In der Welt des UX-Designs ist ein Framework ein konzeptionelles Werkzeug, das Anleitungen zu den Best Practices und Prozessen zum Lösen von Problemen und zum Erstellen von Lösungen bietet, die die Probleme echter Benutzer lösen. Frameworks bieten Struktur für den Designprozess und fördern die Zusammenarbeit, die Innovationen anstoßen kann. Die meisten UX-Designer folgen bei ihrer Arbeit einem bestimmten Rahmen oder Prozess, von der ersten Idee bis zur endgültigen Markteinführung eines Produkts.

Das Design Thinking-Framework ist ein benutzerzentrierter Ansatz zur Problemlösung, der Aktivitäten wie Recherche, Prototyping und Tests umfasst, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wer Ihr Benutzer ist, welche Probleme er hat und was Ihr Design beinhalten sollte.

Das Design Thinking-Framework umfasst die folgenden Phasen: Einfühlen, Definieren, Ideen entwickeln, Prototypen erstellen und testen.

Auch wenn es wie ein linearer Prozess klingt, sollte das Design Thinking-Framework iterativ sein, was bedeutet, dass Sie bestimmte Phasen wiederholen, während Sie Ihre Designs verfeinern. Abhängig vom Feedback, das Sie während des Tests erhalten, müssen Sie beispielsweise möglicherweise zusätzliche Recherchen durchführen, neue Ideen entwickeln oder neue Prototypen entwickeln.

Schauen wir uns die fünf Phasen des Design Thinking-Frameworks an, um mehr darüber zu erfahren, welche Aktivitäten Sie in den einzelnen Phasen durchführen. Bedenken Sie, dass es sich bei dem hier vorgestellten Design-Thinking-Framework um ein idealisiertes Modell handelt, dem UX-Designer folgen können, sodass es bei der Implementierung zwischen verschiedenen Unternehmen, Teams oder Projekten zu Abweichungen kommen kann.

Mitfühlen

Während der Einfühlungsphase besteht Ihr Hauptziel darin, mehr über den Benutzer und seine Probleme, Wünsche und Bedürfnisse sowie die Umgebung oder den Kontext zu erfahren, in dem er Ihr Design erleben wird. Der wichtigste Teil der Einfühlungsphase besteht darin, sich von Ihren Annahmen und Vermutungen zu lösen und Ihre Forschungsergebnisse in Ihre Entscheidungsfindung in späteren Entwurfsphasen einfließen zu lassen.

Ihre Benutzerforschung umfasst möglicherweise Benutzerumfragen, Interviews und Beobachtungssitzungen. Möglicherweise müssen Sie auch einige Untersuchungen zu den Produkten der Wettbewerber durchführen, um festzustellen, wie Ihr Benutzer die Produkte der Wettbewerber als Teil seines täglichen Lebens und seiner täglichen Problemlösung wahrnimmt.

Definieren

In der Definitionsphase analysieren Sie Ihre Forschungsergebnisse aus der Einfühlungsphase und bestimmen, welche Benutzerprobleme am wichtigsten zu lösen sind und warum. Dies führt Sie zu einem klaren Ziel für die Gestaltung des Produkts.

Das wichtigste Ergebnis dieser Phase ist eine klare Problemstellung, also eine Beschreibung der Bedürfnisse des Benutzers, auf die Ihre Entwürfe eingehen. Sie könnten auch ein Wertversprechen entwickeln, das eine Zusammenfassung darüber darstellt, warum Ihr Benutzer das von Ihnen entworfene Produkt oder die Dienstleistung nutzen würde oder sollte.

Ideen entwickeln

Nachdem Sie auf ein Benutzerproblem gestoßen sind und herausgefunden haben, warum es wichtig ist, dieses zu lösen, ist es Zeit für die Ideenfindungsphase . Das Ziel der Ideenfindung besteht darin, so viele Designlösungen wie möglich zu finden – geben Sie sich nicht mit der ersten Lösung zufrieden, denn die naheliegendste Lösung ist nicht immer die richtige.

