2023年に苦情が倍増、航空会社の経営状況が何らかの形で悪化していると連邦当局が指摘

飛行機を合法的に楽しんでいる人はそれほど多くはありません 。そして、私たちのほとんどは、アルミニウムのチューブに 数時間閉じ込められるよりもやりたいことの長いリストがあると確信しています。しかし、ここ数カ月、飛行機に乗るのがさらに悪くなったように感じられ 、多くの人にとってそれがどれほどひどいものであったかを証明する統計が発表されました。

AP通信の報道によると、2023年の最初の3か月で米国の航空会社に関する苦情は2022年の同時期と比べて88％増加した。航空会社に対する苦情件数は、2023年1月から3月末までに合計2万4965件に達した。

すべての苦情は増加傾向にありました が、アクセシビリティに関する問題の数がこの期間中にほぼ 2 倍になったことは驚くべきことです。AP通信は次のように説明しています。

運輸省によると、車椅子の遅延や破損など、障害に関連した苦情も昨年より増加しているという。第1四半期にはそのような苦情が636件あり、2022年の同時期に申し立てられた380件のほぼ2倍となった。政府機関は、障害に関する苦情をそれぞれ調査していると述べている。

しかし、航空会社のサービスがひどかった のは年の初めだけではありませんでした。報告書によると、航空会社に対する苦情件数は4月に32％、5月に49％増加し、6,400件以上の苦情が米国運輸省に提出されたという。

実際、同庁は状況が非常に悪化しており、今年受け取ったすべての苦情を処理できていないため、統計を提供できる最新の月は5月であると述べている。さらに、これらの数字は運輸省に提出された苦情のみに関するものであり、同時期に「さらに多くの苦情」が個々の航空会社に提出されたとAP通信は警告している。

DOTは、苦情件数の増加に加えて、航空会社が「運航できない可能性が高いフライトスケジュール」を発表することで一部の問題が発生する可能性があると警告した。 そのため、当局は現在「数社の国内航空会社」を調査しており、過失が認められた場合には高額の罰金が科せられる可能性があると警告した。