Spotify は「The Car Thing」を壊した後、返金に応じない

通常、製品を購入すると、その企業が販売を中止した後も引き続き使用できることを期待します。結局のところ、車は生産が終了した瞬間にすぐに故障するわけではありません。しかし、 SpotifyのCar Thing を購入した人にとっては、まさにそれが起こっています。ストリーミング大手のSpotifyは最近、2024年12月以降、これまでに販売されたすべてのCar Thingをリモートで故障させると発表しました。所有している場合は、捨てるしかありません。

Car Thing をまだご存じない方のために説明すると、これは非常に特殊な問題を解決するために設計されたデバイスです。90 ドル (招待制のフェーズで早期に加入した Spotify Premium 加入者の場合は 0 ドル) で、空調ベントに取り付けて Bluetooth または補助ジャック経由で車に接続し、Spotify 経由で音楽を再生できる小さなスクリーンが手に入ります。携帯電話に補助ジャックがなく、車に Bluetooth がない場合は、携帯電話マウントと Bluetooth 補助アダプターを入手すれば済むので、まったく革命的というわけではありませんが、少なくとも理論上は魅力的です。

しかし、Spotify が Car Thing を一般向けに販売し始めてから 6 か月も経たないうちに、同社 は販売を中止した。「製品の需要とサプライ チェーンの問題」を理由に、Spotify はデバイスの製造を中止した。Car Thing をすでに所有している人は引き続き使用でき、売れ残ったユニットは 50 ドルに値引きされた。Spotify は単に新しいものを製造しなかっただけなのだ。しかし今、同社は Car Thing を完全に廃止する時が来たと決定した。

Spotifyは発表の中で次のように述べている。

Car Thing は、音声認識とプリセット ボタンの両方を使用して、携帯電話に接続したときに車のスピーカーから Spotify を制御できる、当社初のハードウェア製品です。

Car Thing の廃止を決定しました。これは、Car Thing が今後は運営されないことを意味します。この決定は軽々しく下されたものではなく、優れたリスニング体験を提供するという当社の取り組みは今後も変わることはありません。

Car Thing に対して皆様が示してくださったサポートと熱意に深く感謝いたします。これは素晴らしい旅であり、私たちが共有してきたすべての道のりに感謝しています。

また、捨てるべきだと言っているのが誇張だと思った人もいるかもしれないが、Spotify は次のようにも付け加えている。「Car Thing を工場出荷時の設定にリセットし、地域の電子廃棄物ガイドラインに従ってデバイスを安全に廃棄することをお勧めします。適用される法律や規制に従って Car Thing を廃棄またはリサイクルする方法については、州または地域の廃棄物処理部門にお問い合わせください。」つまり、単にキッチンのゴミ箱に捨てるべきではないものの、Spotify は文字通り顧客に捨てるように伝えているのだ。なんて時代が来ているのだろう。