Bei der Ideenfindung handelt es sich um ein gemeinsames Brainstorming mit anderen Mitgliedern Ihres Teams, um so viele Lösungen wie möglich für ein Problem zu finden. Dazu können Marketing, Technik, Produktmanagement oder andere Interessenvertreter des Produkts oder der Dienstleistung gehören. Während der Brainstorming-Sitzungen sollten Sie alle möglichen Lösungen erkunden. Konzentrieren Sie sich nicht darauf, ob etwas eine „gute“ oder „schlechte“ Idee ist, sondern sammeln Sie einfach so viele Ideen wie möglich. Wichtig hierbei ist, dass dieser Prozess urteilsfrei bleibt.

Nach dem Brainstorming analysieren Sie dann Ihre potenziellen Lösungen und beginnen mit der Entscheidung, welche Optionen sich am besten als Prototypen verfolgen lassen. Sie könnten zur Benutzer- oder Konkurrenzforschung zurückkehren, um Ihre Ideen einzugrenzen, und Sie können auch Benutzerflüsse erstellen, um zu veranschaulichen, wie der Benutzer mit Ihrer Lösung interagiert.

Prototyp und Test

Nachdem Sie eine Vorstellung davon haben, wie Sie das Problem lösen können, können Sie in die Prototypenphase eintreten, in der Ihr Ziel darin besteht, ein frühes Modell eines Produkts zu erstellen, das seine Funktionalität demonstriert und zum Testen verwendet werden kann. Die Testphase ist entscheidend für die Entwicklung der richtigen Lösung für das Problem Ihres Benutzers. Ein organisierter Testansatz kann Ihnen dabei helfen, außergewöhnliche Benutzererlebnisse zu schaffen.

Prototyping und Tests sind miteinander verknüpft, was bedeutet, dass Sie Ihre Entwürfe in jeder Phase der Prototypenentwicklung testen, anstatt mit dem Testen zu warten, bis der funktionsfähige Prototyp fertig ist. Wenn das Design beim ersten Mal, wenn Sie es den Benutzern präsentieren, zu ausgefeilt ist, erhalten Sie möglicherweise nicht so viel Feedback. Überlegen Sie, wie Sie Tests in den gesamten Designprozess einbeziehen können, sodass Sie Ihre Designs auf der Grundlage von Benutzerfeedback und nicht aus anderen Gründen iterieren.

Sie können beispielsweise die Konzepte hinter Ihrem Design testen, indem Sie Benutzern eine einfache Skizze, ein Wireframe oder eine Sitemap präsentieren. Basierend auf dem, was Sie gelernt haben, könnten Sie diesen Entwurf zu einem detaillierteren Entwurf auf Papier (bekannt als Low-Fidelity-Prototyp) weiterentwickeln und eine weitere Runde von Benutzertests durchführen. Irgendwann iterieren Sie den Entwurf mithilfe eines Softwareprogramms (auch als High-Fidelity-Prototyp bezeichnet) erneut in ein funktionierendes, interaktives Modell und testen dieses ebenfalls. Sie können auch erwägen, mehr als einen Prototyp gleichzeitig zu testen, um Feedback zu mehreren Lösungen zu erhalten, oder denselben Prototyp auf mehreren Plattformen wie einem Laptop, Tablet und Smartphone zu testen.

Das Ziel des Testens von Prototypen besteht darin, den Prototyp weiter zu verfeinern, während Sie Erkenntnisse darüber gewinnen, ob das Design für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einfach zu verwenden ist und das Problem des Benutzers löst. Irgendwann stellen Sie einen Prototyp fertig und stellen ihn dann den Entwicklern zur Verfügung, die dann Ihren Entwurf in ein Produkt umwandeln.

Die zentralen Thesen

Das Design Thinking-Framework ist nur eine Art von Framework, das UX-Designer verwenden, um ihre Herangehensweise an Designs zu organisieren, oft basierend auf dem Produkt, das sie entwerfen, und der Organisation, für die sie arbeiten. Unabhängig davon, welche Frameworks Sie in Ihrer Karriere verwenden, haben alle einige Grundprinzipien gemeinsam:

• Konzentrieren Sie sich auf den Benutzer.
• Erstellen Sie Lösungen, die auf die Probleme des Benutzers eingehen.
• Arbeiten Sie abteilungsübergreifend mit Teamkollegen zusammen.
• Validieren Sie Ihre Designs.
• Iterieren Sie nach Bedarf, um die richtige Benutzererfahrung zu entwerfen.

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