan membangun proyek ini. Untuk moderator, saya harap Anda menemukan TL yang baru dan lebih baik sebagai pengalaman yang baik. Untuk yang lainnya, saya harap informasi ini menarik bagi Anda.
Jawaban
Ini bagus untuk dilihat, tidak hanya untuk moderator tetapi untuk orang-orang yang bergantung padanya
Saya punya satu pertanyaan:
Jenis pengguna baru, "Moderator Ruangan"
Ini sepertinya sesuatu yang akan berguna di ruang dengan lalu lintas tinggi lainnya, untuk alasan yang hampir sama berguna di TL: ketika banyak orang berkumpul untuk mengobrol, menjaga percakapan tetap konstruktif membutuhkan lebih banyak alat daripada yang dimiliki pemilik ruang, dan banyak lagi kehadiran daripada yang dapat diberikan oleh moderator keliling.
Jadi ... Bisakah ini digunakan di ruang publik jika diperlukan? Jika demikian, ini mungkin juga memenuhi permintaan lain: Tunjuk moderator obrolan yang secara eksklusif bertanggung jawab untuk memoderasi obrolan
Saya, antara lain, berada di jantung masalah tahun 2019. Situasi, dan hasrat yang meluap menjadi permusuhan sangat merusak saya - melihat jaringan yang saya kerjakan dengan penuh kasih untuk merobek dirinya sendiri dari dalam.
TL lama tidak (saya percaya) di jantung masalah, tapi jelas tidak membantu. Ruang aman yang saya butuhkan sebagai moderator tidak ada - terkadang sangat beracun. Dan karena semua peserta memiliki kekuatan yang sama, tidak ada yang melakukan apapun. Seruan untuk tenang dari moderator yang paling tenang dengan cepat diliputi oleh lingkaran kecemasan yang tak ada habisnya.
Lebih dari beberapa moderator sekarang tidak mengunjungi TL, dan kebaikan yang berasal dari ruang dukungan dan kolaborasi itu hilang ke seluruh jaringan.
Pada saat kepergian saya lebih dari setahun yang lalu, ada langkah-langkah kecil menuju rekonsiliasi dan kontrol.
Saya, misalnya, senang melihat jalan menuju harmoni ini membuahkan hasil. Ini adalah langkah maju yang besar - saya memiliki kepercayaan pada moderator yang pasti akan melangkah maju.
Saya sangat berharap bahwa perubahan ini menyambut moderator yang hilang yang mungkin menggunakan ini sebagai kesempatan untuk mengembalikan TL dan membantu membawa persatuan dan konsistensi ke moderator jaringan secara keseluruhan.
Terima kasih.
Ini sudah agak lama dalam proses - saya menyarankan pemindahan sebagai hal "sementara", yang bersifat sementara. Akan menyenangkan memiliki alat untuk memoderasi diri kita sendiri ("Quis custodiet ipsos custodes") serta kerangka kerja awal.
Sangat menyenangkan juga memiliki beberapa pipa dari OG TL - seperti bisa mod whois.
Beberapa mod juga senang bahwa mereka tidak perlu membagi perhatian mereka antara dua obrolan dari apa yang dapat saya ceritakan.
Saya bertanya hal berikut dengan ragu-ragu, karena saya tahu bahwa perubahan yang disebutkan di sini adalah sedikit prioritas ketika berbicara ...
Apakah ada sentuhan masa depan ke ruang obrolan biasa ?
Kami punya beberapa dari terbuka permintaan fitur yang diterima secara positif , dan itu akan menyenangkan untuk melihat mereka diimplementasikan, atau setidaknya merespons ( satu ini memiliki respon dari Pops , tapi itu beberapa waktu yang lalu).
Saya tahu saya tidak sendirian dalam perasaan bahwa obrolan agak diabaikan, dan sementara saya sepenuhnya memahami bahwa alat moderasi TL adalah item prioritas ... Obrolan membutuhkan perhatian dan kasih sayang - alat moderasi khususnya .
Jangan salah paham, saya senang bahwa masalah moderasi TL diatasi, karena sangat penting bahwa mod memiliki tempat untuk mendiskusikan topik terkait mod dengan aman, tetapi saya merasa seolah-olah obrolan secara keseluruhan membutuhkan sedikit Tolong. Apakah Anda tertarik untuk memberinya cinta?